Sport in generale Sono un allenatore con Licenza A calcio a 5
Dario Carnelli
Ceriano Laghetto,MB
Profilo professionale
Professionista metodico con ottima memoria e capacità organizzative. Esperto in gestione autonoma di team e reportistica. Conoscenza avanzata di piattaforme AWP e server Windows. Paziente e disponibile, pronto a trasferte.
Panoramica
23
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Referente Assistenza Tecnica
Cristaltec S.p.A
Cinisello Balsamo, MI
2022.11 - ad oggi
- Elaborazione di report dettagliati sull'andamento delle attività, per la valutazione dei risultati da parte della direzione.
- Gestione e supervisione di progetti aziendali, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi.
- Interfaccia con clienti e fornitori per la definizione di requisiti e la negoziazione di contratti.
- Coordinamento di team multidisciplinari per il raggiungimento di obiettivi specifici, facilitando la comunicazione interna.
- Formazione del personale su nuove procedure e tecnologie, migliorando la performance complessiva dell'azienda.
- Stesura della reportistica relativa ai progetti di comunicazione gestiti.
- Organizzazione di training e giornate di aggiornamento sulla base delle necessità rilevate.
- Monitoraggio, gestione e valutazione dei KPI aziendali.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
Supporto divisione logistica
NOVOMATIC ITALIA
2022.01 - 2022.11
- Supporto al responsabile della Logistica per l’ottimizzazione dei processi e gestione dei flussi di lavoro del team in sua assenza
- Gestione del materiale in entrata uscita da fornitori e tecnici interni ed esterni all’azienda
- Utilizzo Software Navision per la gestione delle merce in entrata/uscita, produzione documenti e garanzie, spostamento merci tra magazzini
- Preparazione bancali, scarico/carico merce sui mezzi aziendali (in caso di mancanza di personale)
- Prenotazione ritiri corrieri
Referente assistenza tecnica - tempo indeterminato
ALL STAR – GRUPPO NOVOMATIC ITALIA
2016.07 - 2022.01
- Gestione e coordinamento del personale tecnico interno ed esterno
- Programmazione settimanale, mensile e trimestrale, dell’operatività sul territorio di competenza per aggiornamenti, nuove installazioni, sostituzioni
- Gestione del magazzino e approvvigionamento alle sedi distaccate
- Acquisto tramite RDA elettronica
- Ricerca nuovi fornitori e contrattazione
- Gestione budget Tecnico
- Analisi performance Locali
- Analisi e statistiche su Movimentazioni
- Assistenza Tecnica
- Supporto all’ A.D. per lo sviluppo di nuovi prodotti e nuove soluzioni
Capo Raccolta
CIRSA ITALIA SPA
2016.03 - 2016.07
- Responsabile per la raccolta derivante dalle operazioni di scassettamento delle slot machines dislocate sul territorio della regione Lombardia.
- Organizzazione team di lavoro (pianificazione spostamenti, sostituzioni, gestione flotte aziendali, conteggio raccolta denaro)
- Coordinamento team amministrazione (n.3 risorse)
- Redazione e controllo reportistica (n.3 diversi report settimanali di controllo)
- Affiancamento scassettatori (18 risorse) durante i giri programmati per controllo attività
- Gestione tecnici per interventi di guasti e riparazione
- Attività di analisi dei dati per una gestione ottimale e miglioramento delle performance
- Inserimento di presenze nel sistema Zucchetti.
Agente commerciale
MERKUR GAMING ITALIA SRL
2014.10 - 2015.10
- Agente commerciale addetto alla vendita e noleggio di apparecchi comma 6a e schede di gioco per i territori del nord e centro Italia
- Consulenze telefoniche per problematiche tecniche legate alle macchine installate presso i clienti della zona di competenza
- Supporto tecnico per l’installazione degli apparecchi presso gli stand fieristici dell’azienda in occasione delle manifestazioni Enada Primavera (Rimini) ed Enada Roma
- Il rapporto di lavoro si è interrotto a causa di un piano di ridimensionamento del personale.
Technical Specialist
MERKUR INTERACTIVE ITALIA SPA
2014.09 - 2014.10
- Tecnico specializzato per conto delle aziende del gruppo “Merkur Interactive”, “New King Games” e “New Planet Game”
- Supervisione delle AWP dislocate sul territorio italiano
- Analisi delle performance degli apparecchi con relative richieste di sostituzione e aggiornamento
- Redazione di reportistica a supporto
- Gestione del magazzino e del team di assistenza tecnica nella sede di Medole
- Accordi operanti del mercato per rigenerazioni/sostituzioni schede
Technical Specialist
CLEARWATER
2014.05 - 2014.07
- Gestione AWP comma 6a e relativi cambiamonete nelle aree di competenza (assistenza, manutenzione, scassettamento, aggiornamento)
- Gestione magazzino e pezzi di ricambio
- Lettura contatori slot attraverso portale HBG
Technical Specialist
MERKUR GAMING ITALY - GRUPPO GAUSELMANN
2010.10 - 2014.03
- Gestione e coordinamento del personale tecnico interno
- Assistenza tecnica su territorio nazionale su AWP comma 6a
- Assistenza telefonica dedicata a clienti diretti su prodotti sia Merkur Gaming sia partner, in merito ad attivazioni, blocchi a magazzino, dismissioni, apertura ticket e problematiche varie legate alle macchine
- Riparazione componentistica AWP comma 6a e VLT (scheda e cabinet)
- Sviluppo manualistica AWP comma 6a
- Supporto al Product manager per lo sviluppo di nuovi prodotti
- Assistenza commerciale sui prodotti e supporto all’area vendite in occasione di fiere di settore (Enada Rimini e Enada Roma)
- Supporto nelle fasi di allestimento e collegamento macchine durante le fiere di settore (EnadaRimini e Enada Roma)
Responsabile tecnico
MAGIC DREAMS SRL
2009.01 - 2010.10
- Gestione e coordinamento del personale tecnico interno
- Assistenza tecnica sul territorio nazionale su AWP comma 6a
- Assistenza telefonica dedicata ai clienti diretti su prodotti sia Magic Dreams sia partner, in merito ad attivazioni, blocchi a magazzino, dismissioni, apertura ticket e problematiche varie legate alle macchine
- Utilizzo di tool interni per la gestione di AWP comma 6a
- Riparazione componentistica AWP comma 6a e VLT (scheda e cabinet)
- Aggiornamento manualistica AWP comma 6a
- Supporto nelle fasi di allestimento e collegamento macchine durante le fiere di settore (Enada Rimini e Enada Roma)
- Responsabile IT (postazioni impiegati, gestione server, gestione rete interna, SW gestionali aziendali, budget)
Sistemista
BOSS SRL
2007.11 - 2008.11
- Gestione centralino VOIP Speed
- Assistenza tecnica sul programma Go! e assistenza on site verso clienti nazionali
- Gestione del personale tecnico per le mansioni e spostamenti
- Formazione del personale di sede e formazione dei clienti sull’utilizzo dell’applicativo Go!
- Supporto nelle fasi di allestimento durante le fiere di settore e supporto di tipo commerciale durante la manifestazione
Responsabile tecnico di filiale
TELEWORK SRL
2005.01 - 2007.11
- Gestione rete dati filiale di Legnano e lavorazioni In-bound
- Gestione centralino Voip, Cisco e Asterisk
- Assistenza station operatore/responsabile
- Assistenza dedicata ad altre filiali (Bologna, Milano, Brescia)
Sistemista
TELEWORK SRL
2001.02 - 2005.01
- Gestione rete dati filialedi Rho.
- Lavorazioni In-bound/Out-bound per la filialedi Rho.
- Gestione centralino Delco perla filiale di Rho, Legnano, Milano Richard
- Cablatura e assistenza station operatore e creazione nuove postazioni nella filiale
- Assistenza hw/sw nelle filiali Legnano, Milano, Brescia.
Sistemista
VOCE & DATI SRL
2001.01 - 2001.02
- Assistenza tecnica e sistemista
- Installazione HW/SW presso comune e scuole di Saronno e zone limitrofe
- Assistenza pacchetto clienti con lavori di cablatura
- Installazioni HW/SW
Sistemista - Obiettore di coscienza
OZANAM – INFOTE@M SARONNO
2000.02 - 2000.12
- Assistenza clienti installazione HW/SW presso enti comunali di Saronno e zone limitrofe (Comune e scuole)
- Disegnatore di camini per Edilkamin
Istruzione
Quarto anno Geometri
Ist. ITCG A. Dell'Acqua Legnano
Attestato al corso base per reti/dati
Infote@m Saronno
Competenze
- ITALIANO: madrelingua
- INGLESE: livello scolastico (sto frequentando un corso online per migliorare l'apprendimento)
- FRANCESE: livello scolastico
- Mi ritengo una persona paziente e disponibile; non ho problemi nel relazionarmi con altre persone, sono preciso e flessibile
- Disponibile a trasferte
- Sono metodico, abituato a redigere reportistica per la gestione dei flussi di lavoro e ho un'ottima memoria
- Credo di aver acquisito considerevoli capacità organizzative nel corso degli anni e mi ritengo altresì abile nella gestione autonoma di un team di persone
- Principali piattaforme per la gestione AWP
- Tool d’installazione caricamento dati
- Tool caricamento programmi AWP
- Portalegestori di rete
- Ottima conoscenza dei principali modelli di cabinet (componentistica interna)
- Ottima conoscenza delle principali periferiche in commercio
- Ottima conoscenza del mercato AWP
- Principali piattaforme server windowsServer posta print server
- Vmware
- Ottimaconoscenza del pacchettoOffice 97/2000/2003/2007 Access in particolare Mysql
- Amministratore di rete Firewall
- Principali programmi antivirus Intranet Internet
- Geocall (gestione liste) Revos (gestione liste) Adhoc enterprise (Zucchetti)
- Nozioni di Visual Studio
- Conoscenza di vari apparatitetelefonici (Delco, Asterisk, Siemens) Gestione centralini per Call Center
Hobby e interessi
Disclaimer
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003. Distinti saluti CARNELLI Dario