Piacere, sono
Davide Rizzo
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e di leadership, esperto nell'organizzazione di gruppi di lavoro e nella gestione di ticketing SAP. Motivato e orientato ai risultati, con una forte predisposizione nel creare rapporti umani e risolvere problemi complessi.
Panoramica
22
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
CompuGroup MedicalNovara
Configuration and Support Professional
02.2020 - 07.2025
Panoramica del lavoro
- Help Desk
- Creazione di Check list su Excel per diminuire la tempistica al 50% di recupero dati di anagrafica dei clienti, migliorando la gestione delle chiamate ed adattandole i tempi di consegna
- Utilizzo del CRM per tracciare le chiamate
- Assistenza Clienti, risoluzione dei problemi e assistenza al primo contatto
- Installazione del software e configurazione delle stampanti
- Collaborazione con il team per il miglioramento del servizio
- Gestione dei reclami e delle problematiche dei clienti
- Interazione con i clienti per fornire soluzioni efficienti e rispondere alle loro esigenze
- Analisi dei ticket di assistenza per garantire il corretto funzionamento delle soluzioni
- Formazione degli utenti finali sull'utilizzo dei software e delle applicazioni aziendali.
- Assistenza tecnica ai clienti per la risoluzione di problematiche relative ai sistemi informatici.
- Analisi dei ticket di assistenza per risolvere i problemi ricorrenti.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
I.T.S. SRLCaserta
Programmer and Service IT
07.2019 - 02.2020
Panoramica del lavoro
- Programmatore per software di Videosorveglianza e Satellitari
- Programmatore software KFT e PROSAT
- Programmatore di sistemi di allarme by Tecnoalarm
- Manutenzione e assistenza ai clienti
- Responsabile del collaudo riguardo l'uso di SIM telefoniche presenti nel dispositivo satellitari dei clienti
- Ottimizzazione dei costi dei clienti con riduzione del 25% in un anno
- Gestione degli interventi dei clienti del reparto Satellitare e Videosorveglianza
- Supporto all'IT per la creazione di software aziendali atti a migliorare il lavoro ed esigenze dei clienti
- Interazione con i clienti per fornire soluzioni efficienti e rispondere alle loro esigenze.
MacoliMedia LtdHigh Wycombe
Warehouse Processing and Italian Customer Service Supervisor
05.2015 - 02.2017
Panoramica del lavoro
- Manager dell'area di Ricondizionamento prodotti informatici, soprattutto Apple
- Responsabile della qualità dei prodotti e della loro conformità
- Collaborazione con il team per gestire delle scorte e nel controllo della qualità dei prodotti in entrata e in uscita.
- Responsabile del sistema di inventario e della gestione di un software certificato
- Team Leader del gruppo di lavoro
- Gestione dei reclami e delle problematiche dei clienti
- Gestione delle esigenze del team per ottimizzare l'efficienza e la produttività
- Interazione con i clienti per fornire soluzioni efficienti e rispondere alle loro esigenze.
- Autista di Van in Gran Bretagna ed Europa
C.I.M.A.S. SRLCasoria
Tecnico ascensorista
04.2013 - 04.2014
Panoramica del lavoro
- Capacità di diagnosticare e risolvere guasti tecnici
- Certificatore per lavori in quota e apprendimento in tecniche di sicurezza
- Competenze in lettura di schemi elettrici e disegni tecnici
- Esperienza nel lavoro di squadra con ingegneri e altri tecnici
- Conoscenza delle normative di sicurezza e regolamentazioni del settore
New Service di Gennaro DistintoNapoli
Installatore di Ascensori
09.2011 - 04.2013
Panoramica del lavoro
- Esperienza di installazione e manutenzione di ascensori
- Esperienza con il cablaggio e la programmazione di sistemi di controllo di ascensori
- Esecuzione di controlli di sicurezza e test creativi sugli impianti
- Riparazione e sostituzione di componenti meccanici ed elettronici degli ascensori
- Gestione delle scadenze e dei progetti di installazione in ambienti complessi
- Interazione con i clienti per fornire soluzioni efficienti e rispondere alle loro esigenze.
Mirò AnimationPraia a Mare, Cosenza
Capo animatore
06.2010 - 09.2010
Panoramica del lavoro
- Gestione del team di animazione in villaggi turistici
- Organizzazione di eventi e attività ricreative per ospiti
- Formazione e supervisione di nuovi membri del team
- Comunicazione efficace con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Esecuzione di programmi di intrattenimento per diverse fasce d'età
- Monitorare e valutare il feedback degli ospiti per migliorare il servizio
- Collaborazione con altri reparti per offrire un'esperienza integrata
- Esecuzione di attività di marketing per promuovere gli eventi programmati
Centro Commerciale le AquileNapoli
Inventarista
04.2010 - 09.2010
Panoramica del lavoro
- Controllo delle scorte e riordino dei prodotti in un supermercato
- Analisi delle vendite e reporting per migliorare la gestione dell'inventario
- Utilizzo di software di gestione dell'inventario per monitorare le scorte
- Collaborazione con il team di vendita per ottimizzare la disposizione dei prodotti
- Risoluzione di discrepanze nell'inventario tramite indagini dettagliate
- Gestione dell'inventario in un negozio di alimentari
Taverna di BaccoNapoli
Pizzaiolo e Chef
05.2007 - 07.2009
Panoramica del lavoro
- Gestione della pulizia e organizzazione della cucina in un ristorante locale
- Capacità di preparare e cucinare pizze tradizionali e gourmet, utilizzando ingredienti freschi di alta qualità.
- Esperienza nella preparazione di piatti italiani tipici oltre alla pizza, come pasta e risotti.
- Conoscenza approfondita delle norme igienico-sanitarie e pratiche di cucina sicure.
- Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente frenetico, mantenendo la qualità e la presentazione dei piatti.
- Creazione di ricette innovative per pizze stagionali, utilizzando tecniche di cucina moderne.
Bar MiròNapoli
Barista
05.2003 - 07.2004
Panoramica del lavoro
- Gestione delle operazioni di caffetteria e servizio al cliente in un bar
- Formazione nella preparazione di bevande e specialità di caffè
- Capacità di lavorare in team e gestire il servizio clienti alla presenza
- Servizio clienti eccellente e comunicazione efficace con i clienti
- Esperienza nella pulizia e manutenzione dell'attrezzatura da caffè
- Educazione e studi
Istruzione
I.T.I. Francesco Giordani
Informatica e Sistemi
01.2009
Competenze
- Ottima abilità comunicativa
- Capacità nel rapportarsi con il prossimo
- Ottime competenze nell'organizzazione di gruppi di lavori
- Ottima capacità nell'organizzare piani lavorativi
- Ottima capacità nello stilare un piano di lavoro
- Talento naturale nello stabilire rapporti umani
- Predisposizione nell'ordinare e creare inventari di magazzino
- Curiosità nell'apprendere sempre cose nuove
- Dimestichezza nell'uso del pacchetto Microsoft Office
- Buona conoscenza del sistema di ticketing SAP
- Conoscenza scolastica dei linguaggi di programmazione C, Java, My Sql, HTML
- Ottima gestione Ticketing
- Ottima conoscenza di programmi di gestione remota
- Conoscenza del SO Microsoft
- FreshDesk
- Leadership
- Comunicazione
- Problem solving
- Gestione del team
- Capacità di negoziazione
- Motivazione
- Orientamento ai risultati
- Gestione dei conflitti
- Pensiero critico
Languages
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Informazione personale
Nazionalità: Italiana
Hobby e interessi
La mia passione è il cinema tutto dai film alle serie fino agli anime. Ho la passione per i giochi da tavolo e sono un videogiocatore moderato. Mi interessa molto viaggiare per scoprire culture diverse dalla nostra e capirne i significati.
Cronologia
Configuration and Support Professional
CompuGroup Medical
02.2020 - 07.2025
Programmer and Service IT
I.T.S. SRL
07.2019 - 02.2020
Warehouse Processing and Italian Customer Service Supervisor
MacoliMedia Ltd
05.2015 - 02.2017
Tecnico ascensorista
C.I.M.A.S. SRL
04.2013 - 04.2014
Installatore di Ascensori
New Service di Gennaro Distinto
09.2011 - 04.2013
Capo animatore
Mirò Animation
06.2010 - 09.2010
Inventarista
Centro Commerciale le Aquile
04.2010 - 09.2010
Pizzaiolo e Chef
Taverna di Bacco
05.2007 - 07.2009
Barista
Bar Mirò
05.2003 - 07.2004
I.T.I. Francesco Giordani
Informatica e Sistemi
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