Sono una persona dinamica, flessibile e propositiva, sempre alla ricerca di stimoli che alimentino la mia crescita personale e professionale
Pratico sport regolarmente, leggo con interesse e coltivo attività creative che mi aiutano a mantenere equilibrio e curiosità
Apprezzo le relazioni e la varietà degli interessi, convinta che apertura mentale ed evoluzione costante siano valori che arricchiscono tanto la vita quanto l' approccio alle sfide professionali
DEBORA CARRA
Pegognaga,Mantova, Italia
Profilo professionale
Professionista con esperienza consolidata nell'After Sales e nella gestione dei ricambi in contesti internazionali strutturati. Mi distinguo per una forte capacità analitica e tecnico‑commerciale, migliorando processi, flussi post‑vendita e qualità del servizio. Ho contribuito allo sviluppo di soluzioni a valore aggiunto e al coordinamento operativo con affiliate estere, garantendo allineamento e standard elevati. Organizzata, orientata agli obiettivi e precisa, porto valore attraverso visione di processo, attenzione ai KPI e capacità di supportare clienti B2B con competenza e affidabilità.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
After Market Specialist
Zanotti S.p.A. - Daikin Group
Pegognaga, MN
2017.09 - ad oggi
- Gestione consulenziale dei clienti B2B e delle consociate estere , offrendo supporto tecnico-commerciale e individuando le soluzioni più adatte per esigenze post‑vendita complesse.
- Ottimizzazione del portafoglio prodotti (ricambi) attraverso analisi delle esigenze, identificazione delle parti più richieste e miglioramento della disponibilità, con impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e sulla continuità del servizio.
- Calcolo e revisione dei prezzi di listino , con attenzione alla marginalità e alla coerenza con gli obiettivi commerciali e le dinamiche di mercato.
- Supporto allo sviluppo dell'offerta commerciale “Solutions” (garanzia estesa, manutenzione programmata, servizi telematici) destinata alla clientela finale, contribuendo a potenziare i servizi a valore aggiunto.
- Creazione e aggiornamento di documentazione tecnica e contenuti digitali , migliorando la chiarezza e la fruibilità delle informazioni utili al processo di vendita e post‑vendita.
- Collaborazione continuativa con l'headquarter europeo per allineare processi, standard e priorità commerciali e operative, garantendo coerenza tra sedi e qualità del servizio.
- Analisi e monitoraggio dei KPI After Sales , fornendo dati a supporto delle decisioni commerciali e della strategia di servizio.
- Coordinamento dei processi interni del team , con focus sull'efficienza operativa, la chiarezza delle procedure e l'avanzamento delle attività.
- Collaborazione trasversale con i vari dipartimenti aziendali per garantire continuità tra progettazione, disponibilità materiali e processi post‑vendita, a beneficio dell'esperienza cliente.
Impiegata logistica
Zanotti S.p.A. - Daikin Group
Pegognaga, Mantova
2017.09 - 2020.06
- Coordinamento operativo del reparto produzione ricambi, supportando la gestione del personale e delle priorità giornaliere e settimanali.
- Pianificazione e organizzazione dei flussi di lavoro per garantire continuità operativa e puntualità nelle consegne programmate.
- Collaborazione trasversale con i dipartimenti per assicurare un flusso logistico efficiente.
- Elaborazione di report operativi a supporto del Manager Logistico, con monitoraggio costante dell'andamento delle attività di reparto.
- Inserimento dati di inventario e movimentazioni di magazzino , garantendo accuratezza dei dati, tracciabilità delle giacenze e corretto avanzamento delle operazioni.
Impiegata data entry
P&P Facility Management S.p.A.
Suzzara, Mantova
2016.12 - 2017.09
- Ricevimento autisti e registrazione dei documenti di trasporto relativi alle merci in ingresso.
- Preparazione e compilazione della documentazione di magazzino a supporto delle attività logistiche.
- Archiviazione sistematica della documentazione , garantendo tracciabilità e correttezza dei registri.
Stage scolastico, HR support
Zanotti S.p.A.
Pegognaga, Mantova
2015.06 - 2015.07
- Presidio degli aggiornamenti anagrafici e documentali relativi al personale
- Predisposizione della reportistica relativa all'attività svolta
- Gestione del centralino telefonico
Stage scolastico, HR support
Zanotti S.p.A.
Pegognaga, Mantova
2014.06 - 2014.06
- Presidio degli aggiornamenti anagrafici e documentali relativi al personale
- Archivio documentazione
Istruzione
Diploma Tecnico Economico -
Istituto Alessandro Manzoni
Suzzara2016-07
Competenze
Sistemi ERP & Gestionali: SAP, Infor LN
Business Intelligence & Data Analysis: Power BI
Digitalizzazione post-vendita: Sygest
Pacchetto Microsoft Office, di cui ottima conoscenza di Excel
Conoscenza dei processi aziendali end‑to‑end
Cooperazione e supporto affiliate internazionali
Supporto tecnico‑commerciale avanzato
Pricing e marginalità
Analisi KPI e performance
Attitudine al lavoro per obiettivi
Capacità organizzative e di pianificazione
Coordinamento dei flussi di lavoro del team
Hobby e interessi
CORSI
- Corso aziendale di Excel avanzato
- Corso aziendale di Inglese: Lezioni private con tutor certificato – Preply
Additional Information
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Cronologia
After Market Specialist
Zanotti S.p.A. - Daikin Group
2017.09 - ad oggi
Impiegata logistica
Zanotti S.p.A. - Daikin Group
2017.09 - 2020.06
Impiegata data entry
P&P Facility Management S.p.A.
2016.12 - 2017.09
Stage scolastico, HR support
Zanotti S.p.A.
2015.06 - 2015.07
Stage scolastico, HR support
Zanotti S.p.A.
2014.06 - 2014.06
Diploma Tecnico Economico -
Istituto Alessandro Manzoni