Elisa Di Napoli
Fiesole,FI
Profilo professionale
Professionista del retail con esperienza nella gestione di reti multi-store nel settore fashion e beauty. Negli anni ho sviluppato competenze nella lettura dei KPI, nella gestione dei team e nel coordinamento delle attività operative e commerciali, con l’obiettivo di garantire risultati e standard di servizio coerenti. Abituata a lavorare in contesti dinamici, con attenzione all’organizzazione, alle persone e alla qualità dell’esperienza in negozio.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Retail Area Manager
Wycon SPA
Toscana, Liguria, Umbria
2025.10 - ad oggi
- Gestione e sviluppo commerciale di un network di 19 punti vendita (12 diretti + 7 franchising) distribuiti su tre regioni, con supervisione di negozi diretti e in franchising
- Coordinamento degli Store Manager e dei team di vendita, con focus su performance, engagement e crescita delle competenze
- Monitoraggio e analisi dei principali KPI retail, con implementazione di azioni mirate al miglioramento dei risultati
- Definizione degli obiettivi di area e gestione del budget, con attenzione a produttività e marginalità
- Ottimizzazione degli organici e dei costi del personale in funzione della redditività dei punti vendita
- Supervisione degli standard operativi, visual merchandising e customer experience attraverso store visit strutturate
- Gestione e sviluppo della rete franchising, garantendo allineamento agli standard aziendali e alle strategie commerciali
- Attività di recruiting, formazione e coaching dei team, orientate al raggiungimento degli obiettivi e al miglioramento continuo
Retail Area Manager
EssilorLuxottica
Milan
2022.12 - 2024.08
- Responsabile di un'area commerciale composta da 21 punti vendita (15 negozi full-price e 6 outlet), ubicati nel Nord Italia, di cui gestisco e sviluppo la strategia di business.
- Analisi e monitoraggio costante delle performance di vendita attraverso la lettura dei principali KPI, attuando azioni mirate per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Stesura e revisione nel corso dell'anno dei Target dei negozi della mia area;
- Definizione dello staffing in funzione della profittabilità dei pv, con attenzione all'ottimizzazione dei costi del personale;
- Attraverso store visit puntuali e confronti abituali con gli store manager, mi assicuro che i negozi siano in linea con gli standard aziendali circa l'immagine generale, la shopping experience, le procedure ed i processi;
- Attività di selezione e formazione di circa 80 fte;
- Analisi e monitoraggio dell'assortimento e riassortimento del prodotto e del brand-mix di ogni store, proponendo azioni ad hoc con lo scopo di perfezionare l'offerta presente nei negozi;
- In rapporto alle esigenze dettate dal mercato, alle esigenze della clientela di riferimento e alle opportunità di sviluppo;
- EssilorLuxottica è leader globale nella progettazione, produzione e distribuzione di lenti oftalmiche, montature e occhiali da sole
Retail Area Manager
Twinset Milano
Carpi, Modena
2018.05 - 2022.11
- Responsabile di 10 boutique dislocate tra Lombardia e Triveneto.
- Budget e Forecast delle vendite.
- Consulenza e gestione dei P&L delle boutique della mia area di competenza.
- Coordinamento di tutte le attività finalizzate a garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- Analisi (giornaliera, settimanale e mensile) dei dati e degli obiettivi di vendita.
- Analisi per segmenti di clientela, attuale e potenziale, a supporto della pianificazione delle politiche commerciali sul territorio.
- Verifica costante della messa in atto di linee guida aziendali inerenti prodotto, procedure interne, tecniche di vendita e visual merchandising.
- Selezione e formazione del personale di negozio; analisi dei processi motivazionali dei team di vendita.
- Brand Italiano di abbigliamento ed accessori nato a Carpi nel 1987.
Retail Country Manager Spagna (ad interim)
Twinset Milano
2019.01 - 2019.04
- In seguito alla dimissioni del Country Manager, sono stata selezionata dalla direzione per gestire ad interim il business di Twinset Spain.
Area Manager
Mango
2015.10 - 2018.05
- L'area commerciale che gestivo era composta da punti vendita diretti ubicati all'interno delle filiali Coin su tutto il territorio nazionale (50 negozi con linee MANGO, VIOLETA, MANGO Kids) e da 2 negozi in franchising.
- Coordinavo un team di 95 risorse.
- Monitoraggio delle spese generali e dei P&L di tutti i negozi della mia area in modo da ottenere la massima redditività.
- Analisi (giornaliera, settimanale e mensile) dei dati e degli obiettivi di vendita.
- Garante della conformità del punto vendita all'immagine aziendale.
- Controllo costante dell'approvvigionamento della merce.
- Selezione e gestione delle risorse umane.
- Supervisione ed organizzazione delle aperture/chiusure dei punti vendita.
- Brand spagnolo di abbigliamento e accessori da donna, uomo e bambino
Store Manager
Mango
Bergamo
2015.01 - 2015.09
- Manager di un negozio di 450 mq e di un team di 12 fte.
- Gestione planning settimanale e giornalieri del team del negozio.
- Analisi dei KPI mettendo in essere eventuali azioni correttive per ottenere i risultati desiderati.
- Responsabile dell'esposizione del prodotto e della conformità del punto vendita e magazzino agli standard aziendali.
Fly Manager
Mango
Milano - Bergamo
2009.01 - 2012.04
- Responsabile di 8 corner MANGO collocati all'interno delle filiali Coin di Milano e Bergamo.
- Supervisione dell'andamento delle vendite ai fini del raggiungimento dei budget.
- Reclutamento e formazione del personale addetto alla vendita.
- Allestimento corner seguendo le linee guida aziendali.
Visual Merchandiser
Bershka
Milan
2008.08 - 2009.12
- Gestione dell'esposizione della merce in base alle direttive aziendali.
- Formazione del personale sulle modalità di allestimento e sul lay-out del negozio.
- Analisi periodica dei ranking di vendita.
- Allestimento nuove aperture.
- Marchio spagnolo di abbigliamento donna e uomo del gruppo multinazionale INDITEX, destinato ad una clientela giovane.
Store Manager
Carnet de Vol
Rozzano, MI
2006.11 - 2008.08
- Gestione di un negozio di 50 mq.
- Organizzazione dei turni del personale (1,5 fte).
- Vendita assistita alla clientela.
- Gestione cassa.
- Allestimento del punto vendita e delle vetrine; riassortimento.
- Azienda francese di abbigliamento uomo.
Addetta Vendite
Carnet de Vol
Rozzano, MI
2004.06 - 2006.09
- Addetta vendite con contratto di apprendistato.
Istruzione
Maturità Linguistica -
Liceo Linguistico Europeo “F.Cavallotti”
2005-01
Competenze
- Retail
- Capacità di analisi dei KPI
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Analytical Skills
- Problem Solving
- CRM
- Team Leadership
- Team Motivation
- Gestione Punti Vendita
- Visual Merchandising
- Customer oriented
- Gestione del personale
- Recruiting
- Budgeting & Forecasting
- Doti organizzative
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione economico - finanziaria
- Gestione dello stress
CONOSCENZE LINGUISTICHE
Spagnolo
Avanzato
Inglese
Intermedio avanzato
Tedesco
Principiante
Italiano
Madrelingua
C2
Hobby e interessi
Run
Read
Horse Riding
Practice Yoga
Travel
Improve Yourself
Risultati conseguiti
- Da Floor Manager a Retail Area Manager. Ho iniziato a lavorare per Mango nel 2009 come referente del corner di Bergamo, una piccola realtà all'interno del negozio Coin. Dopo 6 anni di esperienza, caratterizzati da sfide ed obiettivi centrati, ho ricevuto una promozione come Area Manager che mi ha permesso di gestire un fatturato annuale di oltre 20 milioni di euro.
- Alla scoperta di Twinset Russia. A giugno del 2019 il top management di Twinset mi ha dato l'opportunità di esplorare un mercato a me sconosciuto: quello russo. Sono stata in Russia per un breve periodo con la mission di analizzare le dinamiche di gestione delle boutique ed identificare le aree di miglioramento.
Cronologia
Retail Area Manager
Wycon SPA
2025.10 - ad oggi
Retail Area Manager
EssilorLuxottica
2022.12 - 2024.08
Retail Country Manager Spagna (ad interim)
Twinset Milano
2019.01 - 2019.04
Retail Area Manager
Twinset Milano
2018.05 - 2022.11
Area Manager
Mango
2015.10 - 2018.05
Store Manager
Mango
2015.01 - 2015.09
Fly Manager
Mango
2009.01 - 2012.04
Visual Merchandiser
Bershka
2008.08 - 2009.12
Store Manager
Carnet de Vol
2006.11 - 2008.08
Addetta Vendite
Carnet de Vol
2004.06 - 2006.09
Maturità Linguistica -
Liceo Linguistico Europeo “F.Cavallotti”