DORA FRIGENI
Profilo professionale
Professionista con venti anni di esperienza nella supervisione di tutte le operazioni della supply chain.
Grande capacità comunicativa, in grado di fornire valutazioni utili e costruttive volte a migliorare competenze ed efficienza dell'ambiente lavorativo mirando ad un miglioramento continuo per ottenere risultati ottimali.
Consulente ADR su strada per tutte le classi di pericolosità
Panoramica
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Sales area manager
ELT SRL
SUISIO, BG
11.2025 - ad oggi
- Analisi dei dati di vendita per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita del mercato
- Gestione di un team di vendita, compreso il reclutamento, la formazione e il monitoraggio delle prestazioni
- Negoziazione di contratti con clienti chiave e gestione delle relazioni con clienti esistenti per garantire la fidelizzazione
- Controllo dei dati di vendita e delle offerte con l'utilizzo del software aziendale
Addetta customer care
PESENTI TRASPORTI &LOGISTICA
OSIO SOPRA, BG
01.2025 - 11.2025
- Analisi dei dati relativi alle interazioni con i clienti per identificare aree di miglioramento
- Risoluzione dei problemi dei clienti applicando protocolli aziendali e assicurando la loro soddisfazione
- Formazione continua sui prodotti o servizi dell'azienda per fornire informazioni accurate e aggiornate ai clienti
- Analisi dei feedback dei clienti per proporre miglioramenti nei processi di customer care all'interno dell'azienda
Team leader Logistica
KUEHNE+NAGEL
CAPRIATE SAN GERVASIO, BG
12.2022 - 01.2025
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team
- Gestione di team multidisciplinari, coordinando attività, definendo obiettivi e monitorando i progressi
- Coordinamento con i reparti di produzione, vendite e logistica per garantire un flusso efficiente delle merci
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo
- Supporto operativo al responsabile del servizio qualità
Impiegata ufficio logistica
FARMOL SPA
COMUN NUOVO, BG
11.2021 - 12.2022
- Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a ordini, spedizioni e merci all'interno del database aziendale
- Pianificazione delle quantità di scorte in base alla domanda dalla produzione facendo rientrare il materiale dai vari magazzini di appoggio
- Controllo della merce in consegna verificandone l'integrità e la corrispondenza con gli ordini
- Evasione degli ordini, tracciamento delle spedizioni e verifica dell'avvenuta ricezione
- Gestione delle relazioni con le aziende di trasporto per la gestione di consegne e spedizioni
- Conduzione delle operazioni di inventario e gestione di giacenze di magazzino e resi
Responsabile di magazzino e logistica
SAMAG HOLDIND SPA
ZANICA, BG
12.2014 - 11.2021
- Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
- Ottimizzazione delle risorse all'interno del magazzino in funzione dei volumi di riferimento.
- Supervisione delle operazioni di magazzino per garantire il rispetto delle norme sulla sicurezza.
- Pianificazione dell'approvvigionamento.
- Pianificazione del programma di lavoro settimanale nel rispetto del cronoprogramma.
- Controllo della merce in consegna verificandone l'integrità e la corrispondenza con gli ordini.
- Conduzione delle operazioni di inventario e gestione di giacenze di magazzino e resi.
- Gestione delle relazioni con le aziende di trasporto per la gestione di consegne e spedizioni.
- Registrazione della merce in entrata e in uscita dal magazzino utilizzando il gestionale aziendale.
Impiegata amministrativa
PASTICCERIA OSCAR SRL
STEZZANO, BG
04.2011 - 12.2014
- Gestione delle pratiche amministrative interne
- Compilazione ed emissione di fatture
- Elaborazione e monitoraggio delle operazioni di cassa, ciclo attivo, passivo e note di spesa
Impiegata logistica
PROMAT SPA
FILAGO, BG
10.2008 - 09.2009
- Registrazione e monitoraggio delle scorte di magazzino utilizzando sistemi informatici dedicati
- Preparazione degli ordini e imballaggio merci rispettando le tempistiche di spedizione
- Redazione di ddt e documentazione necessaria per spedizioni e ricevimento merci
- Ottimizzazione dell'allocazione delle merci per migliorare l'efficienza operativa
- Uso di gestionali per il controllo dell'inventario
- Bollettazione, predisposizione dei DDT e redazione di liste di approvvigionamento
Impiegata ufficio spedizioni
HEINEKEN ITALIA SPA
COMUN NUOVO, BG
12.2004 - 06.2008
- Compilazione ed emissione di documenti di trasporto per il territorio nazionale ed internazionale.
- Ottimizzazione di percorsi e procedure logistiche.
- Gestione materiale circolante.
Impiegata ufficio finanziario
XELION BANCA SPA
PALAZZAGO, BG
06.1999 - 12.2004
- Valutazione attenta delle richieste delle linee di credito tra cui prestiti personali, mutui, leasing, cessioni del quinto
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti
Istruzione
Diploma liceo scientifico -
COLLEGIO VESCOVILE S. ALESSANDRO
BERGAMOCompetenze
- Pianificazione e progettazione
- Miglioramento continuo
- Analisi dei costi
- Lean 5s system
- Conoscenza di SAP
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
- Consulente ADR trasporti su strada tutte le classi di pericolosità
- Gestione sistemi qualità
- Miglioramento continuo
- Addetto incendio rischio medio
- Gestione rifiuti pericolosi e non
Sistemi operativi
SAP
AS400
TEAM SYSTEM
MAGO
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Sales area manager
ELT SRL
11.2025 - ad oggi
Addetta customer care
PESENTI TRASPORTI &LOGISTICA
01.2025 - 11.2025
Team leader Logistica
KUEHNE+NAGEL
12.2022 - 01.2025
Impiegata ufficio logistica
FARMOL SPA
11.2021 - 12.2022
Responsabile di magazzino e logistica
SAMAG HOLDIND SPA
12.2014 - 11.2021
Impiegata amministrativa
PASTICCERIA OSCAR SRL
04.2011 - 12.2014
Impiegata logistica
PROMAT SPA
10.2008 - 09.2009
Impiegata ufficio spedizioni
HEINEKEN ITALIA SPA
12.2004 - 06.2008
Impiegata ufficio finanziario
XELION BANCA SPA
06.1999 - 12.2004
Diploma liceo scientifico -
COLLEGIO VESCOVILE S. ALESSANDRO