Emilia Manukyan
Terni,Terni
Profilo professionale
Tecnico dei servizi turistici con forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
1
1
Certification
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Hotel de Paris
Terni, Terni
2025.09 - 2025.12
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Utilizzo del sistema operativo Ericsoft.
Ospitalità alberghiera
Worldhotel Cristoforo Colombo
Milano, Milano
2022.09 - 2023.06
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Utilizzo del sistema operativo Opera Oracle.
Ospitalità alberghiera
Hotel Aurora
Merano, Bolzano
2018.01 - 2021.07
- Promozione di un dialogo propositivo, rispettoso e aperto al confronto in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia che si tratti di colleghi, superiori o clienti.
- Gestione accurata e puntuale della contabilità e delle scadenze fiscali obbligatorie, garantendo non solo precisione e ordine nei conti aziendali ma anche nella corretta archiviazione della documentazione.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un’effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
- Utilizzo di Asa JHotel per lo svolgimento di prenotazioni, check-in, check out garantendo massima precisione e competenza.
Ospitalità alberghiera
Villa Eden The Leading Park Retreat
Merano, Bolzano
2017.05 - 2017.09
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Gestione autonoma del centralino e del front desk di accoglienza.
- Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d' eccellenza volto ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Allenatrice di tennistavolo
Campomaggiore terni
Terni, Terni
2021.08 - ad oggi
- Armonizzazione delle qualità individuali e collettive per creare la giusta coesione fra i membri della squadra.
- Supporto e motivazione psicologica degli atleti soprattutto in situazioni di difficoltà fisica o fragilità emotiva.
- Spiegazione di regole, regolamenti e linee guida dei campionati a giocatori e allenatori.
- Direzione degli atleti durante le competizioni, fornendo indicazioni tattiche e motivazionali in tempo reale.
Istruzione
Liceo Linguistico, Gandhi
MeranoTecnico dei Servizi Turistici - Tecnico dei Servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità alberghiera
Scuola Alberghiera Cesare Ritz
Merano06.2020
Competenze
- Tecniche di accoglienza, ospitalità e animazione
- Uso di Asa JHotel e Opera per la prenotazione alberghiera
- Creazione itinerario di viaggio su misura
- Capacità di gestione del tempo
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Comunicazione efficace
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Ottima resistenza allo stress
- Capacità di ascolto attivo
- Precisione e attenzione ai dettagli
Certificazioni
Certificato Linguistico tedesco Goethe B1
Corso di sicurezza sul lavoro
Lingue
Italiano, Russo
Madrelingua
Tedesco
Intermedio
B1
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Receptionist di hotel
Hotel de Paris
2025.09 - 2025.12
Ospitalità alberghiera
Worldhotel Cristoforo Colombo
2022.09 - 2023.06
Allenatrice di tennistavolo
Campomaggiore terni
2021.08 - ad oggi
Ospitalità alberghiera
Hotel Aurora
2018.01 - 2021.07
Ospitalità alberghiera
Villa Eden The Leading Park Retreat
2017.05 - 2017.09
Liceo Linguistico, Gandhi
Tecnico dei Servizi Turistici - Tecnico dei Servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità alberghiera
Scuola Alberghiera Cesare Ritz