Edoardo Antonio Pogliaghi
Milano
Profilo professionale
Consulente informatico d’esperienza dedito alla cura del cliente fornendo massimo aiuto nell’ambito IT. Esperienza tra i più importanti clienti d’Italia. Rispetto e empatia prima di tutto. Abile nel lavorare in team e co-working.
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Consulente Informatico - Cliente FIAT
Avvale Spa
Milano
2017.11 - 2018.09
- Help Desk di secondo livello per il portale custom del gruppo FCA(FIAT) che si occupava dalla iscrizione alle gare/appalti fornitori e attivazioni/profilazione di quest’ultimi. Troubleshooting e gestione di ticket tramite il programma di ticketing Service NOW.
Consulente Informatico - Cliente ENEL
Avvale Spa
Milano
2018.09 - 2020.05
- Help Desk di secondo livello per il portale del gruppo ENEL che si occupava dell’approvvigionamento dell’azienda su tutto il territorio nazionale. Utilizzo back-end dei sistemi SAP. Profilazione degli utenti dei vari funzionari aziendali sul sistema COMPAC. Troubleshooting e gestione di ticket mediante il programma di ticketing SERVICE NOW.
Consulente Informatico - Cliente ENI
Avvale Spa
Milano
2020.06 - 2021.09
- Gestione e uploading di cataloghi dei prodotti per il cliente ENI. Attività di caricamento back-end SAP ECC. Utilizzo full time di Excel come programma principale per la gestione dei cataloghi.
Consulente Informatico - Cliente Alpha Sigma, Tecnimont, Saipem, Saras
Avvale Spa
Milano
2021.09 - 2024.09
- Funzionale SAP Ariba, quindi gestione di tutto il processo di acquisti, fornitori e approvvigionamento per vari clienti tra i quali Alpha Sigma, Gruppo Tecnimont e Saras. Troubleshooting e gestione ticket tramite il sistema di ticketing Service Now.
Consulente Informatico (Esterno)
HAIRA Spa
Smart working
2024.12 - 2025.12
- Supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problemi relativi agli ordini e alla logistica. Creazione knowledge base per casistiche ricorrenti. Customer care mediante l'utilizzo di Outlook.
Istruzione
Diploma - Informatica e Telecomunicazioni
IIS Curie-Sraffa
Milano2017-06
Competenze
- Funzionale Informatico
- Customer Service
- Help Desk 1 e 2 Livello
LINGUE
Italiano | Madrelingua
Madrelingua
C2
Inglese | Livello intermedio
Intermedio
B1
PROGETTI E ALTRE CAPACITA’ GENERALI
Buone capacità di programmazione in CSS ed HTML.
Creazione di siti tramite l’applicativo Shopify e con annessa gestione social e ADV per varie attività.
Gestione pagine e sito di abbigliamento e moda.
Utilizzo Photoshop e Canva di livello intermedio.
Utilizzo di livello ottimo delle varie AI (Intelligenze artificiali) sul mercato con annessa scrittura prompt.
Cucire a macchina professionalmente.
Operatività ottima sui sistemi operativi Windows e macOS.
Ottima confidenza con i pacchetti Microsoft Office e Open Office.
PATENTE DI GUIDA
Patente B e Automunito
Cronologia
Consulente Informatico (Esterno)
HAIRA Spa
2024.12 - 2025.12
Consulente Informatico - Cliente Alpha Sigma, Tecnimont, Saipem, Saras
Avvale Spa
2021.09 - 2024.09
Consulente Informatico - Cliente ENI
Avvale Spa
2020.06 - 2021.09
Consulente Informatico - Cliente ENEL
Avvale Spa
2018.09 - 2020.05
Consulente Informatico - Cliente FIAT
Avvale Spa
2017.11 - 2018.09
Diploma - Informatica e Telecomunicazioni
IIS Curie-Sraffa