FABIO BASSO

IT Consultant - Helpdesk & Solutions Specialist

Ruolo:Tecnico di supporto I, II, III livello (onsite e remoto) e Tecnico riparatore
Settore: Tecnologie per la logistica – IT (Fornitura hardware)

PROFILO PROFESSIONALE:
Tecnico esperto nell’assistenza di I, II e III livello, attivo sia onsite che onremote, con solida esperienza nel supporto tecnico, nella consulenza/configurazione in fase di prevendita e nella gestione completa dei dispositivi e delle infrastrutture IT nel settore della logistica.
Gestisco tutte le fasi operative: dalla configurazione/consulenza in avviamento di nuovi impianti, all'assistenza tecnica postvendita e alla gestione delle riparazioni. Opero quotidianamente a stretto contatto con clienti(software house e utenti finali), supportandoli con un approccio consulenziale/tecnico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Svolgo attività di formazione per nuovi tecnici del team.

COMPETENZE TECNICHE:
Assistenza tecnica di I,II,III livello (onsite e remoto)
Consulenza/configurazione tecnica in fase di prevendita per soddisfare le esigenze del cliente
Installazione e configurazione dispositivi per nuovi impianti logistici
Analisi, diagnosi e risoluzione di guasti hardware/software
Riparazioni hardware e gestione del magazzino ricambi
Gestione dei ticket di assistenza(CRM DYNAMICS)
Formazione dei tecnici
Installazione e configurazione di software proprietario integrato con ERP

DISPOSITIVI TRATTATI:
Stampanti portatili e industriali
Terminali portatili e veicolari
Dispositivi vocali e access point
Tablet, termoscanner, videocamere per controllo accesso/temperatura
Lettori barcode, computer

MARCHI GESTITI:
Honeywell, Cisco, Cambium Networks, LXE, Intermec, Datalogic, Zebra, Datamax, Funkwerk, Sice, Motorola, Wavelink, Seagull Scientific, Avery, Hikvision, Sato, Ivanti

STRUMENTI E PIATTAFORME:
Console gestione dispositivi mobili: SOTI, Smartilio
Console dispositivi vocali: VoiceConsole
Console networking: Cambium Network

CERTIFICAZIONI E FORMAZIONE::
Certificazione ufficiale prodotti ZEBRA
Corso tecnico IVANTI
Corso tecnico dispositivi HONEYWELL

• Gestione magazzino, assistente meccanico/carrozziere, gestione acquisti, addetto alle consegne con furgone.

• Manutenzioni meccaniche su macchinari da tabacco, cablaggio motori passo-passo, gestione magazzino.

• Schemi elettrici, gestione magazzino, cablaggi cavi.