Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Dovlet Devollaj

Firenze

Summary

Sono molto entusiasta di essere stato descritto come carismatico nel settore dei servizi e con eccellenti capacità di comunicazione interpersonale con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti quando interagisco con clienti di qualsiasi genere o età. Il mio motto è "Se la tecnicità è a dovrebbe, la comunicazione è un dovere".

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Restaurant Waiter

Ostaria Centopoveri
Firenze
09.2023 - Current

Ho servito con professionalità e competenza, mantenendo elevati standard di presentazione e qualità.

Fornito un servizio cordiale e cortese, massimizzando le valutazioni positive di soddisfazione del cliente.

Cameriere Di Sala

Ristorante "Il Paiolo"
Firenze
02.2023 - 08.2023

Fornire un eccellente servizio di attesa per garantire la soddisfazione.

Gestione degli ordini dei clienti e consegna di cibo e bevande.

Fornire consigli sui menu e rispondere alle domande in modo educato e professionale.

Fornire ulteriori informazioni sulla selezione di vini, consigli sui cocktail, ecc.

Barman

Stocznia Gdańska
Gdańsk, Polonia
05.2019 - 08.2022

Ho formato i nuovi membri del team sui protocolli e sulle procedure del bar, contribuendo alla loro corretta integrazione nel team.

Adottare abitudini di lavoro sicure, indossare dispositivi di protezione e seguire.

Piano bar, tavoli e sedili disinfettati e puliti dopo ogni utilizzo per soddisfare i requisiti di salute e sicurezza.

Ai dipendenti sono state insegnate tecniche di vendita dei bar, con conseguenti profitti più elevati.

Servizio Clienti

Turkish Airlines
Ankara( Turkey) -Tirana ( Albania)
02.2017 - 02.2018

Abilità nel lavorare in modo indipendente e collaborativo in un ambiente di squadra.

Automotivato, con un forte senso di responsabilità personale.

Comprovata capacità di apprendere rapidamente e di adattarsi a nuove situazioni.

Ha lavorato bene in un contesto di squadra, fornendo supporto e guida.

Protocolli professionali e rigorosi nelle procedure finanziarie e di sicurezza durante tutti i diversi e specifici compiti.

Conosciuto e premiato per aver dimostrato grandi capacità di comunicazione e risoluzione dei conflitti con clienti di tutte le nazionalità.

Mantenere un ottimo programma di gestione del tempo in linea con le politiche aziendali.

Education

Lingue Straniere - Inglese

Università "Ismail Qemali"
Vlora
07.2019

Skills

-presentazione

-Gestione delle relazioni

-Relazioni con gli ospiti

-Gestione

-Pulizia

-Caldo e amichevole

-Standard di conformità

-Gestione del contante

-Dirigenza della squadra

-Controllo di qualità

-Conflitto e reclamo -Risoluzione

-Giocatore di squadra

-Aspetto professionale

-Vendita

-Discorso pubblico

-Comunicazione verbale

-Comunicazione interpersonale

-Comunicazione scritta

-Relazioni con i clienti

-Consapevolezza culturale

Languages

Albanian
Bilingual or Proficient (C2)
English
Bilingual or Proficient (C2)
Italian
Advanced (C1)
Polish
Upper intermediate (B2)
Spanish
Upper intermediate (B2)

Timeline

Restaurant Waiter

Ostaria Centopoveri
09.2023 - Current

Cameriere Di Sala

Ristorante "Il Paiolo"
02.2023 - 08.2023

Barman

Stocznia Gdańska
05.2019 - 08.2022

Servizio Clienti

Turkish Airlines
02.2017 - 02.2018

Lingue Straniere - Inglese

Università "Ismail Qemali"
Dovlet Devollaj