Elena Bertelli
Gardone val trompia,BS
Profilo professionale
Sono una persona motivata e coinvolta, con una forte predisposizione al lavoro di squadra. La mia esperienza nel customer care mi ha insegnato l'importanza della collaborazione e della comunicazione efficace, elementi fondamentali per garantire un servizio eccellente. Mi piace adattarmi alle diverse situazioni e trovare soluzioni creative per soddisfare le esigenze dei clienti.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer service /Back office
Bisolution
Brescia , BS
2024.03 - 2025.07
Addetto customer care inbound riscossione tributi. (Tari, Imu e CDs)
Azienda che si occupa di materia tributaria.
Rispondiamo alle chiamate dei contribuenti fornendo loro informazioni relative agli atti, su IMU, Tari e CDS consultando i software a disposizione e fissando anche appuntamenti allo sportello supportando i cittadini nel calcolo di eventuali sanzioni e interessi.
Impiegata customer service
Warrant hub S.P.A. divisione Comark
Bergamo, BG
2021.10 - 2024.03
aiutiamo Le aziende a consolidare e ampliare I mercati internazionali. Pianifichiamo e realizziamo il percorso di sviluppo marketing & sales
Customer Care /Back-office
Time management technologies SL
Valencia , Comunitat Valenciana
2016.10 - 2021.03
Assistenza clienti
software di gestione per palestre,Centri sportivi e Centri estetici.
Vendita del software attraverso dimostrazione da remoto.
post vendita
Installazione e Configurazione da remoto Import dei Dati
Formazione sull’uso Aggiornamenti del software Assistenza telefonica,chat e mail.
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo maturate negli anni per supportare colleghi e struttura.
Istruzione
Perito Tecnico turistico - Turismo
Euroscuola
Brescia06.2004
Competenze
- Competenza in assistenza post-vendita
- Capacità di ascolto
- Competenza in data entry
- Efficienza
- Spirito di collaborazione
- Gestione della clientela
- Abilità dialettiche
- Capacità relazionali
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Assistenza clienti
- Uso di posta elettronica
- Competenza in gestione e-mail
Lingue
Spagnolo C1
Esperto
C2
Inglese B1
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Cronologia
Impiegata customer service /Back office
Bisolution
2024.03 - 2025.07
Impiegata customer service
Warrant hub S.P.A. divisione Comark
2021.10 - 2024.03
Customer Care /Back-office
Time management technologies SL
2016.10 - 2021.03
Perito Tecnico turistico - Turismo
Euroscuola