DESIRÈE CICCOLALLI
Arluno,MI
Profilo professionale
Assistente amministrativa con buone capacità di interazione e gestione delle banche dati. Esperta nell'utilizzo di sistemi operativi Windows e piattaforme aziendali. Abile nel problem solving e orientata ai risultati, trasformando la pressione in opportunità di crescita.
Buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al lavoro in team con gestione dei compiti assegnati nel pieno rispetto di direttive e scadenze.
Maturata negli anni una certa esperienza in mansioni impiegatizie, con gestione di archivi, corrispondenza, pratiche amministrative e burocratiche.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente amministrativo
ASST SANTI PAOLO E CARLO
MILANO, MILANO
05.2021 - ad oggi
- Supporto al personale nell'utilizzo di software gestionali e database aziendali.
- Gestione corrispondenza in entrata e in uscita, smistamento e archiviazione documenti.
- Coordinamento agende e pianificazione appuntamenti per dirigenti e team.
- Redazione di verbali, report mensili e supporto nell'organizzazione di riunioni aziendali.
- Archiviazione documentale sia cartacea sia digitale.
- Raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa dell'ufficio.
- Supporto nella gestione dell'ufficio con attività mirate a migliorare l'organizzazione documentale e il coordinamento operativo.
- Disbrigo di pratiche burocatiche e amministrative presso gli uffici competenti.
- Ricezione delle telefonate e inoltro al personale e al reparto di competenza.
- Raccolta di dati, documenti e predisposizione della relativa reportistica.
- Preparazione e redazione di report per la condivisione di dati e informazioni con i diversi dipartimenti.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
impiegata
Wecan di Cisliano
Cisliano, MILANO
04.2016 - 06.2020
- Società operante nel settore turistico attraverso varie branche: agenzia viaggi - tour operator - trasferimenti in tutto il mondo.
- Mansioni svolte: banconista addetta alla vendita di pacchetti turistici e organizzazione di trasferimenti in tutto il mondo (convegni ed eventi inclusi).
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
- Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
- Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.
- Tenuta dei rapporti con enti e partner esterni riguardo alle attività di competenza.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
banconista agenzia viaggi
Bluvacanze Cesano Boscone Auchan
08.2014 - 04.2016
banconista agenzia viaggi
Bluvacanze Vimercate Torri Bianche
04.2014 - 08.2014
titolare di agenzia viaggi
Bluvacanze Settimo Milanese
12.2001 - 10.2013
- In qualità di titolare, tutte le mansioni sotto riportate: banconista addetta vendite e consulenza viaggi, controllo fatture ed estratti conto, gestione del personale, rapporti con fornitori e banche, risoluzione di tutte le problematiche legate agli aspetti amministrativi, legali, finanziari del settore, e concludendo, tutto ciò che compete in fatto di controllo e gestione ad un titolare.
Burghy
01.1996 - 01.2001
- Vari stage formativi nel settore medico/assistenziale, commercio, inserimento dati in crm e assistenza clienti, iniziando la mia carriera lavorativa nel Burghy, la prima catena di fast food italiana, dove ho appreso la cultura del rispetto dei ruoli, la precisione delle mansioni affidatemi e l’importanza del lavoro di squadra.
Istruzione
Università Statale di Milano
01.1998
Perito in costruzioni aeronautiche - discipline tecniche, pratiche di laboratorio e umanistiche
Università Statale di Milano
Milano06-1992
Competenze
- Madrelingua italiana
- Altra lingua: Inglese
- Capacità di lettura BUONO
- Capacità di scrittura SUFFICIENTE
- Capacità di espressione orale SUFFICIENTE
- Ottime capacità di interazione con utenti/colleghi/fornitori
- Capacità di lavorare per obiettivi e sotto pressione, trasformando la pressione in opportunità di crescita tramite la definizione di priorità (problem solving e orientamento dei risultati)
- Buon utilizzo dei sistemi operativi Windows (pacchetto office, word, excel, outlook), e relative applicazioni Ottimo utilizzo di piattaforme dei vari operatori e delle varie aziende con le quali ho collaborato
- Hobby: Scritture storielle e poesie in rima, lavor al punto croce, puzzle, lettura libri di vario genere con preferenza per i gialli (in particolare legati alla criminologia)
- Pratico sport a livello non agonistico e walking
- Gestione delle banche dati
Disclaimer
PATENTE Automunita con patente B FIRMATO Desirée Ciccolalli AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI AI SENSI ART. 13 D.LGS 30/06/2003 N 1969
Cronologia
Assistente amministrativo
ASST SANTI PAOLO E CARLO
05.2021 - ad oggi
impiegata
Wecan di Cisliano
04.2016 - 06.2020
banconista agenzia viaggi
Bluvacanze Cesano Boscone Auchan
08.2014 - 04.2016
banconista agenzia viaggi
Bluvacanze Vimercate Torri Bianche
04.2014 - 08.2014
titolare di agenzia viaggi
Bluvacanze Settimo Milanese
12.2001 - 10.2013
Burghy
01.1996 - 01.2001
Università Statale di Milano
Perito in costruzioni aeronautiche - discipline tecniche, pratiche di laboratorio e umanistiche
Università Statale di Milano