Direttore di filiale
BPER banca spa
Modena, Mo
2001.01 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con i clienti, risolvendo le problematiche e migliorando il livello di soddisfazione.
Lavoro in BPER dal 2001 e ho ricoperto diverse mansioni nel corso degli anni fino ad arrivare alla titolarità di filiale. Da sempre lavoro in rete. Sono titolare dal 2021 e ho sviluppato doti manageriali volte al conseguimento degli obiettivi assegnatomi e alla crescita professionale dei miei collaboratori, in particolare:
- Sviluppo e implementazione di strategie commerciali per incrementare il portafoglio clienti della filiale.
- Gestione operativa quotidiana della filiale, supervisionando le attività bancarie e assicurando la conformità normativa.
- Monitoraggio e analisi dei risultati finanziari della filiale, adottando azioni correttive quando necessario.
- Coordinamento e formazione del personale della filiale per migliorare le prestazioni e l'efficienza operativa.
- Direzione e controllo della filiale garantendo gli interessi aziendali e la qualità dei servizi offerti ai clienti.
- Pianificazione e gestione delle attività di valutazione e sviluppo del personale.
- Definizione e assegnazione dei KPI al personale della filiale.
- Gestione e sviluppo della rete commerciale.
- Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.