DEBORAH CASALINI

Gestione richieste clienti
Collaborazione con il team commerciale e tecnico.
Attività di prevendita
Formazione continua e aggiornamento certificazioni

• Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
• Gestione e ottimizzazione delle risorse per progetti, inclusa la negoziazione con fornitori.
• Collaborazione con il personale dell'azienda per garantire la corretta esecuzione dei progetti

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefonate, email e chat online, garantendo un servizio di alta qualità e una risoluzione tempestiva delle problematiche.
• Utilizzo competente del sistema SAP per registrare le interazioni con i clienti, monitorare i loro casi e garantire un follow-up appropriato.
• Collaborazione con i team tecnici per fornire assistenza e supporto nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti, dimostrando una profonda conoscenza dei prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Coordinamento con i dipartimenti di vendita e logistica per garantire una consegna rapida e accurata dei prodotti ai clienti, mantenendo un elevato standard di soddisfazione del cliente.
• Partecipazione attiva a riunioni di team e sessioni di formazione per migliorare costantemente le competenze e le conoscenze nel settore del customer service.

• Assistenza personalizzata a bambini, ragazzi e adolescenti con disabilità, garantendo il loro benessere.
• Supporto nell'apprendimento e nell'esecuzione dei compiti scolastici.
• Organizzazione di attività ludiche, educative e di integrazione sociale per favorire lo sviluppo globale dei giovani.

• Durante questo periodo, ho svolto diversi lavori temporanei in vari settori, costruendo le basi delle mie competenze e adattandomi agilmente a nuovi contesti lavorativi.