Viviana Nicetto
Mestrino
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile
I’NS
Mestrino, Padova
2015.06 - ad oggi
- Coordinamento team di 10 persone
- Organizzazione delle attività del punto vendita
- Supervisione del personale
- Applicazioni delle normative di sicurezza.
- Gestione degli aspetti operativi e organizzativi del punto vendita
- Formazione del personale
- Gestione e pianificazione della ristrutturazione di altri locali
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
- Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
- Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
- Capacità di organizzazione e pianificazione, resistenza allo stress, autonomia operativa e decisionale, gestione del flusso di denaro.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
Cassiera di negozio
Maxifrutta
Padova , PD
2009.01 - 2012.01
- Cassiera
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Esecuzione di resi merce e gestione delle procedure di cambio articoli secondo le politiche aziendali.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata degli incidenti di cassa al supervisore.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
- Supporto al responsabile di negozio nella risoluzione di reclami e lamentele da parte dei clienti.
- Verifica dell'integrità degli articoli resi e gestione delle procedure di cambio merce e rimborso.
- Assistenza clienti per le procedure di reso, rimborso e di gestione delle promozioni attive.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Operaia metalmeccanica
Fabbrica Tefma
Padova , PD
1999.01 - 2009.01
- Programmazione dei macchinari
- Produzione trasformatori elettrici
- Assemblaggio
- Elettromeccanica
- Regolazione delle velocità di taglio e della pressione in base al materiale.
- Ispezione visiva e tattile delle componenti lavorate per verificarne la qualità.
- Monitoraggio costante del processo di lavorazione per individuare eventuali anomalie.
- Messa in opera dei macchinari verificando i tempi e la correttezza delle lavorazioni.
- Applicazione delle indicazioni delle specifiche tecniche e dei disegni di produzione.
- Impostazione dei parametri delle macchine utensili per la lavorazione dei metalli.
- Carico e scarico dei materiali utilizzati per la costruzione.
- Controllo delle scorte di materiali e comunicazione delle necessità di approvvigionamento.
- Caricamento e posizionamento dei materiali grezzi sui macchinari.
- Misurazione di pezzi e componenti utilizzando strumenti di misura.
- Montaggio, installazione e messa in opera dei macchinari per la produzione.
- Collaborazione all'organizzazione delle aree di stoccaggio e alla gestione dei materiali.
- Controllo del funzionamento dei macchinari e compilazione dei registri di produzione.
- Saldatura TIG, MIG e ad arco per la realizzazione e riparazione di strutture metalliche.
- Programmazione e gestione di macchinari a controllo numerico per la lavorazione dei metalli.
Istruzione
Terza media -
Scuola d'obbligo
Mestrino1998-06
Competenze
- Professionalità
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Spirito di iniziativa
- Competenze organizzative e gestionali
- Capacità comunicative
- Capacità decisionale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Capacità di ascolto
- Precisione Ottime doti manuali e precisione
- Elementi di igiene e sicurezza sul lavoro
- Multitasking
- Competenza nelle metodologie di cottura
- Capacità di far squadra
- Abitudine al lavoro su ritmi sostenuti
- Ottima gestione del tempo e delle proprie mansioni
- Supervisione dei dipendenti
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa e decisionale
- Strategie di pianificazione
- Supervisione delle operazioni
- Autonomia
- Gestione dei database
Cronologia
Responsabile
I’NS
2015.06 - ad oggi
Cassiera di negozio
Maxifrutta
2009.01 - 2012.01
Operaia metalmeccanica
Fabbrica Tefma
1999.01 - 2009.01
Terza media -
Scuola d'obbligo