Il tuo nome

In costante crescita personale, professionale e lavorativa.
Sono stato, e sono tutt’ora, capo-progetto per importanti clienti, che, gestisco da 17 anni.
Clienti che da anni mi considerano come punto di riferimento per qualsiasi richiesta lavorativa.
Ho formato, e formo, collaboratori interni ed esterni che, al bisogno, ci aiutano nella messa in opera e realizzazione dei nostri progetti.
Sono il loro referente per qualsiasi dubbio, o problematica lavorativa, oltre che l’organizzatore a livello logistico e pratico delle loro attività.
Mi occupo della parte di lavoro d’ufficio (preparazione, codifica e analisi archivi contabili, riconciliazione finanziaria, aiuto nello sviluppo dei software aziendali) oltre che di quella sul campo (inventari, riunioni, problem solving, training presso i clienti ecc.) in un crescendo di professionalità e competenza.
Sono completamente autonomo nell’organizzazione delle mie attività lavorative e nella loro gestione, oltre che nell’organizzazione del lavoro dei team, interni ed esterni, che mi vengono assegnati.
Tra i moltissimi clienti fino ad oggi gestiti posso annoverare: Sea Milano, Smurfitkappa, Piaggio, L’Oreal, Marsh, Siram, Tenax, Fintecna, Mangiarotti, Kedrion, Fiera Milano, Parmalat, Alcon, Brembo, Candy, Ospedale di Suzzara, Dolomite Franchi, MC Donalds, Mediaset, MisuraEmme, E-on, Ats Pavia e molte altre.

addetto al controllo e all'idoneità del rilascio prestiti ai clienti delle banche del gruppo Banca di Credito Cooperativo per conto di Agos spa.

dopo attenta analisi finanziaria, personale e lavorativa, selezionavo i richiedenti idonei a prestiti e finanziamenti.

• Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
• Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti.

il mio ruolo prevedeva la responsabilità e la direzione della gestione serale del locale.

gestione degli ordini e del personale, scelta di questi ultimi e dei fornitori.

organizzazione di eventi e delle varie serate, controllo della cassa e della chiusura finale

• Cura della comunicazione e delle relazioni esterne, garantendone il consolidamento.
• Rappresentanza della società in occasione di eventi di settore o di interesse in termini di immagine.
• Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
• Collaborazione all'espansione dell'attività aziendale rafforzandone il posizionamento.
• Definizione degli obiettivi e verifica periodica dell'allineamento delle aree aziendali agli standard previsti.

• Elaborazione digitale di foto stampate, ingrandimenti e fotoritocco.
• Impostazione di set fotografici per shooting, dall'illuminazione alla composizione allo scatto.
• Realizzazione di servizi fotografici per matrimoni, maternità e ritratti di famiglia.
• Attività di post produzione delle immagini fotografiche per trasmettere ed evidenziare in maniera decisa un determinato messaggio comunicativo.
• Realizzazione di book fotografici professionali.
• Realizzazione di servizi fotografici per aziende di beni e servizi vari e creazione di contenuti di altissima qualità destinati a canali social, brochure, volantini e cataloghi.
• Pubblicazione di fotoreportage su riviste e magazine, relativamente a sport motoristici, basket e calcio.

responsabile call center inbound multi cliente, emergenze e radio televisione.

gestione turnazione h24, gestione clienti diretta e produzione di report giornalieri, settimanali e mensili.

• Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
• Gestione della risoluzione di problemi o casi complessi in prima persona.
• Organizzazione di sessioni di training per i membri del team al fine di migliorare le tecniche di Customer support e performance individuali e di squadra.
• Selezione, assunzione e formazione di nuovi dipendenti, compresi il monitoraggio e la revisione delle prestazioni individuali.
• Coordinamento delle attività quotidiane del call center e gestione della rotazione del personale.

• Effettuazione delle attività impiegatizie di competenze dell'ufficio in base alle richieste del responsabile.
• backoffice per problem solving del cliente finale
• Supporto all'azienda nelle comunicazioni con enti e uffici tecnici dei clienti e dei fornitori.