DANIELE CROZZOLETTI
Leggiuno (VA) IT
Profilo professionale
Professionista con oltre 10 anni di esperienza in ambito commerciale e vendite, maturata nei settori del lusso, abbigliamento tecnico sportivo e immobiliare. Specializzato nella gestione e fidelizzazione del cliente, nella negoziazione e nello sviluppo di strategie di vendita B2B e retail. Esperienza consolidata nella gestione di team tecnici e commerciali, con forte orientamento ai risultati, al problem solving e al miglioramento dei processi. Ottima padronanza di MS Office, ambiente Apple e sistemi gestionali, oltre a competenze in influencer marketing e creazione di contenuti digitali.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Coordinatore Assistenza Tecnica e Commerciale Tecnico
MORIS Italia SRL
Brebbia, VA
12.2022 - ad oggi
- Supervisione e gestione di un team tecnico per l'analisi e la risoluzione dei problemi.
- Gestione e fidelizzazione dei clienti, incluse visite dirette e follow-up strategici.
- Sviluppo di preventivi accurati utilizzando strumenti di calcolo avanzati.
- Pianificazione e implementazione di strategie di vendita B2B.
- Risoluzione di problematiche tecniche e miglioramento continuo dei processi.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
- Raccolta e analisi dati per la preparazione di report periodici destinati alla direzione.
- Organizzazione e conduzione di sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e gestionali del team.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Presentazione della proposta commerciale utilizzando tecniche di vendita specifiche per il prodotto o il servizio in oggetto.
- Assistenza al cliente per la comprensione dei termini contrattuali e delle modalità di pagamento previste.
- Ampliamento del portafoglio clienti tramite identificazione dei nuovi bisogni del cliente target.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
- Definizione delle strategie commerciali adatte in base al target di clientela.
Vice Store Manager
Santini Cycling Wear
Mendrisio, CH
01.2017 - 11.2022
- Vendita diretta e gestione ordini personalizzati.
- Visual merchandising e gestione ordini tramite piattaforma B2B.
- Fidelizzazione clienti attraverso consulenze mirate e gestione sconti.
- Implementazione di strategie di merchandising per massimizzare le vendite e l'attrattività del negozio.
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Inventario stagionale e creazione di etichette barcode.
Responsabile Ufficio e Vendite Immobiliari
Efyser / Re-Abita
Varese / Novara
01.2013 - 01.2015
- Vendita e gestione completa di immobili di lusso.
- Digitalizzazione annunci e gestione trattative fino alla fatturazione.
- Monitoraggio e analisi dei dati finanziari per guidare le decisioni strategiche e ottimizzare le performance.
- Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
- Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Attivazione di nuove partnership commerciali a livello locale e nazionale.
Istruzione
Scuola Professionale -
Business management, economia aziendale e gestione risorse umane
International Business Management Institute (BMI)
Diploma di Istruttore Motorio-Sensoriale - undefined
DAFP - Dipartimento di Alta Formazione Universitaria
Competenze
- Ottima conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Pages e Keynote
- Strategia di vendita e fidelizzazione clienti
- Visual merchandising e gestione ordini B2B
- Influencer marketing e creazione contenuti social
- Problem solving e gestione team
- Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (fluente)
- Orientamento al cliente
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Time management
- Capacità di team management
- Doti relazionali
- Microsoft Office
- Competenze organizzative e gestionali
- Gestione del personale
- Spirito di iniziativa
- Criteri di valutazione delle performance
- Strategie di pianificazione
- Organizzazione aziendale
- Consulenza tecnica e professionale
- Capacità comunicative
- Strumenti di valutazione del personale
- Leadership
- Capacità di negoziazione
- Autonomia operativa e decisionale
- Problem solving
Cronologia
Coordinatore Assistenza Tecnica e Commerciale Tecnico
MORIS Italia SRL
12.2022 - ad oggi
Vice Store Manager
Santini Cycling Wear
01.2017 - 11.2022
Responsabile Ufficio e Vendite Immobiliari
Efyser / Re-Abita
01.2013 - 01.2015
Business management, economia aziendale e gestione risorse umane
International Business Management Institute (BMI)
Diploma di Istruttore Motorio-Sensoriale - undefined
DAFP - Dipartimento di Alta Formazione Universitaria