David Oseye
Torino ,Torino
Profilo professionale
Professionista risoluto, lungimirante e dotato di eccezionali capacità di leadership e di pensiero strategico. Metodico nell'organizzazione e creativo nella risoluzione dei problemi, con comprovato successo nella realizzazione di iniziative di ottimizzazione e gestione dei cambiamenti.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Responsabile customer service
Universal foods
Torino , Torino
2023.03 - ad oggi
- Coordinamento e supervisione del team Customer Service (assegnazione task, monitoraggio performance, formazione)
- Gestione reclami complessi e casi escalation
- Definizione e ottimizzazione delle procedure di assistenza clienti
- Monitoraggio KPI di servizio
- Pianificazione turni e gestione risorse
- Customer Relationship Management (CRM)
- Analisi KPI e reporting
Organizzatore di eventi
lavoratore autonomo
Torino , Torino
2022.04 - ad oggi
- Pianificazione e coordinamento operativo di eventi (aziendali, culturali, sportivi, privati)
- Definizione del budget e controllo dei costi
- Gestione fornitori (catering, service audio/video, location, allestimenti)
- Negoziazione contratti e condizioni commerciali
- Project management
- Budgeting e controllo di gestione
- Negoziazione commerciale
- Marketing e comunicazione event
Calciatore
varie squadre
Matarò (ESP), Postojna (SLO), Londra (UK)
2019.09 - 2022.02
Apprendista commercialista
Studio privato
Torino, Torino
2018.05 - 2018.09
- Supporto nella tenuta della contabilità ordinaria e semplificata
- Registrazione fatture attive e passive e prima nota
- Predisposizione scritture contabili e riconciliazioni bancarie
- Calcolo imposte dirette e indirette
- Principi di contabilità generale e partita doppia
- Normativa fiscale e tributaria italiana
- Redazione bilancio secondo Codice Civile
- Utilizzo software gestionali (es. TeamSystem, Zucchetti, Profis)
- Compilazione modelli fiscali e gestione scadenze
Addetto alle venditeo
Celio
Torino, TO
2018.01 - 2018.05
- Utilizzo di sistemi POS e gestione operazioni di cassa
- Riassortimento merce e cura dell'esposizione secondo criteri di visual merchandising
- Monitoraggio stock e supporto alle attività di inventario
- Analisi KPI di vendita
- Orientamento al cliente e capacità relazionale
- Comunicazione efficace e ascolto attivo
- Problem solving
- Lavoro in team
- Flessibilità operativa
Istruzione
Diploma - economia aziendale
Bosso monti
Torino2018-06
Diploma di Istruzione Professionale con indirizzo - Adetto alle vendite
IPSIA mazzarello
Torino 2016-05
Competenze
- Vendita e negoziazione: gestione clienti e tecniche di vendita
- Contabilità e fiscalità di base: registrazioni contabili, bilanci, dichiarazioni fiscali
- Gestione eventi e project management: pianificazione, budgeting, fornitori, logistica
- Customer service e CRM: gestione team, KPI, reclami, fidelizzazione clienti
- Analisi dati e reporting: valutazione performance, statistiche, controllo KPI
- Software e strumenti digitali: gestionali contabili, CRM, strumenti di ticketing, Excel
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Madrelingua
C2
Spagnolo
Esperto
C2
Serbo
Intermedio
B1
Afrikaans
Madrelingua
C2
Certificazioni
・Istruzione Professionale con indirizzo Servizi Commerciali / Vendita
・Diploma di Istruzione Tecnica con specializzazione in Amministrazione, Finanza e Marketing
Cronologia
Responsabile customer service
Universal foods
2023.03 - ad oggi
Organizzatore di eventi
lavoratore autonomo
2022.04 - ad oggi
Calciatore
varie squadre
2019.09 - 2022.02
Apprendista commercialista
Studio privato
2018.05 - 2018.09
Addetto alle venditeo
Celio
2018.01 - 2018.05
Diploma - economia aziendale
Bosso monti
Diploma di Istruzione Professionale con indirizzo - Adetto alle vendite
IPSIA mazzarello