- Sicuramente scontato ma i viaggi con le esperienze che ne derivano sono fonte di accrescimento spirituale e umano;
- Trovo ricarica fisica e mentale nella ricerca di spazi di relax, seguo la mindfulness e frequento (quando è possibile centri termali e Spa)
- Pratico leggera attività fisica e amo nuotare e da poco ho intrapreso lezioni di Sci
- Amo profondamente il mio cagnolino Cesare e dedico a lui molte attenzioni e cure
- Mi interessa il cambiamento, il continuo evolvere delle cose, delle situazioni degli stati d'animo e ricerco sempre il miglioramento personale e professionale, mi terrorizza invece l'apatia
Eleonora Longo
Cornaredo
Profilo professionale
Impiegata con pluriennale esperienza nel settore. Dotata di buone abilità comunicative che mi consentono di intermediare, negoziare o risolvere le controversie abituali con l'utenza. estremamente eterogenea dal punto di vista relazionale. Ho buone capacità per quanto attiene la gestione dello stress e del rapporto con l' utenza grazie a una notevole predisposizione all'ascolto e alla comunicazione che mi permettono di intermediare e risolvere adeguatamente le problematiche delicate che l'utenza "sensibile" necessità considerando l'ambito per il quale si rivolge a noi.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice CUP
Fondazione Don Carlo Gnocchi
milano
08.2023 - Attuale
- Prenotazioni ed accettazione in regime SSN, Privati, Solvenza, Libera Professione e tramite Fondi Assicurativi;
- Emissione fatture, registrazione e verifica dei pagamenti in entrata.
- Monitoraggio dei flussi relativi a incassi e pagamenti.
- Supporto collaborativo al personale per la risoluzione di problematiche interne.
- Gestione pratiche, correzioni e caricamento per liquidazioni Fondi Assicurativi, Voucher e similari;
- Supporto alla prenotazione del call center esterno;
- Confronto e contatto diretto con Ufficio Convenzioni per tariffari e prestazioni in convenzione;
- Prenotazioni telefoniche SSN, Privati, Convenzioni o Libera Professione
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste di informazioni dei clienti attraverso la piattaforma online.
- Recupero pratiche insolute o parzialmente incassate dai Fondi Assicurativi o dalla clientela
- Gestione degli ordini delle forniture per l'ufficio e controllo delle scorte garantendo il rifornimento dei materiali.
- Formazione dei nuovi impiegati, fornendo le informazioni e il supporto necessari ad un'integrazione rapida ed efficace.
Impiegata amministrativa
Agenzia Immobiliare
milano
10.2019 - 07.2023
- Team manager dei 2 uffici della proprietà
- Gestione delle relazioni con banche, pubbliche amministrazioni e altri enti.
- Supporto per procedure di sollecito nei casi di insolvenza.
- Supporto alle attività di gestione del centralino e dello smistamento della corrispondenza.
- Conduzione dei rapporti con Notai, banche, istituti di credito per conclusione atti di acquisto/vendita
- Gestione agenda appuntamenti
Impiegata studio medico
Medici di Gruppo
Roma
04.2010 - 08.2019
- Prestavo servizio presso 3 ambulatori facenti capo a stessi medici Medicina generale, Pediatrica e Chirurgia estetica.
- Accoglienza pazienti e "triage" in caso di emergenze senza appuntamenti
- Controllo e gestione degli appuntamenti dei medici
- Precompilazioni impegnative per terapie croniche o inserimento nuove terapie
- Corsi di aggiornamento per nuove normative AIFA sui limiti o indicazioni per la prescrizione di farmaci sensibili
- Aiuto amministrativo nel periodo di vaccinazione di massa dei pazienti deboli o di categorie soggette
- Controllo e ordine materiali di cancelleria, medico e smaltimento rifiuti speciali e loro ritiro
- utilizzo di sistemi informatici per prescrizioni on line
- Fatturazione ed incasso onorari medici
- Coordinamento dei rapporti tra medico, paziente ed eventuali specialisti coinvolti nel processo di diagnostica e cura.
- Accoglienza dei pazienti, registrazione dell'anagrafica e svolgimento di attività di front office.
Istruzione
Diploma - Umanistico
Istituto Gelasio Caetani
Roma 1994 - 1998
Competenze
- Conoscenza protocolli sanitari
- Capacità di gestione delle priorità
- Ottime capacità comunicative
- Gestione dello stress
- Conoscenza codici CUP
- Abilità di multitasking
- Competenza in registrazione dati
- Uso di Outlook
- Professionalità e riservatezza
- Conoscenza diagnostici ambulatoriali
- Competenza in terminologia medica
- Capacità organizzative
- Gestione pazienti difficili
- Abilità di digitazione
- Conoscenza sistemi sanitari
- Competenza in software di gestione dei pazienti
- Gestione rapporti con medici
- Conoscenza privacy sanitaria
- Utilizzo di sistemi di facturazione elettronica
- Conoscenza software gestione prenotazioni
- Utilizzo di software di prenotazione CUP
- Microsoft Word
- Costante aggiornamento professionale
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di analisi
- Conoscenza dei sistemi di posta elettronica
- Autocontrollo
- Conoscenza procedure ospedaliere
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di apprendimento rapido
- Conoscenza di Gestione CUP
Hobby e interessi
Cronologia
Operatrice CUP
Fondazione Don Carlo Gnocchi
08.2023 - Attuale
Impiegata amministrativa
Agenzia Immobiliare
10.2019 - 07.2023
Impiegata studio medico
Medici di Gruppo
04.2010 - 08.2019
Diploma - Umanistico
Istituto Gelasio Caetani
1994 - 1998