Evelyn serrano
Genova,GE
Profilo professionale
Professionista determinata con spiccate doti di ascolto attivo e capacità organizzative. Competente nell'uso di strategie relazionali e orientata alla massima soddisfazione del cliente. Resiliente e propositiva, vanto una forte attitudine alla pianificazione e alla vendita, assicurando precisione e risultati concreti.
Empatica e motivata, ho maturato un'approfondita formazione in Life Coach e PNL, con una costante ricerca di nuovi metodi per ottimizzare l'assistenza e il sostegno continuo ai partecipanti. Sono una persona laboriosa, ben organizzata e con una forte attenzione ai dettagli. Garantisco disponibilità immediata a intraprendere nuove mansioni e forte motivazione nell'imparare cose nuove.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Scienze umane
Facile.it
Genova , Ge
2026.03 - ad oggi
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Affiancamento operativo nella gestione e nell'inserimento dei contratti a sistema, assicurando massima precisione e correttezza dei dati.
- Supporto diretto nell'elaborazione della documentazione contrattuale, con l'obiettivo di gestire in autonomia l'intero processo di back-office.
- Collaborazione nella gestione delle pratiche amministrative, ottimizzando i tempi di inserimento e l'assistenza al cliente.
Scienze umane
Panificio Sansò
Genova, GE
2024.04 - 2025.12
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Gestione del banco vendita, inclusa l'esposizione dei prodotti e la manutenzione dell'area dedicata.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Istruzione
Maturità -
Fey Alegria
Genova2022-06
Competenze
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e relazionali
- Doti di leadership
- Capacità di gestione del tempo
- Attitudine alla vendita
- Buona manualità e precisione
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Orientamento al cliente
- Strategie relazionali
- Tecniche di vendita
- Resistenza allo stress
- Motivazione alla crescita personale
- Doti di ascolto e comunicazione interpersonale
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
C2
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Scienze umane
Facile.it
2026.03 - ad oggi
Scienze umane
Panificio Sansò
2024.04 - 2025.12
Maturità -
Fey Alegria