Emilia Rodà
Roma,RM
Profilo professionale
Impiegata amministrativa senior con consolidata esperienza nella gestione di uffici ambulatoriali in struttura sanitaria universitaria accreditata. Ordino in autonomia l'intero ciclo delle attività ambulatoriali su più presidi: pianificazione, organizzazione del personale, gestione delle agende e dei flussi paziente, rapporti con medici e CUP.
Forte orientamento all'ottimizzazione dei processi, alla risoluzione di criticità operative e al raggiungimento di standard elevati di qualità e continuità del servizio. capacità di analisi, autonomia decisionale e gestione dello stress in contesti ad alta pressione elevata.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Ufficio Amministrativo Ambulatori Direzione Customer Management e Private
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
Roma
04.2024 - ad oggi
- Gestione e ottimizzazione di 99 ambulatori (88 sulla sede principale- 11 su altri presidi)
- Gestione e configurazione completa di oltre 1000 agende attive
- Configurazione a aggiornamento costante agende su piattaforma regionale RECUP Lazio
- Allineamento quotidiano SSN/Libera Professione/Convenzioni
- Gestione overbooking, chiusure, recuperi, inserimenti urgenti e priorità cliniche
- Configurazione quote Prericovero e Prenotazioni Prioritarie
- Gestione richieste Caritas e comunicazioni urgenti con CUA/CUP e reparti
- Coordinamento modifiche su più sedi e controllo occupazione ambulatoriale
- Chiamate ai pazienti e supporto operativo al personale non autonomo
- Organizzazione e archiviazione di pratiche e documenti di lavoro
- Gestione e archiviazione della corrispondenza
Ufficio Amministrativo Ambulatori Direzione Sanitaria
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
Roma
02.2021 - 04.2024
- Gestione e ottimizzazione di 99 ambulatori (88 sulla sede principale- 11 su altri presidi)
- Gestione e configurazione completa di oltre 1000 agende attive
- Configurazione a aggiornamento costante agende su piattaforma regionale RECUP Lazio
- Allineamento quotidiano SSN/Libera Professione/Convenzioni
- Gestione overbooking, chiusure, recuperi, inserimenti urgenti e priorità cliniche
- Configurazione quote Prericovero e Prenotazioni Prioritarie
- Gestione richieste Caritas e comunicazioni urgenti con CUA/CUP e reparti
- Coordinamento modifiche su più sedi e controllo occupazione ambulatoriale
- Chiamate ai pazienti e supporto operativo al personale non autonomo
- Organizzazione e archiviazione di pratiche e documenti di lavoro
- Gestione e archiviazione della corrispondenza
Addetto al front office e accettazione
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
Roma
08.2020 - 02.2021
- Accoglienza e gestione pazienti in ingresso
- Gestione cassa, fatturazione SSN e privata, incassi giornalieri
- Prenotazioni e modifiche al banco
- Supporto informativo all'utenza e gestione code/sale d'attesa
Amministrativo Center Med
CenterMed
Roma
03.2020 - 09.2020
- Gestione Reception, Segreteria, Accoglienza, Amministrazione, Accettazione, Cassa, Organizzazione e archiviazione di pratiche e documenti di lavoro, Gestione e archiviazione della corrispondenza
Servizio clienti SKY - Assist Digital
Assist Digital
Roma
01.2018 - 12.2019
Customer care e retention
Titolare GlaMood ART
GlaMood ART
Reggio Calabria
01.2014 - 12.2017
- Rappresentante Legale, Gestione Clienti, Gestione Ordini
Amministrativo Reception
Colosseum Center
Reggio Calabria
06.2008 - 03.2013
- Gestione Reception, Inserimento dati su DB, Segreteria e Accoglienza, Amministrazione, Cassa
Istruzione
Diploma di Scuola Secondaria Superiore -
Liceo Artistico Statale "Mattia Preti"
Reggio Calabria06.2006
Competenze
Competenze professionali
- Gestione piattafrome regionali RECUP Lazio
- Configurazione agende complesse, overbboking, quote Prericovero
- Gestione urgenze, chiusure/recuperi, prenotazioni prioritarie e Caritas
- Font-Office e accettazione pazienti (registrazione, cassa, fatturazione)
- Redazione documenti ufficiali
- Telemedicina e configurazione agende chirurgiche
Competenze trasverasali
- Gestione carichi critichi
- Autonomia operativa su processi a rischio clinico-amministrativo
- Precisione e controllo sui processi
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Cronologia
Ufficio Amministrativo Ambulatori Direzione Customer Management e Private
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
04.2024 - ad oggi
Ufficio Amministrativo Ambulatori Direzione Sanitaria
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
02.2021 - 04.2024
Addetto al front office e accettazione
Fondazione Policlinico Universitario Campus Bio-Medico
08.2020 - 02.2021
Amministrativo Center Med
CenterMed
03.2020 - 09.2020
Servizio clienti SKY - Assist Digital
Assist Digital
01.2018 - 12.2019
Titolare GlaMood ART
GlaMood ART
01.2014 - 12.2017
Amministrativo Reception
Colosseum Center
06.2008 - 03.2013
Diploma di Scuola Secondaria Superiore -
Liceo Artistico Statale "Mattia Preti"