ELEONORA MODESTI
Monte Urano,FM
Profilo professionale
Empatica, solare e motivata, porto con me esperienza in comunicazione, vendita e relazione con il cliente. Dopo anni di gestioni social, consulenze e formazione marketing, sono pronta ad accogliere nuove sfide, mettendo a disposizione ascolto, competenze e passione - anche in contesti diversi dal mio settore di partenza.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Social media manager, formatrice e consulente
Libera professionista
Monte Urano, FM
04.2021 - 10.2025
- Ascolto attivo delle reali esigenze dei clienti e individuazione delle soluzioni più adatte in base agli obiettivi specifici
- Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing sui social media per aumentare la visibilità del brand, con integrazione di tecniche di storytelling, leve psicologiche e principi di neuromarketing
- Analisi del target e definizione dei contenuti in base a caratteristiche demografiche, psicologiche e abitudini degli utenti
- Ideazione, sviluppo e gestione di piani editoriali per la presenza dei brand sui social media
Responsabile gestione ordini e back office
Farmasistemi srl
Porto Sant'Elpidio, FM
12.2018 - 12.2019
- Supporto alle attività quotidiane del team, contribuendo all'efficienza del processo di vendita online
- Coordinamento delle spedizioni e supervisione dei flussi logistici
- Gestione completa degli ordini clienti, dall'acquisizione alla consegna, assicurando il rispetto delle tempistiche con monitoraggio di ogni fase d'acquisto.
- Assistenza clienti pre e post vendita via email e telefono, con focus su ascolto attivo, problem solving e fidelizzazione
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa per emissione di scontrini da inserire negli ordini, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di fatture e ricevute.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce, di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Copywriter, Customer Care, Social Media Manager
Mamo Zafferano
Tortoreto, Teramo
01.2018 - 09.2019
- Gestione completa del processo d'ordine: preparazione, evasione, gestione resi e aggiornamento inventario
- Coordinamento delle spedizioni e contatto diretto con corrieri
- Assistenza clienti pre e post vendita: supporto informativo, cura del rapporto con il cliente e risoluzione di problematich
- Gestione del blog aziendale, inclusa la pianificazione editoriale e la scrittura di articoli.
- Sviluppo di campagne pubblicitarie creative su vari canali, inclusi social media e email.
- Monitoraggio delle tendenze sui social media per mantenere le strategie aziendali aggiornate e competitive.
- Gestione completa dei canali social aziendali, inclusa la pianificazione e pubblicazione di contenuti.
Cameriera barista
Chalet Conchiglia
Tortoreto, Teramo
06.2018 - 09.2018
- Accoglienza dei clienti, presa delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia ed efficienza.
- Pulizia e riordino dei tavoli e della sala bar e ristorante.
- Prelievo a magazzino della merce e carico del banco e dei frigoriferi.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti e carte di credito.
- Appunto delle ordinazioni della clientela e invio delle stesse con l'utilizzo del palmare.
- Preparazione di panini, piadine e aperitivi su richiesta della clientela.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue e Culture straniere
Università di Macerata
MacerataDiploma - Liceo Socio Psico Pedagogico
Polo liceale statale “Saffo”
Roseto degli AbruzziCompetenze
- Conoscenza di piattaforme social (Instagram, Facebook, Whatsapp, LinkedIn e TikTok)
- Conoscenza di Canva e Capcut per creazione contenuti creativi e in linea con la brand identity
- Capacità di gestione dei clienti nel pre e nel post vendita
- Conoscenza e padronanza delle tecniche di copywriting per i social media
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di analisi psicologica e dei bisogni impliciti ed espliciti del target
- Conoscenza delle strategie di comunicazione e vendita, con basi neuromarketing
- Esperienza con WordPress e Mailchimp
- Conoscenza di piattaforme di analisi come Google Analytics
- Creazione di strategie social media
- Microsoft Office
Certificazioni
- Eipass | Social Media Manager, 2021
- Luca La Mesa Accademy | Social Media Training, 2022
ALTRE COMPETENZE
- Pacchetto Office
- Tools di Marketing online e content creation (Google My Business, Meta Business Manager, Canva, Capcut, Mailchimp, Wordpress, Notion)
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003, coordinato con il Decreto Legislativo 101/2018, e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale
LINGUE
Italiano madrelingua
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Social media manager, formatrice e consulente
Libera professionista
04.2021 - 10.2025
Responsabile gestione ordini e back office
Farmasistemi srl
12.2018 - 12.2019
Cameriera barista
Chalet Conchiglia
06.2018 - 09.2018
Copywriter, Customer Care, Social Media Manager
Mamo Zafferano
01.2018 - 09.2019
Laurea Triennale - Lingue e Culture straniere
Università di Macerata
Diploma - Liceo Socio Psico Pedagogico
Polo liceale statale “Saffo”