Nel settore dello Shipping e del Project Management navale/industriale, con una formazione specialistica come Ship Manager e Superintendent presso l'Accademia Italiana della Marina Mercantile. Ho consolidato la mia esperienza sul campo come Assistente Site Manager a Genova, sviluppando forti competenze nella supervisione dei cantieri, nel coordinamento delle maestranze e nella gestione della documentazione tecnica. Attualmente impegnato nell'After-Sales e nella gestione delle garanzie all'interno della Business Unit Ricambi, unisco solide basi tecniche a spiccate doti di problem solving, gestione dello stress e orientamento al cliente.
Gestione autonoma delle consegne e pianificazione strategica dei percorsi per ottimizzare i tempi e garantire la massima puntualità.
Gestione dei pagamenti (contanti e POS) e delle attività di cassa di fine turno, con massima precisione e responsabilità.
Orientamento al cliente: gestione diretta del pubblico in fase di consegna, risoluzione rapida di piccoli imprevisti e focus sulla soddisfazione del cliente
Supporto operativo al Site Manager nella supervisione delle attività di cantiere, garantendo il rispetto dei tempi di consegna e degli standard qualitativi aziendali.
Monitoraggio dello stato di avanzamento lavori (SAL) e assistenza nella pianificazione quotidiana delle attività delle squadre operative e dei subappaltatori.
Gestione della documentazione tecnica e di cantiere, inclusa la reportistica giornaliera, la tracciabilità dei materiali e la conformità alle norme di sicurezza.
Interfaccia operativa tra la direzione d'ufficio, le maestranze di cantiere e i fornitori per la risoluzione rapida delle criticità.
Gestione e analisi delle richieste di garanzia e post-vendita per la Business Unit Ricambi, verificando la conformità tecnica e contrattuale delle segnalazioni ricevute.
Coordinamento del flusso logistico e operativo dei ricambi in garanzia, dall'apertura della pratica fino alla spedizione e alla risoluzione del ticket.
Interfaccia diretta con clienti, fornitori e reparti tecnici interni per la diagnostica dei difetti e la definizione delle soluzioni correttive più rapide ed efficaci.
Monitoraggio post-vendita e aggiornamento della reportistica aziendale relativa ai costi di garanzia e alla soddisfazione del cliente.