FABIO BOLOGNESI - Senior store manager

Profilo professionale

Il mio profilo professionale ha sempre avuto un filo diretto con le persone, la clientela e le organizzazioni aziendali , sia on site che on line.

Ho conosciuto , servito e fidelizzato centinaia di persone , mantenendo un atteggiamento corporate a favore del brand che rappresento.

Credo nel prodotto che vendo e mi pongo sempre come ambasciatore del marchio.

Mi reputo e vengo identificato come un aziendalista e mi impegno affinchè la mia reputazione e quella dell'azienda abbiano le migliori recensioni.

Sono sempre a favore di una formazione continua , sia personale che professionale. L'informazione è potere e non basta mai.

Panoramica

11

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Senior store manager

UNO MOTO SRL , DUCATI MODENA

CARPI, MO

2023.05 - ad oggi

Gestione di tutte le fasi dell'esperienza del cliente presso la concessionaria Ducati e CF MOTO lato vendita:

-accoglienza clienti in concessionaria, al telefono , social media

-test ride moto + preventivi

-stesura del contratto di acquisto moto nuove e usate

-proposta e attivazione strumenti finanziari

-ordine moto nuove Ducati e CF Moto presso la fabbrica

-immatricolazioni e passaggi di proprietà

-vendita accessori / apparel / prodotti assicurativi

-consegna e spiegazione prodotto

-fatturazione

Attività a supporto dell'officina per Ducati e CF MOTO , prima consulenza telefonica per clienti service , gestione diretta in lingua inglese di clientela di passaggio proveniente da altri paesi.

Attività di realizzazione video on line per i social (IG/FB/Tik ToK) per promuovere il prodotto Ducati e CF MOTO.

Attività di vendita a banco prodotti apparel in occasione di eventi come WDW, MotoGp e SBK negozio Ducati in autodromo a Misano Adriatico. Gestione clientela italiana e straniera.

CONSULENTE SERVICE BMW MINI

SCHIATTI CAR SRL CONC. BMW MINI

CARPI, MO

2012.01 - 2023.05

Gestione completa della clientela lato service:

-Prima richiesta di contatto telefonico/digitale/on site

-Accettazione veicolo e ispezione congiunta

-Gestione preventivi e lavorazioni aggiuntive

-Riconsegna (anche a domicilio) e fatturazione.

-Organizzazione e fornitura di veicoli di cortesia

-Pick up e delivery dei veicoli a domicilio

-Vendita diretta di riparazioni aggiuntive/ricambi/accessori.

-Gestione dei guasti imprevisti e cliente di passaggio in panne.

Istruzione

Diploma di maturità scientifica -

Liceo Scientifico Manfredo Fanti

Carpi

Competenze

Interazione empatica e mirata con il cliente: la gestione delle richieste ha come obiettivi la soddisfazione del cliente e la soddisfazione economica/operativa dell'azienda
Coordinamento e sviluppo del personale: rispetto e supporto reciproci tra colleghi al fine di collaborazioni produttive Si vince tutti insieme e si perde tutti insieme
Approccio metodico e gestione degli imprevisti: un approccio metodico per avere schemi operativi vincenti ripetibili , ma flessibile per gestire le situazioni che si manifestano all'improvviso

Coerenza , Correttezza , Credibilità: le "3C" che fanno la differenza per generare qualità e seguito in un mondo così veloce e superficiale
Capacità di generare fiducia sia verso i contatti digitali , tanto quanto verso quelli reali Concludo ogni giorno vendite a distanza di moto e accessori senza aver mai avuto il contatto umano con l'acquirente ma solo in via digitale

Lingue

Italiano

Madrelingua

C2

Inglese

Avanzato

Spagnolo

Base

Hobby e interessi

Da sempre appassionato di motorsport in generale , Motogp e SBK in particolare ma anche F1 e Mille Miglia

Emozionato dalle moto sportive/racing e dalle supercar e hypercar in particolare

Guido in pista per divertimento le pit bike e i kart nel tempo libero

Viaggio in paesi esteri 2 o 3 volte all'anno

Viaggio in moto

Ho la passione per gli animali , gatti e cani in particolare

Lingue

2,A2,5,C1,6,C2

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Cronologia