Emanuela Russo
Caldiero,Veneto
Profilo professionale
Professionista esperta in assistenza direzionale e gestione eventi, con ottime capacità di leadership e problem solving. Abile nel team building e nella negoziazione strategica.
Panoramica
22
22
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
SALES DIRECTOR
Kleos Hotel Group srl.
VERONA
12.2023 - ad oggi
- Gestione e sviluppo delle strategie di vendita per le strutture del gruppo (Milano, Verona, Altopiano di Asiago), garantendo il raggiungimento e il superamento degli obiettivi di fatturato. Sviluppo di nuove partnership e acquisizione di clienti chiave nel settore corporate, MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) e leisure. Analisi e monitoraggio delle performance di vendita, con reportistica periodica al management per ottimizzare le strategie e l’allocazione delle risorse. Creazione e mantenimento di solide relazioni commerciali con agenzie di viaggio, tour operator e corporate.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e adeguare le strategie di vendita.
- Coordinamento di un team di venditori, formando e monitorando le prestazioni per raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
- Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
FRONT OFFICE MANAGER
Hotel Leon D'oro
Verona, Veneto
01.2019 - 12.2023
- Responsabile dello staff del Ricevimento, controllo che tutti gli ospiti siano accolti adeguatamente, organizzazione, coordinazione e pianificazione del soggiorno durante le fiere più importanti Vinitaly&Marmomac, gestione delle situazioni critiche Addetta Front Office Receptionist
EVENT MANAGER
Chervo San Vigilio
Verona, Veneto
11.2017 - 07.2018
- San Virgilio e SPA, Chervo Golf Hotel & SPA San Virgilio, Sirmione Management : responsabile organizzazione di eventi aziendali nel settore farmaceutico e lusso, matrimoni e convegni, coordinamento di tre risorse; analisi delle richieste dei committenti, definizione di obiettivi, target, contenuti, tempi e risorse a disposizione; definizione dettagli tecnici, pianificazione, coordinamento settore logistica e ristorazione Sales : gestione commerciale e strategica dell’attività di vendita nel rispetto del concept definito dal brand di riferimento, analisi dati, redazione report vendite, creazione di strategie commerciali. Customer Care : responsabile accoglienza diretta, gestione delle richieste di informazioni secondo gli standard e il regolamento stabilito dall’hotel assegnazione camere all’arrivo, assistenza ai clienti mettendo in atto tutti i processi di customer care con l’obiettivo di assicurarci la completa soddisfazione del cliente. Settore Hotellerie
RESPONSABILE CONGRESSUALE
Hotel Alla Salute
San Martino Buonalbergo, Verona
08.2004 - 11.2017
- Supervisione operativa del front office, gestione pricing attraverso il channel manager Vertical Booking e del centro congressi associato, organizzazione servizi tecnici e di banqueting, supporto del reparto booking. Event Management : gestione rapporti con aziende italiane ed estere, stesura dei preventivi relativi agli eventi, coordinamento dei settori coinvolti, supervisione lavori nel corso dell’evento. Marketing : gestione relazioni esterne ed organizzazione di eventi promozionali, stipula accordi commerciali e di partnership. Settore Hotellerie
ADDETTA TOUR OPERATOR
Kompas
Roma, Lazio
11.2001 - 07.2004
- Gestione delle prenotazioni FIT, creazione e organizzazione di pacchetti turistici soprattutto per gruppi provenienti dagli USA, Germania, Polonia, Francia, Gran Bretagna, Croazia, Slovenia e Montenegro Settore Turistico
Istruzione
DIPLOMA DI MATURIT -
Liceo Linguistico Statale Aristosseno
12.1994
Istituto Superiore di Turismo E. Carbone
Roma12.2001
Competenze
- Lingua madre
- Italiano
- Segreteria - Assistenza direzione - Event Management - Client Relations - Booking - Analytical Skills - Team Management - Logistica - Training - Help Desk Support - English - Flexibility - Leadership - Problem Solving - Team Building
- Ottima conoscenza settore IT, sistemi operativi Microsoft Windows (word, excel base, outlook) , navigazione Internet Buona conoscenza software gestionali Sabre, e Sipax, per la registrazione e prenotazione di biglietti aerei e ferroviari
- Buon utilizzo programmi di gestione alberghiera sysdat-Opera-Leonardo, Scrigno
- Leadership
- Negoziazione
- Strategia
LINGUE
inglese e francese
Hobby e interessi
Lettura, pilates e yoga, cinema
Cronologia
SALES DIRECTOR
Kleos Hotel Group srl.
12.2023 - ad oggi
FRONT OFFICE MANAGER
Hotel Leon D'oro
01.2019 - 12.2023
EVENT MANAGER
Chervo San Vigilio
11.2017 - 07.2018
RESPONSABILE CONGRESSUALE
Hotel Alla Salute
08.2004 - 11.2017
ADDETTA TOUR OPERATOR
Kompas
11.2001 - 07.2004
DIPLOMA DI MATURIT -
Liceo Linguistico Statale Aristosseno
Istituto Superiore di Turismo E. Carbone
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