Erica Ferlito

• Responsabile Organizzazione e Sviluppo Strategico con il mandato di affiancare la Proprietà nel change-management generazionale attraverso il potenziamento delle aree funzionali, l'adozione di strumenti gestionali e organizzativi, l'individuazione di progetti di diversificazione e ampliamento del business.

• Consulenza marketing e commerciale per un progetto di riposizionamento della linea ristorativa dell'Hotel Double Tree By Hilton Torino, in capo alla società Lingotto Hotels srl. Il progetto, unitamente a nuove logiche di contenuto dell'offerta e all'upgrading degli standard di servizio, ha previsto l'introduzione di un sistema gestionale operativo tramite app e l'elaborazione di un marketing plan finalizzato ad acquisizione e fidelizzazione clienti oltre che l'incremento dei volumi/margini delle vendite.

• Per conto di un primario player del Facility Management ho curato un progetto di diversificazione del business nel settore Hospitality a carattere fortemente innovativo, totalmente ecosostenibile, energeticamente e tecnologicamente smart. Il progetto è stato realizzato nell'ambito del restauro completo di un castello del 1600 e della sua tenuta di oltre 13 ha.
• In qualità di Responsabile del Progetto, ho curato per i 6 anni complessivi, il coordinamento con responsabilità di budget di tutte le fasi di rifunzionalizzazione e restauro strutturale, architettonico e impiantistico e le relazioni con la Soprintendenza Beni Culturali.
• Tra gli obiettivi, la realizzazione di un 'Intelligent Building' all'interno di un edificio storico-artistico, dotato di un sistema di gestione remota HVAC, un sistema geotermico per l'autosostentamento energetico e un sistema di connettività dati "smart".
• Direttore e Amministratore Delegato della società di Hospitality Vistaterra, a partire dalle fasi di opening e start up fino al posizionamento del luxury hotel 5 stelle, dei tre ristoranti, dei negozi e della green spa, tramite il coordinamento di un team di 40 risorse dirette operative, suddivise tra brigate, reparto housekeeping, front office e staff.
• Con un anno di anticipo è stato raggiunto il breakeven finanziario e il primo pareggio economico.
• Il progetto è stato annoverato tra i case study di successo del Politecnico di Torino per la progettazione BIM applicata a un immobile storico-artistico; ha ottenuto la valutazione 'Silver' dall'Associazione Green Building Council, prima in Italia su immobili storici, ed è stato adottato come caso di eccellenza durante l'edizione di Restructura del 2019. Infine è stato presentato all'Expo di Milano nel padiglione Slow Food.

• Per primario player italiano specializzato nel Facility Management, (fatturato 350 milioni e 6.000 dipendenti diretti), nel ruolo di Responsabile Sviluppo dal 2011 ho accompagnato la crescita del portafoglio clienti attraverso l'aggiudicazione di grandi tender della P.A. (es. Convenzioni Consip FM 2, 3, 4, Sanità, Beni Culturali, Caserme) e licitazioni private (es. CNH, Autogrill, Wind, Heineken, Coca-Cola, Barilla).
• Responsabile Sviluppo e dei Key Account Manager, dell'Area Pre Sales per le proposte di gestione e valorizzazione degli asset, dell'Ingegneria di Offerta (circa 150 gare di appalto l'anno con volumi acquisiti medi di oltre 50 MLN/anno), Responsabile Marketing e Comunicazione.
• L'esperienza maturata mi ha permesso di partecipare attivamente all'evoluzione dell'Azienda, da una singola società con 40 milioni di euro di fatturato a un gruppo leader di settore a livello nazionale costituito da 6 società.

Sviluppo contenuti web nell'ambito del primo progetto di Home banking San Paolo Intesa.

Sviluppo di strategie di marketing per il lancio di nuovi prodotti nel settore cosmetico.

Indagini di customer satisfaction