Davide Discornia

Gestione della Core Area con la maggiore partecipazione sul totale fatturato dello store.

Analisi commerciale e piani d'azione sartoriali sulla base dei focus commerciali del negozio, organizzazione e lancio dei new items, dello stock fuori gamma, dei lanci commerciali e pianificazione del volume di ore adeguato per il workflow mensile.

Leader gerarchico di 3 supervisor e 45 co-worker.

• Gestione del conto economico in collaborazione con lo Store Manager, con focus su analisi e forecast delle linee di costo di competenza.

• Supervisione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie del punto vendita e gestione dei rapporti con stakeholder esterni (fornitori, tecnici, enti locali).

• Coordinamento di un team composto da 7 Manager e 50 Retail Assistant, con l’obiettivo di ottimizzare i processi instore legati ad approvvigionamento, logistica, stock loss e qualità inventariale.

• Responsabile sicurezza del punto vendita, con delega totale alla gestione delle attività formative e operative in materia di H&S.

• Ruolo di Manager on duty, garante degli standard aziendali di vendita e customer experience durante le giornate di responsabilità diretta.

• Gestione e formazione delle risorse fino a picchi di 40 persone.
• Completa responsabilità nel garantire l'adeguamento del reparto agli standard stabiliti dalla sede centrale.
• Analisi commerciale e definizione di strategie orientate al raggiungimento degli obbiettivi commerciali.
• Ordine della merce sulla base dei report di vendita e analisi dei report su best/worst seller.
• Gestione dei manager dei servizi e del piano vendita con il fine ultimo di garantire una customer experience eccellente raggiungendo percentuali di soddisfazione dal CSI del 95%. e primi al mondo nella vendita di Reusable Bag.
• Competitor check al fine di garantire prodotti e prezzi competitivi e relativo feedback a sede centrale
• Completa gestione della stock e delle procedure di EHS.
• Supervisione della formazione e dello sviluppo professionale dei membri del team, promuovendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
• Gestione dei feedback e degli incontri di follow-up con il team, con lo scopo di valorizzare i punti di forza, stabilire aree di miglioramento e definire un piano di sviluppo.

• Pianificazione della turnistica settimanale
• Analisi del portafoglio commerciale . implementazione di strategie atte a fidelizzare il cliente.
• Formazione del team di assistenza clienti sulle best practice di gestione dei reclami.
• Gestione operativa e da problem solver in relazione a richieste di interventi di security.
• Gestione dei rapporti con i customers, e del rapporto contrattuale con la sede centrale