Diana Cotfas

•Accoglienza e assistenza ai visitatori, fornendo informazioni su aspetti storici, artistici, archeologici e monumentali, in diverse lingue.

•Sorveglianza delle sale espositive e delle aree del museo, garantendo il rispetto del regolamento e delle norme di sicurezza.

•Responsabile della gestione delle segnalazioni di problemi o anomalie, coordinando le azioni correttive con il personale competente e regolando i flussi di accesso alle sale.

•Supporto logistico e indicazioni ai visitatori, inclusa la gestione della cassa e della vendita dei ticket.

•Coordinamento del personale e supporto nella progettazione e organizzazione di eventi culturali.

•Gestione e supervisione dell’area archeologica del Circo Massimo.

•Gestione delle merci in entrata e in uscita dal magazzino, inclusi ritiri, trasporto e consegna fino a destinazione.

•Registrazione e tracciamento accurato di ogni movimento della merce.

•Controllo di bolle, codici e documenti di trasporto, garantendo la correttezza delle operazioni.

•Preparazione della documentazione necessaria per il movimento della merce e supervisione delle operazioni di stoccaggio nel magazzino.

•Assistenza clienti, fornendo supporto e informazioni sulle spedizioni e sulle disponibilità dei prodotti.

•Assegnazione delle mansioni e coordinamento delle attività del personale di sala al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti

•Gestione delle prenotazioni telefoniche e dei clienti senza prenotazione, coordinando ordinazioni e produzione in cucina allo scopo di evitare situazioni di sovraprenotazione.

•Coordinamento del personale di sala ed assegnazione mansioni specifiche.

•Ricezione dei pagamenti per cibi e bevande serviti, controllo delle ricevute e del registratore di cassa.

•Organizzazione e coordinamento dei servizi di accoglienza per turisti e visitatori presso destinazioni selezionate, incluse visite guidate a Roma e ad altre città italiane.

•Gestione della comunicazione con clientela italiana ed estera in lingua rumena, inglese, francese e spagnola.

•Vendita e promozione di tour e pacchetti turistici, garantendo un’esperienza positiva e soddisfacente per i visitatori.

•Accompagnamento delle guide durante i tour, coordinando i gruppi e assicurando il rispetto dei programmi e degli orari.

•Gestione di richieste, problemi e reclami, implementando soluzioni rapide e appropriate per garantire la piena soddisfazione del cliente.

•Fornitura di informazioni ai clienti sui piatti del menù, con raccomandazioni personalizzate, registrazione accurata degli ordini e servizio al tavolo.

•Gestione delle prenotazioni telefoniche e dei clienti senza prenotazione, anche in lingue straniere, coordinando ordinazioni e produzione in cucina per evitare sovraprenotazioni e garantire un servizio efficiente e fluido.