Daniele Emanuele

Consulente commerciale in ambito emergenza debiti, addetto all'analisi e acquisizione del cliente.

La mia occupazione è quella di contattare il cliente che ne fa richiesta di contatto, previo appuntamento telefonico e/o in presenza, analizzare la problematica e cercare soluzioni mirate alla risoluzione.

Nel merito, vengono proposte al cliente soluzioni quali: ristrutturazione del proprio debito con le finanziarie e/o i contenziosi delegati, rimborsi per deleghe cessioni del quinto, analisi interessi applicati.

La missione è quella di ristabilire all'assistito un nuovo piano di ammortamento mensile che consenta ad esso di pagare più serenamente, gestire i vari recuperi crediti e seguire la lavorazione nei mesi di gestione con aggiornamento costante e preciso.

- Responsabile e gestione contenzioso dell’intera area addetta al call center per il recupero del credito basata su crediti NPL (crediti deteriorati) e gestionale (recupero rate finanziamento)

- Statistiche KPI lavorazioni, performance aziendale e raggiungimento Obj aziendali prefissati

- Gestione personale su turnazioni, lavorazioni e assegnazioni lotti pratiche

- Gestione rapporti con mandanti: Istituti finanziari diretti e/o delegati, costante aggiornamento performato mensile.

• ADDETTO UFFICIO CONTENZIOSO PER IL RECUPERO DEL CREDITO
• - Gestione dell'intero ciclo del credito, dalla fase di valutazione e affidamento al recupero stragiudiziale attraverso solleciti di pagamento, analisi e monitoraggio del portafoglio clienti, promozione di soluzioni alternative di pagamento (pianificazione piani di rientro e accordi transattivi con i debitori)
• BACK OFFICE SPECIALIST
• - Specializzazione nella Gestione dei clienti PMI ma con competenze anche per la grande impresa;
• - Gestione delle flotta con diversi prodotti di noleggio a breve e lungo termine, facendo analisi delle necessità del singolo cliente e dei prodotti disponibili.Attività di back office assicurativo, controllo e archiviazione sinistri, data entry, controllo stato liquidazione sinistri, preparazione completa del dossier sinistri;
• - Gestione dinieghi assicurativi attraverso elaborazione di lettera in replica;
• - Gestione sinistri esteri e gestione sinistri relativi a compagnie in LCA;
• - Gestione amministrativa dei pagamenti attraverso la chiusura e l'inserimento a sistema dei dati d'incasso della pratica definita e relativa archiviazione.
• - Gestione dei titoli bancari ricevuti con relativa predisposizione delle distinte di versamento presso i conti correnti aziendali.

• CUSTOMER SERVICE & BACKOFFICE STAFF
• - Assistenza Telefonica Clienti per servizio di noleggio a breve termine, gestione Front office e Back office (gestione mail e fax clienti, contatti con ogni reparto d'azienda, contatti con referenti di imprese assicuratrici, inserimento dati a sistema per registrazione pratiche e statistiche).
• ADDETTO RECUPERO CREDITI ASSICURATIVI
• - Invio richieste risarcitorio verso le compagnie assicurative per il danno accessorio da 'fermo tecnico' in occasione di sinistri attivi;
• - Monitoraggio, gestione e affidamento pratiche recupero crediti;
• - Gestione Outsourcer;
• - Registrazione pagamenti;
• - Archiviazione pratiche;
• - Elaborazione report di chiusura relativi alle pratiche recupero.

• La mia attività professionale era concentrata nella gestione di un portafoglio disposizioni debitorie,commissionate da Finanziarie committenti, per le quali svolgevo, in via preliminare, una valutazione sulla possibilità di recupero e messa in bonis. Il risultato della stima determinava lo step successivo, ovvero l'attività di recupero in senso proprio. Ogni posizione debitoria richiedeva uno studio sul metodo di rientro del debito, metodo che valutavo con il cliente stesso (bonifico, cambiali, assegni,contanti). In linea con le vigenti norme sulla privacy, con la politica dell'azienda per la quale lavoravo e delle Finanziarie committenti,l'intera attività era sempre espletata nel rispetto del cliente nella sua individualità. I risultati conseguiti erano molto positivi, sia per le pratiche con degli scaduti recenti, sia per le pratiche che rischiavano la sofferenza.L'attività era svolta direttamente sul sistema bancario AS400 delle Finanziarie.