Daria Di Napoli
Napoli ,Italia
Profilo professionale
Hospitality & Property Manager con 4 anni di esperienza nella gestione operativa e amministrativa di strutture ricettive, coordinamento di team e fornitori, organizzazione di eventi e gestione della customer experience. Specializzata nell’ottimizzazione dei processi, nel controllo operativo e nella valorizzazione degli asset immobiliari, con forte orientamento ai risultati, alla qualità del servizio e alla crescita del business. Obiettivo: evolvere in ruoli di Hospitality Management, Project Management o Property Management in contesti strutturati e ad alta performance.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Property Manager
Consulim spa
Napoli , Na
2020.09 - ad oggi
- Responsabile della gestione operativa, amministrativa e commerciale di un portfolio cresciuto da 3 a 14 strutture ricettive in 4 aree strategiche (Napoli, Ischia, Massa Lubrense, Sorrento), con coordinamento remoto di team e fornitori.
- Raggiunto lo status di Superhost Airbnb entro 3 mesi, con successivi riconoscimenti Booking.com per eccellenza nelle recensioni e qualità del servizio.
- Ottimizzazione delle performance OTA (Booking, Airbnb) tramite pricing, gestione calendari e contenuti, con miglioramento costante di occupancy rate e revenue.
- Coordinamento di ristrutturazioni, housekeeping, manutenzione e fornitori, garantendo standard qualitativi elevati e continuità operativa multi-location.
- Supervisione di contratti, compliance normativa, pratiche amministrative e fiscali, assicurando piena conformità alle normative locali.
- Gestione completa della customer experience end-to-end, inclusa risoluzione reclami complessi e fidelizzazione clienti.
- Consulenza strategica a investitori immobiliari per valorizzazione di asset turistici e sviluppo di nuove strutture.
- Gestione di fatturazione elettronica, documentazione amministrativa, inventari e database gestionali.
Team leader eventi e congressi
Diverse organizzazioni
Napoli
2018.02 - 2020.07
- Coordinamento operativo di eventi corporate, congressi, fiere e attivazioni marketing per brand nazionali e internazionali, in contesti ad alta visibilità e complessità logistica.
- Gestione di progetti per brand quali Range Rover, Aperol Spritz, TeamSystem, Wind Tre, Crispo, Frecciarossa, Grey Goose e presso venue istituzionali come Mostra d’Oltremare.
- Supervisione di team sul campo (hostess, promoter, tecnici), pianificazione turni, briefing operativi e controllo qualità dell’esecuzione.
- Coordinamento di allestimenti, flussi operativi, fornitori e logistica, garantendo rispetto di timing, standard del brand e obiettivi del cliente.
- Supporto operativo a congressi ECM, conferenze e fiere B2B, con focus su customer experience e problem solving in tempo reale.
Coordinatore eventi
IN EVIDENCE SRL
Torino, TORINO
2017.06 - 2017.11
- Coordinamento operativo di eventi promozionali e retail activation, con supervisione di allestimenti, logistica e standard esecutivi per Pandora.
- Gestione e motivazione di team sul campo, pianificazione turni e formazione operativa del personale.
- Monitoraggio delle performance commerciali, analisi vendite e produzione di reportistica per il management.
- Interfaccia diretta con stakeholder interni e clienti per assicurare allineamento su obiettivi, KPI e qualità dell’esperienza.
Team leader
Seven srl
Napoli, Napoli
2014.08 - 2017.07
- Coordinamento operativo di eventi promozionali per nuove aperture retail in diverse città italiane (Caserta, Cavallino, Moncalieri, Castel Romano, Lissone, Pompei, Prato).
- Gestione e formazione di team sul campo, con pianificazione turni, assegnazione obiettivi e monitoraggio delle performance.
- Supervisione delle attività promozionali in-store, garantendo allineamento agli standard del brand e massimizzazione dei risultati commerciali.
- Miglioramento del clima aziendale e dell’engagement del team, con focus su produttività e qualità dell’esperienza cliente.
Hostess e team leader
Alfa & partners
Cuneo, torino
2014.11 - 2015.07
- Coordinamento operativo di eventi promozionali retail multi-location tra Piemonte e Liguria, con responsabilità su organizzazione, flussi e standard esecutivi.
- Gestione e formazione di team sul campo, con pianificazione turni, assegnazione attività e supervisione delle performance.
- Supporto diretto alle attività di engagement clienti e promozione brand, garantendo qualità del servizio e coerenza con gli obiettivi commerciali.
Archivista di documenti
Studio Pisani Massamormile
Napoli , Napoli
2014.01 - 2015.07
- Catalogazione e gestione di fascicoli legali, con attenzione alla precisione e alla conformità normativa.
- Digitalizzazione e organizzazione dei flussi documentali, garantendo efficienza e facile reperibilità delle informazioni.
- Supporto alla ricerca documentale per avvocati, contribuendo alla preparazione di pratiche legali e alla gestione degli archivi.
- Implementazione di procedure interne per migliorare tracciabilità, conservazione e accesso ai documenti.
Istruzione
Executive Master - Project Management
Rome Business School
Roma2026-04
Certificato europeo CEFR lingua inglese
Boston Extend Napoli
Napoli2026-01
Laurea Magistrale - Economia aziendale
Università degli studi di Napoli Federico II
Napoli 2024-12
Competenze
- Lingua italiana: madrelingua
- Lingua inglese: B1
- Gestionale strutture ricettive: Avantio, Slope, Hermes, Vuit
- Gestione documentale: OneDrive, Google Drive, Dropbox, Wetransfer
- Pacchetto Office: MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- Fatturazione elettronica: FatturaElettronica APP
- Posta elettronica: alice mail, gmail, aruba pec
- Grafica presentazioni: Canva
Soft Skills
- Leadership e gestione team multi-location
- Coordinamento operativo e project management
- Problem solving rapido e decision making in contesti complessi
- Organizzazione, pianificazione e gestione priorità
- Attenzione ai dettagli e precisione esecutiva
- Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici
- Teamworking e collaborazione cross-funzionale
- Customer service e orientamento al cliente
- Gestione conflitti e mediazione tra stakeholder
- Comunicazione efficace (scritta e orale)
- Multitasking e gestione simultanea di progetti complessi
- Autonomia operativa e capacità di lavorare con supervisione minima
- Rispetto delle scadenze e gestione dei KPI
- Mentorship e formazione del personale
Cronologia
Property Manager
Consulim spa
2020.09 - ad oggi
Team leader eventi e congressi
Diverse organizzazioni
2018.02 - 2020.07
Coordinatore eventi
IN EVIDENCE SRL
2017.06 - 2017.11
Hostess e team leader
Alfa & partners
2014.11 - 2015.07
Team leader
Seven srl
2014.08 - 2017.07
Archivista di documenti
Studio Pisani Massamormile
2014.01 - 2015.07
Executive Master - Project Management
Rome Business School
Certificato europeo CEFR lingua inglese
Boston Extend Napoli
Laurea Magistrale - Economia aziendale
Università degli studi di Napoli Federico II