Emanuela alina Cojocaru
Medicina,Bologna
Profilo professionale
Abile nel lavorare in team e nel relazionarsi con i clienti, dimostra creatività e tenacia nel raggiungere gli obiettivi.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita
guess
castel guelfo outlet
2023.10
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Proposta ai clienti di prodotti complementari in promozione invogliando alla prova e all'acquisto.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Scansione dei cartellini degli articoli acquistati, applicazione degli sconti previsti ed emissione di scontrini e fatture.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- gestione team in posizione di detentore chiave
- aperture/chiusure/ versamenti dei contanti
- partecipazione ad eventi molto movimentati
- fare prese tnt per spedire vari trasferimenti creati da noi con altri negozi
- prendere richiesta da vari buyer e accertarmene che sia in ordine alla consegna
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
Barista
plaza caffe
Medicina
2023.04 - 2023.06
- Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
- Pulizia e sanificazione delle attrezzature e delle superfici di lavoro.
- Carico, scarico e rotazione delle merci in magazzino.
- Ideazione e organizzazione delle serate a tema e dei relativi allestimenti.
- Scelta dei prodotti, delle etichette e condivisione col personale di sala sugli articoli da proporre.
Barista, addetta cassa
Autogrill
Caravaggio
2022.01 - 2023.04
- gestione di caffetteria, prima colazione, servizio piatti freddi/caldi e aperitivi al banco e al tavolo.
- Allestimento curato e funzionale del bancone e dell area bar.
- gestione della cassa per elaborazione del conto e dei pagamenti.
- pulizia e piccola manutenzione di strumenti, attrezzature e macchine di lavoro.
- rispetto delle linee guida per la sicurezza e igiene per di assicurare la salute e il benessere dei clienti e degli altri dipendenti.
- Supporto alla preparazione di sandwich, piadine, insalate e altri piatti da tavola fredda.
- Controllo della quantità di bevande esposte nei banchi frigo e refill di dispenser di condimenti, tovaglioli e posate.
- Assistenza ai clienti, compresa la risposta a eventuali domande e la gestione degli ordini.
- Secuzione delle attività uotidiane e assistenza agli altri membri del team uando necessario.
Addetta alle vendite e cassa
Bricook
Romano di Lombardia
2022.01 - 2023.04
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti, motivare i clienti all'acquisto.
- utilizzo di registratori di cassa, scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Assistenza ai clienti, comprese le modalità di rimborso ed eventuali limitazioni.
- Assistenza alla clientela durante il processo di sottoscrizione ai programmi fedeltà e inoltro della relativa documentazione.
- Approccio al servizio analizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Bariazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
Barista
Gold Cafè
Covo
2019.01 - 2022.01
- Accoglienza e servizio ai clienti con cordialità e professionalità.
- gestione di caffetteria, prima colazione, servizio piatti freddi/caldi e aperitivi al banco e al tavolo.
- gestione della cassa per elaborazione del conto e dei pagamenti.
- ricezione della merce, assistenza allo scarico, gestione di posizionamento e rotazione delle scorte.
- preparazione delle bevande secondo menu e personalizzazione su richiesta del cliente.
- Sostituzione di fusti e bombole per la spina.
- Allestimento e rifornimento delle vetrinette da banco con prodotti gastronomici e relativi cartellini.
- pulizia e piccola manutenzione di strumenti, attrezzature e macchine di lavoro.
- Spiegazione dettagliata ai clienti delle voci di menu relative alle bevande e offerta di assaggi delle miscele del giorno.
- rifornimento del bancone e delle aree clienti allo scopo di mantenere una disponibilità di articoli tale da coprire le esigenze previste.
- Misurazione e miscelazione di ingredienti per la preparazione di bevande personalizzate e à la carte.
- Monitoraggio dell'inventario del bar e rifornimento tempestivo degli articoli prima del loro esaurimento.
- gestione efficace di comportamenti problematici e mitigazione delle conseguenze derivanti dall'eccessivo consumo di alcol da parte dei clienti.
- disposizione accurata ed esteticamente gradevole di merci e cibi pronti per incrementare i ricavi del negozio.
Istruzione
Qualifica commerciale - Commercio, emissione DDT, Fatture, Assistenza segreteria
istituto ''Maddalena canedi"
MedicinaDiploma - Socio Sanitario
GTB rubini
Romano di LombardiaGoogle training -
google
Corso inglese -
Cambridge
Addetto igienizzazione -
Randstad
Competenze
- Capacità di adattamento in nuovi contesti
- Attenzione ai dettagli
- Creatività
- Motivazione e tenacia a perseguire i propri obiettivi
- Capacità a lavorare in team
- Capacità di problem solving
- Capacità di relazionarsi con i clienti
Lingue
rumeno, italiano
Madrelingua
inglese
Intermedio avanzato
B2
Lingue
2,A2,1,A1,1,A1,6,C2
Costume
Link
Siti web
Cronologia
Addetto alla vendita
guess
2023.10
Barista
plaza caffe
2023.04 - 2023.06
Barista, addetta cassa
Autogrill
2022.01 - 2023.04
Addetta alle vendite e cassa
Bricook
2022.01 - 2023.04
Barista
Gold Cafè
2019.01 - 2022.01
Qualifica commerciale - Commercio, emissione DDT, Fatture, Assistenza segreteria
istituto ''Maddalena canedi"
Diploma - Socio Sanitario
GTB rubini
Google training -
google
Corso inglese -
Cambridge
Addetto igienizzazione -
Randstad