Esperienza lavorativa
Istruzione
Cronologia
Generic

Daniele Bardi

Roma,RM

Esperienza lavorativa

Duty Station Coordinator

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Gestione team multidisciplinare per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, inclusa la formazione e valutazione delle prestazioni.
  • Collaborazione con altri reparti per garantire l'allineamento degli obiettivi operativi con quelli aziendali.
  • Coordinamento delle operazioni giornaliere, assicurando il rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi.
  • Eliminazione delle criticità ricorrenti e massimizzazione qualitativa dei processi aziendali.
  • Allocazione del personale nelle funzioni aziendali tramite coordinamento con gli HR.
  • Ottimizzazione di tempi, costi e produttività nel rispetto degli standard qualitativi.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
  • Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
  • Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
  • Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
  • Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.

Auditor interno

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Conduzione di inspection per assicurare l'adesione alle procedure aziendali e del vettore.
  • Esecuzione di audit operativi per identificare non conformità in materia di safety.


Trainer Biglietteria (Ryanair)

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Aggiornamento continuo dei materiali didattici per garantire l'allineamento con le ultime tendenze del settore.
  • Progettazione e implementazione di programmi di formazione personalizzati per rispondere alle specifiche esigenze aziendali.
  • Conduzione di sessioni di formazione per lo sviluppo delle competenze tecniche e comportamentali dei dipendenti.
  • Valutazione del rendimento e del progresso dei partecipanti attraverso strumenti e metriche specifici.
  • Verifica e certificazione delle competenze acquisite dal personale mediante la somministrazione di test e questionari.
  • Progettazione e selezione di contenuti media e visivi da utilizzare durante lo svolgimento dei corsi
  • Identificazione dei gap formativi delle risorse umane e sviluppo di programmi specifici per assicurare la crescita delle competenze richieste.
  • Affiancamento ai partecipanti durante lo svolgimento di esercitazioni e simulazioni fornendo indicazioni e suggerimenti.

Addetto al check-in

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Assistenza ai passeggeri in fase di registrazione bagagli, applicazione etichette e risoluzione problematiche relative ai limiti di peso.
  • Gestione del check-in e del check-out dei passeggeri presso terminal aeroportuali, inclusa l'emissione di carte d'imbarco.
  • Implementazione delle procedure di sicurezza aeroportuale durante il check-in, inclusa la gestione delle ispezioni dei bagagli a mano.
  • Verifica documenti di viaggio e visti per garantire la conformità con le normative internazionali e nazionali.
  • Accoglienza e assistenza ai passeggeri durante il check in.
  • Assistenza ai passeggeri con esigenze particolari.
  • Assistenza ai passeggeri nella consegna dei bagagli al check in.
  • Verifica dei documenti d'identità e dei visti dei passeggeri.
  • Emissione dei biglietti e controllo di peso e dimensioni dei bagagli a mano e da stiva.
  • Informazioni sull'itinerario di viaggio e orientamento dei passeggeri nell'aeroporto.
  • Esposizione delle norme di sicurezza e delle procedure da seguire in caso di emergenza.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale GoNow e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.

Agente di rampa

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Coordinamento con il team per garantire la sicurezza nelle operazioni di rampa, seguendo le normative vigenti.
  • Assistenza nella gestione delle emergenze in rampa, coordinando le procedure di sicurezza e evacuazione.
  • Pianificazione e ottimizzazione degli spazi nei mezzi di trasporto per massimizzare l'efficienza delle operazioni di rampa.
  • Gestione delle operazioni di carico e scarico merci, assicurando la corretta manipolazione dei bagagli.
  • Verifica della documentazione di volo e dei carichi per conformità con le specifiche di peso e bilanciamento.

Addetto alla biglietteria

Aviation Services S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Implementazione di strategie per la gestione delle code, migliorando l'efficienza del servizio.
  • Risoluzione delle controversie e gestione dei reclami dei clienti, assicurando la soddisfazione del cliente.
  • Assistenza clienti in fase di acquisto, fornendo informazioni dettagliate su eventi e tariffe.
  • Gestione della biglietteria elettronica, inclusa l'emissione, la vendita e il controllo dei biglietti.
  • Apertura e chiusura cassa con quadratura dei conti finale.
  • Gestione di annullamenti, rimborsi e modifiche dei biglietti.
  • Comunicazione di informazioni al cliente su orari, costi e specifiche di servizio.
  • Stampa del biglietto attraverso software dedicati.
  • Utilizzo dei gestionali di biglietteria come NewSkies.
  • Risoluzione delle lamentele con adeguate tecniche di mediazione.
  • Collegamento al terminale per verificare la disponibilità dei posti.
  • Verifica dei documenti di riconoscimento necessari al rilascio dei biglietti.
  • Assegnazione biglietti in funzione di condizioni speciali di servizio.
  • Assistenza alla clientela durante l'intero processo di acquisto di biglietti Ryanair , dalla scelta delle date alla selezione dei posti.
  • Verifica del documento di riconoscimento dei clienti che hanno effettuato l'acquisto attraverso siti internet o app per il rilascio dei biglietti.
  • Informazione alla clientela sulle modalità di cambio di data e orario e sulla modifica del nominativo dei biglietti acquistati.
  • Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
  • Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
  • Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
  • Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
  • Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
  • Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
  • Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
  • Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.

Addetto scalo (Check-In - Rampa)

Flightcare S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia

Aviazione Generale

Flightcare S.p.A.
Ciampino Aeroporto, Italia
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
  • Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.

Programmatore informatico

Janus s.r.l.
Roma, Italia
  • Sviluppo e implementazione di software personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti.
  • Manutenzione e aggiornamento di sistemi esistenti per migliorarne le prestazioni e l'efficienza.
  • Collaborazione con team interdisciplinari per l'analisi dei requisiti e la definizione delle specifiche tecniche.
  • Documentazione tecnica dettagliata per facilitare la manutenzione del software e l'addestramento degli utenti.
  • Utilizzo di Vb Net in ambiente di sviluppo gestionali (gestione credito)
  • Sviluppo di modifiche e miglioramenti a software esistenti e gestione delle release degli aggiornamenti.
  • Individuazione di eventuali bug e compilazione della documentazione di supporto.

Istruzione

Laureando (tesi approvata e consegnata. Proclamazione sessione Aprile 2026) - L8 - Triennale Ingegneria Informatica

Universitas Mercatorum

Cronologia

Duty Station Coordinator

Aviation Services S.p.A.

Auditor interno

Aviation Services S.p.A.

Trainer Biglietteria (Ryanair)

Aviation Services S.p.A.

Addetto al check-in

Aviation Services S.p.A.

Agente di rampa

Aviation Services S.p.A.

Addetto alla biglietteria

Aviation Services S.p.A.

Addetto scalo (Check-In - Rampa)

Flightcare S.p.A.

Aviazione Generale

Flightcare S.p.A.

Programmatore informatico

Janus s.r.l.

Laureando (tesi approvata e consegnata. Proclamazione sessione Aprile 2026) - L8 - Triennale Ingegneria Informatica

Universitas Mercatorum
Daniele Bardi