Fabien Barbara Scoglio
Catania,Ct
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita e cassa
Bar Scarantino sas
Catania
2018.03 - 2024.06
- Realizzazione di inventari periodici per monitorare lo stock e identificare discrepanze.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e l'elaborazione dei pagamenti.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, seguendo le politiche aziendali.
- Partecipazione alle attività di visual merchandising, contribuendo all'allestimento degli spazi espositivi per ottimizzare le vendite.
- Controllo e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità dei prodotti e la corretta esposizione secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti desiderati, fornendo informazioni dettagliate e consigli personalizzati.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Segretaria
Cesidea
Catania
2008.12 - 2012.02
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
Segretaria amministrativa
Ecoim srl
Catania, Ct
2007.09 - 2008.06
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione dell'agenda, la gestione degli inviti e la verbalizzazione.
- Elaborazione di report finanziari periodici, monitoraggio delle spese e preparazione dei bilanci preliminari.
- Sviluppo e implementazione di sistemi per l'ottimizzazione dell'archiviazione elettronica e della gestione documentale.
- Assistenza nella redazione di contratti e documenti legali, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
Segretaria
Avvocato ugo costanzo
Catania, Ct
1999.01 - 2003.02
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Istruzione
Ragioneria -
Carlo gemmellaro
Catania06.1993
Competenze
- Buone capacità comunicative
- Standing professionale
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di analisi
- Gestione cassa
- Capacità organizzative
- Abilità nell'uso di scanner
- Conoscenza delle politiche aziendali
- Esperienza nel gestire scontrini
- Microsoft Dynamics
- Competenze in vendita
- Attitudine alla soluzione dei problemi
- Abilità con software di cassa
- Competenze con software di cassa
- Competenza in sistemi informatici
- Esperienza in gestione resi
- Conoscenza normative fiscali
- Conoscenza tecniche di upselling
- Uso di dispositivi mobili
- Abilità di utilizzo email
- Conoscenza di software per l'inventario
- Conoscenza prodotti in vendita
- Esperienza in e-commerce
- Abilità nella gestione degli scontrini
- Esperienza con POS
- Uso di software gestionali
- Inventari e stock
- Gestione dei Resi
- Grande organizzazione
- Conoscenza di software di gestione magazzino
- Competenze in navigazione internet
- Abilità nell'incassare
- Conoscenza di Internet
- Abilità nel gestire la pressione
- Competenza in vendita
- Gestione ordini fornitori
- Conoscenza procedure di restituzione
- Capacità di gestire il multitasking
- Uso di software di gestione clienti
- Competenza in logistica
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Pensiero critico
- Attitudine commerciale
- Assistenza clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Orientamento al cliente
- Autonomia operativa
- Cordialità
- Gestione dei conflitti
- Adattabilità
- Attitudine collaborativa
- Comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro di squadra
- Conoscenza della contabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Proattività
- Metodi di allestimento vetrine
- Gestione database
- Resistenza allo stress
- Competenze di visual merchandising
- Microsoft Office
- Resistenza fisica
- Tecniche di vendita
- Abilità di negoziazione
- Tecniche di comunicazione efficace
- Sistemi di prezzatura
- Abilità relazionali
- Doti comunicative
- Tecniche di vendita assistita
- Contabilità e fatturazione
- Uso di scanner ottici
- Gestione resi e scontistica
- Gestione dei contanti
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Team working
- Ascolto attivo
- Affidabilità
- Tecniche di inventario
- Sistemi antitaccheggio
- Competenze organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Tecniche di up-selling e cross-selling
Cronologia
Addetto alla vendita e cassa
Bar Scarantino sas
2018.03 - 2024.06
Segretaria
Cesidea
2008.12 - 2012.02
Segretaria amministrativa
Ecoim srl
2007.09 - 2008.06
Segretaria
Avvocato ugo costanzo
1999.01 - 2003.02
Ragioneria -
Carlo gemmellaro