Emanuele Foschi
gabicce mare,pu
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e competenze in Microsoft Office. Abile nel multitasking e nella gestione dei conflitti, garantendo riservatezza e professionalità. Esperto nell'adattarsi a situazioni stressanti con flessibilità e precisione.
Panoramica
15
15
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Portiere notturno
Adriatica sole mare srl
Cattolica, Rn
04.2025 - 09.2025
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Esecuzione di controlli periodici all'interno e all'esterno della struttura per prevenire e intervenire in situazioni di emergenza.
- Assistenza agli ospiti con richieste o necessità durante la notte, incluso il supporto logistico.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
- Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l.
Cattolica, Rn
04.2024 - 09.2024
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, carte di credito, pos e assegni.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Redazione di rapporti [Periodo] relativi a operazioni e avvenimenti verificatisi durante il turno.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
Portiere notturno
Adriatica S.r.L
Cattolica, RN
04.2023 - 09.2023
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Monitoraggio del comportamento degli ospiti all'interno della struttura.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Redazione di rapporti [Periodo] relativi a operazioni e avvenimenti verificatisi durante il turno.
- Chiusura giornaliera della contabilità e registrazione dei servizi tramite [Software].
- Controllo del corretto funzionamento degli impianti elettrici, dei condizionatori e degli altri impianti della struttura.
- Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
- Controllo e gestione del centralino e delle prenotazioni sia online che telefoniche.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
Portiere notturno
Adriatica Sole mare Srl
Cattolica, RN
05.2022 - 09.2022
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Monitoraggio del comportamento degli ospiti all'interno della struttura.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Informazione agli ospiti della struttura su voli, orari di bus, navette aeroportuali e servizi ferroviari.
- Esecuzione di controlli periodici all'interno e all'esterno della struttura per prevenire e intervenire in situazioni di emergenza.
- Assistenza agli ospiti con richieste o necessità durante la notte, incluso il supporto logistico.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
- Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
- Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
- Controllo e gestione del centralino e delle prenotazioni sia online che telefoniche.
- Chiusura giornaliera della contabilità e registrazione dei servizi tramite [Software].
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Redazione di rapporti [Periodo] relativi a operazioni e avvenimenti verificatisi durante il turno.
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l
Cattolica, RN
05.2021 - 09.2021
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Esecuzione di controlli periodici all'interno e all'esterno della struttura per prevenire e intervenire in situazioni di emergenza.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
- Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
- Monitoraggio del comportamento degli ospiti all'interno della struttura.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Controllo e gestione del centralino e delle prenotazioni sia online che telefoniche.
- Preparazione ed emissione di ricevute fiscali e fatture [Tipologia] e [Tipologia].
- Controllo del corretto funzionamento degli impianti elettrici, dei condizionatori e degli altri impianti della struttura.
- Chiusura giornaliera della contabilità e registrazione dei servizi tramite [Software].
- Redazione di rapporti [Periodo] relativi a operazioni e avvenimenti verificatisi durante il turno.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l
Cattolica, RN
06.2020 - 09.2020
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Esecuzione di controlli periodici all'interno e all'esterno della struttura per prevenire e intervenire in situazioni di emergenza.
- Assistenza agli ospiti con richieste o necessità durante la notte, incluso il supporto logistico.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
- Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
- Monitoraggio del comportamento degli ospiti all'interno della struttura.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Informazione agli ospiti della struttura su voli, orari di bus, navette aeroportuali e servizi ferroviari.
- Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
Portiere di notte
Adriatica sole mare s.r.l
Cattolica, Rn
07.2019 - 09.2019
- Esecuzione di controlli periodici nelle aree comuni e nei corridoi per prevenire e gestire situazioni di emergenza.
- Gestione della reception durante il turno di notte, inclusa la registrazione degli ospiti e la risoluzione di eventuali problemi.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi serali o notturni all'interno della struttura.
- Revisione dei disegni e delle specifiche allo scopo di identificare i modi più efficaci di approccio ai progetti [Tipo] e [Tipo].
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza degli ospiti e della struttura.
- Coordinamento con il personale di pulizia e manutenzione per assicurare la qualità dei servizi offerti.
- Preparazione e aggiornamento dei report giornalieri sulle attività notturne, inclusi arrivi, partenze e incidenti.
- Controllo di tutte le zone della struttura tramite sistemi di videosorveglianza.
- Segnalazione di ritardi, cancellazioni o di mancati arrivi di ospiti prenotati.
- Presidio delle aree assegnate garantendone la sicurezza negli orari notturni.
- Ricezione degli ospiti verificandone le prenotazioni e i documenti di identità.
- Chiusura degli accessi controllando entrate e uscite e consentendo l'ingresso solo agli autorizzati.
- Esecuzione delle operazioni di check-in e check-out previste in orario notturno.
- Intervento in caso di emergenze seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Gestione delle richieste da parte dei clienti assicurandone la completa soddisfazione.
- Mantenimento del livello ottimale delle scorte al fine di soddisfare sia le esigenze di pulizia quotidiana che quelle speciali.
Stagista
Generali assicurazioni
Cattolica, Rn
02.2019 - 06.2019
- Coinvolgimento nelle attività del team collaborando al raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione della corrispondenza cartacea o via email seguendo le istruzioni date.
- Supporto nelle attività di centralino e nella gestione delle comunicazioni cartacee o via email.
- Supporto nella gestione degli archivi documentali cartacei e digitali.
- Supporto operativo alle attività dell'ufficio a seconda delle esigenze.
- Partecipazione a incontri e riunioni trascrivendo eventuali informazioni importanti e producendo report.
Collaboratore giornalistico
Piazza della Romagna
Misano Adriatico, Rn
05.2016 - 10.2018
- Addetto stampa, redazione di comunicati e gestione delle relazioni con i media per enti o aziende.
- Giornalista freelance, produzione di contenuti multimediali e inchieste indipendenti per diversi media.
- Partecipazione a conferenze stampa ed eventi per l'acquisizione di notizie.
- Organizzazione e conduzione di interviste di persona, via telefono ed e-mail.
- Redazione articoli in funzione dell'argomento trattato e del target di lettori.
- Ricerca di fonti per l'acquisizione di informazioni notiziabili sugli ambiti di interesse.
- Scrittura e revisione di articoli giornalistici d'informazione e d'opinione.
- Elaborazione di articoli editoriali come [Tipologia] composti in media da [Numero] battute in [Periodo di tempo].
- Partecipazione a incontri pubblici per ottenere informazioni e dichiarazioni ufficiali.
- Correzione accurata dei testi per garantire la qualità delle informazioni.
Collaboratore universitario centro linguistico
Università Tor Vergata
Roma, RM
12.2010 - 01.2012
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Istruzione
Storia scienze tecniche musica e spettacolo - Lettere
Università Lettere e Filosia Tor Vergata
RomaDiploma Linguistico - Lingue
Liceo Linguistico San Pellegrino
Misano AdriaticoMaster primo livello - L2 ( Didattica di italiano come lingua seconda )
Ecampus
Novedrate12-2023
Competenze
- Efficienza
- Capacità decisionale
- Microsoft Office
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Tecniche di accoglienza
- Capacità di ascolto
- Multitasking
- Riservatezza e professionalità
- Flessibilità
- Capacità di adattamento
- Capacità comunicative
- Doti relazionali
- Capacità relazionali
- Empatia
- Cortesia e disponibilità
- Presenza professionale
- Competenze linguistiche
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Conoscenza Internet
- Uso di computer
- Conoscenza lingue straniere
- Microsoft Word
- Ottima capacità di comunicazione interpersonale
- Strategie di gestione dei conflitti
- Riservatezza
- Buone capacità comunicative
- Resistenza allo stress
- Discrezione
- Spirito di osservazione
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Portiere notturno
Adriatica sole mare srl
04.2025 - 09.2025
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l.
04.2024 - 09.2024
Portiere notturno
Adriatica S.r.L
04.2023 - 09.2023
Portiere notturno
Adriatica Sole mare Srl
05.2022 - 09.2022
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l
05.2021 - 09.2021
Portiere notturno
Adriatica sole mare s.r.l
06.2020 - 09.2020
Portiere di notte
Adriatica sole mare s.r.l
07.2019 - 09.2019
Stagista
Generali assicurazioni
02.2019 - 06.2019
Collaboratore giornalistico
Piazza della Romagna
05.2016 - 10.2018
Collaboratore universitario centro linguistico
Università Tor Vergata
12.2010 - 01.2012
Storia scienze tecniche musica e spettacolo - Lettere
Università Lettere e Filosia Tor Vergata
Diploma Linguistico - Lingue
Liceo Linguistico San Pellegrino
Master primo livello - L2 ( Didattica di italiano come lingua seconda )
Ecampus