FABIO FLORIS

Oss presso il presidio ospedaliero "Nostra Signora di Bonaria" in San Gavino Monreale nel reparto di Ortopedia e Traumatologia.

Oss nel reparto di Medicina Generale presso Ospedale "S. Maria delle Stelle"

Esperienza maturata inizialmente presso il reparto di Riabilitazione cognitivo-motoria, proseguita durante il periodo Covid fra i reparti di Pronto Soccorso, Terapia intensiva e reparto Medicina Covid e, a partire dal 2021, nei reparti di Medicina Generale, Medicina dei Trapianti e Nefrologia e per ultimo nel reparto di Gastroenterologia.

• Cura regolare dell'igiene dei degenti in supporto all'operatore socio sanitario di ruolo
• Supporto al normale svolgimento delle funzioni fisiologiche dei degenti
• Pulizia e riordino delle camere di degenza e le aree comuni della struttura
• Supporto ai pazienti per favorire la socializzazione e lo svago
• Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche
• Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti

• Affiancamento al personale medico e infermieristico nel trasporto di pazienti allettati o con difficoltà di deambulazione
• Affiancamento nella preparazione e somministrazione di pasti, anche per regimi alimentari specifici
• Familiarizzazione con le attrezzature e i presidi medico sanitari
• Supporto al normale svolgimento delle funzioni fisiologiche dei degenti
• Partecipazione attiva all'osservazione e rilevazione dei bisogni del paziente
• Collaborazione alla rilevazione dei bisogni psicofisici dei pazienti non autosufficienti
• Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta

• Assistenza telefonica nella selezione di prodotti e promozioni.
• Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
• Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.

• Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
• Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
• Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.

• Utilizzo di macchine e impianti automatici e semiautomatici di confezionamento delle merci, assicurando il rispetto dei tempi di esecuzione e le quantità stabilite.
• Confezionamento prodotti e coordinamento con il magazzino per la preparazione degli ordini.
• Mantenimento di igiene e pulizia di ambienti, impianti e attrezzature di lavoro mediante operazioni di disinfezione e sanificazione.
• Predisposizione ed allestimento degli spazi di lavoro, delle attrezzature e dei macchinari.
• Applicazione delle procedure di pulizia, sanificazione e sterilizzazione di ambienti e attrezzature.
• Monitoraggio dei lotti confezionati, verifica del peso e controllo della qualità e della conformità del prodotto finito.
• Verifica dell'integrità delle merci e della corrispondenza con la relativa documentazione.
• Realizzazione delle operazioni di inscatolamento, applicazione delle etichette e inserimento dei materiali protettivi, osservando le procedure tecniche stabilite dall'azienda.