Elisabetta Usai
San Gavino Monreale,Medio Campidano
Profilo professionale
Professionista esperto in Vendita B2B e B2C con eccellenti abilità di pianificazione e organizzazione. Specializzato in strategie di up selling e cross selling, con una solida conoscenza delle tecniche di vendita e delle politiche di vendita. Abile nella gestione del portafoglio clienti e dei lead.
Nella mia esperienza di lavoro ho sempre operato nell'analisi e questo mi ha permesso di comprendere i diversi processi aziendali e funzionali. Mi appassiona quello che faccio e lo ritengo un compito di primaria importanza nella gestione aziendale moderna. Ricerco una posizione che mi permetta di continuare questa attività in un contesto aperto e orientato alla strategia sul lungo periodo.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente commerciale
Escape Campus UK
Smart working
2020.09 - 2026.01
- Sviluppo di strategie di vendita, focalizzando su incremento del fatturato e penetrazione di mercato.
- Realizzazione di presentazioni di prodotto e dimostrazioni tecniche per clienti potenziali.
- Monitoraggio delle tendenze di mercato e della concorrenza per adeguare le strategie commerciali.
- Formazione sulla vendita e sul prodotto fornita ai nuovi membri del team commerciale.
- Conduzione di negoziati commerciali, stabilendo rapporti duraturi con clienti chiave.
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
- Gestione, ampliamento e fidelizzazione progressiva dei clienti in portafoglio.
- Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
- Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
- Gestione del post vendita per la rilevazione dei livelli di soddisfazione dei clienti.
- Definizione di piani di marketing e di strategie di vendita specifiche.
- Effettuazioni di riunioni periodiche al fine di monitorare e valutare i risultati economici conseguiti.
- Supporto e coordinamento della rete vendita ai fini di garantire il raggiungimento dei budget.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
Consulente Commerciale
Escape Campus UK
Londra
2017.09 - 2020.08
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
- Formazione sulla vendita e sul prodotto fornita ai nuovi membri del team commerciale.
- Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
- Gestione del post vendita per la rilevazione dei livelli di soddisfazione dei clienti.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.
- Consulenza finanziaria, inclusa l'analisi delle performance e la gestione di budget.
- Sviluppo e implementazione di soluzioni personalizzate per risolvere problemi specifici.
Collaboratrice domestica
Fam. Ingerid Helene Bergersen
Porto Cervo , Arzachena ( SS)
2006.06 - 2006.10
- Organizzazione e realizzazione di pulizie stagionali approfondite, incluse vetrate e spazi esterni.
- Preparazione di pasti quotidiani seguendo specifiche diete alimentari e preferenze personali.
- Gestione della lavanderia, dalla selezione dei capi al lavaggio, stiratura e sistemazione negli armadi.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Collaborazione alla sorveglianza e alla cura dei bambini.
- Preparazione delle camere degli ospiti in caso di richiesta dei clienti.
Apprendista cameriera
Blue Sardinia Hotel S.r.l.
Cannigione, Loc. Miccalosu, Arzachena (SS)
2005.06 - 2005.09
- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni, garantendo un servizio efficiente e cortese.
- Servizio ai tavoli, inclusa la presa delle ordinazioni, il servizio di piatti e bevande, e la gestione dei conti.
- Preparazione della sala ristorante, inclusa la disposizione dei tavoli e la mise en place.
- Presa delle comande e inoltro degli ordini alla cucina.
- Accoglienza cortese e cordiale dei clienti, sistemazione al tavolo e distribuzione dei menù.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
Apprendista cameriera
Pittaluga Aldo
Loc. Porto Cervo, Arzachena (SS)
2004.08 - 2004.09
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università degli studi di Cagliari
Cagliari2016-11
Diploma - Liceo linguistico progetto "Brocca"
Istituto Magistrale Statale "E. Lussu"
San Gavino Monreale2007-07
Competenze
- Vendita B2C
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Vendita B2B
- Strategie di up selling e cross selling
- Tecniche di vendita
- Politiche di vendita
- Basi di marketing
- Gestione del portafoglio clienti
- Gestione dei lead
Cronologia
Consulente commerciale
Escape Campus UK
2020.09 - 2026.01
Consulente Commerciale
Escape Campus UK
2017.09 - 2020.08
Collaboratrice domestica
Fam. Ingerid Helene Bergersen
2006.06 - 2006.10
Apprendista cameriera
Blue Sardinia Hotel S.r.l.
2005.06 - 2005.09
Apprendista cameriera
Pittaluga Aldo
2004.08 - 2004.09
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università degli studi di Cagliari
Diploma - Liceo linguistico progetto "Brocca"
Istituto Magistrale Statale "E. Lussu"