Erica Carbonari

Giovane professionista con consolida esperienza nella gestione operativa,amministrativa e logistica della divisione service. Specializzata nella pianificazione strategia delle attività tecniche, nell'analisi dei costi di commessa e nella gestione contrattuale. Spiccate doti di problem solving, precisione e attenzione al cliente maturate nel front-office e capacittà di coordinamento dei fornitori e sub-appaltatori.

Gestione operativa e coordinamento risorse

• Pianificazione e logistica : Ottimizzazione e programmazione quotidiana dell'agenda lavorativa del team service (crica 10 tecnici) a livello regionale garantendo tempestività ed efficienza negli interventi.
• Help desk & Customer Care: Gestione proattiva delle chiamate di assistenza,accoglienza clienti/fornitori (recption aziendale).

Controllo di Gestione e Amministrazione commesse

• Ciclo della commessa: Apertura, caricamento e analisi analitica dei costi di commessa, con costante monitoraggio dei costi.
• Fatturazione e preventivi: Elaborazione di offerte ai clienti, preprarazione dela documentazione economica, redazione SAL per il processo di fatturazione.
• Acquisti e subappalti: Gestione del ciclo passivo tramte emissioni di ordini di acquisto fornitori con monitoraggio fino alla stoccaggio del materiale in magazzino; coordinamento contratti di subappalto.

Contrattualistica e conformità normativa

• Sicurezza cantieri: Redazione dei piani operativi di sicurezza (POS) e relativa documentazione a supporto per regolare il corretto accesso in cantiere.
• Manutenzione: Redazione, sviluppo e gestione dei contratti di manutenzione ordinaria.
• Conformità legale: Accesso, gestione e aggiornamento costante dei portale regionali per impianti termici assicurando la totale aderenza alle normative vigenti.

Specilista di back-office e gestione service all'interno della ditta CAT Impianti srl

Gestione operativa e pianificazione interventi

• Pianificazione e programmazione dei calendari lavorativi e delle attività quotidiane dei tecnici della divisione Service.
• Gestione del servizio di assistenza clienti con presa in carico delle chiamate, analisi delle esigenze dei clienti e coordinamento tempestivo delle soluzioni.
• Supervisione delle attività di reception, accoglienza e primo contatto professionale con clienti e fornitori.

Controllo di Gestione, Amministrazione e Acquisti

• Apertura, monitoraggio e analisi dei costi di commessa, con relativo inserimento e quadratura dei dati a sistema.
• Elaborazione della documentazione contabile e predisposizione dei dati costo propedeutici alla fatturazione attiva.
• Redazione di preventivi commerciali e formulazione di contratti di manutenzione ordinaria.
• Emisisone e gestione degli ordini di acquisto verso i fornitori e coordinamento dei contratti di sub-appalto.

Compliance Normativa e Digitalizzazione

• Gestione degli adempimenti burocratici tramite l'accesso ai portali regionali dedicati agli impianti termici.
• Aggiornamento e inserimento dati nel rispetto delle normative vigenti in materia d'impiantistica e manutenzione.

Inserita all'interno della filiale di Jesi (AN) con il ruolo principale di "Operatrice di Sportello", ho gestito con precisione e orientamento al cliente le attività transazionali quotidiane, l'assistenza alla clientela, e la promozione dei prodotti finanziari operando nel rigoroso rispetto delle notmative di sicurezza e compliance bancaria. Maturata una forte attitudine nei rapporti con la clientela.

Attività di Cassa e Gestione Valori

• Esecuzione di operazioni di sportello ordinarie e straordinarie ( prelievi, versamenti, bonifici,pagamenti cambio valuta).
• Gestione quadratura e presidio cassa corrente e dei sportelli ATM/BANCOMAT,
• Conteggio e verifica dei fondi giornalieri tramite metodi manuali e sistemi di contabancanote automatici.

Consulenza, Relazione e Supporto al Cliente

• Front-Office e gestione delle comunicazionni multicanale (sportello,telefono,email e posta) per fornire informazioni tempestive e chiare.
• Assistenza tecnica e tutoraggio alla clientela per l'utilizzo dei canali digitali (Home Banking) e dei sportelli automatici evoluti.
• Gestione del ciclo di vita dei rapporti bancari, supportando il cliente nelle fasi di apertura e chiusura di conti correnti, conti di risparmio e altri prodotti finanziari.

Sviluppo Commerciale e Gestione del Credito

• Collocamento e vendita assistita di prodotti e servizi bancari (carte di credito/debito/dispositivi POS/Telepass)
• Analisi, caricamento e gestione del portafoglio commerciale (anticipo fattura, Ricevute Bancarie).
• Istruttoria e perfezionamento di pratiche di fido e finanziamenti.

Sicurezza, Compliance e Aggiornamento

• Assegnazione di strumenti di pagamento nel pieno rispetto dei protocolli di sicurezza.
• Monitoriaggio delle transazioni e delle attività sospette rilevate dai sistemi, con relativa segnalazioni agli organi competenti in ottica di antiriciclaggio e conformità normativa.
• Partecipazione attiva a sessioni di formazione per l'aggiornamento sulle nuove pratiche e normative bancarie.

Tirocinante inserita nella filiale di Jesi (AN).

Grazie all'affiancamento continuo con il Direttore di filiale ho migliorato competenze operative nella valutazione dei bilanci, nell'analisi del rischio e nella gestione di pratiche di finanziamento aziendali. Dinamica, precisa e proattiva, ho sviluppato le mie conoscenze in un contesto stimolante portando valore aggiunto attraverso un forte impegno e spiccate capacità analitiche e di relazione con i clienti.

• Affiancamento operativo: Supporto quotidiano al Direttore di Filiale nell'assistenza ai clienti e gestione dell'iter istrutturio per le richieste di finanziamento delle aziende.
• Analisi e caricamento dati : Apprendimento e utilizzo delle piattaforme informatiche bancarie per il caricamento, la riclassificazione e l'analisi dei bilanci aziendali.
• Valutazione della solidità: Supporto nell'analisi dei rating aziendali, nello studio degli indicatori di solidità economica-finanziaria e nella verifica dei requisiti patrimoniali delle imprese.
• Predisposizione documentale: Collaborazione nella raccolta e nella verifica della documentazione necessaria alla valutazione del merito creditizio, assicurando precisione e conformità.