Emanuela Guiducci
Roma,RM
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Adetta alla vendita cassiera e scaffalista
Risparmio Casa
Roma , RM
2016.06 - 2016.12
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Addetta alla vendita cassiera e scaffalista
Carrefour
Roma, RM
2015.04 - 2015.10
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Smaltimento bancali, cartoni e imballaggi.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
Addetta alle vendite
Retail Group Spa
Roma, RM
2008.12 - 2013.04
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Istruzione
Diploma - ITCI
Istituto Tecnico Commerciale Teresa Confalonieri
Viale Manzoni 47 Roma06.2000
Competenze
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Attitudine alla vendita
- Rapidità di esecuzione
- Attenzione al cliente
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Attenzione ai dettagli
- Assistenza clienti
- Multitasking
- Gentilezza
- Gestione dello stress
- Sistemi di prezzatura
- Abilità di vendita
- Autonomia
- Abilità di calcolo
- Proattività
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Abilità di multitasking
- Contabilità di base
- Contabilità di cassa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Problem solving
- Gestione dei conflitti
- Autonomia operativa
- Resistenza fisica
- Doti comunicative
- Abilità di negoziazione
- Gestione dell'inventario
- Adattabilità
- Uso di cassa digitale
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Flessibilità e adattabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Cordialità
- Utilizzo di lettori barcode
- Gestione del denaro
- Comunicazione efficace
- Cortesia e disponibilità
- Autocontrollo
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Doti relazionali
- Microsoft Word
- Resistenza allo stress
- Dinamismo e motivazione
- Responsabilità
- Efficienza
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione delle transazioni
- Conoscenza del retail
- Gestione di email
- Conoscenza del software di gestione inventario
- Vendita di prodotti
- Registrazione delle vendite
- Orientamento al dettaglio
- Fiducia in se stessi
- Utilizzo di Internet
- Utilizzo del software POS
- Conoscenza di sistemi di pagamento elettronici
- Software di punto vendita
- Gestione dei Resi
- Vendita incrociata
- Conoscenza di prodotti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
HACCP
Cronologia
Adetta alla vendita cassiera e scaffalista
Risparmio Casa
2016.06 - 2016.12
Addetta alla vendita cassiera e scaffalista
Carrefour
2015.04 - 2015.10
Addetta alle vendite
Retail Group Spa
2008.12 - 2013.04
Diploma - ITCI
Istituto Tecnico Commerciale Teresa Confalonieri