Fabio Pietrangeli
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista preciso e dinamico con eccellenti capacità relazionali e di comunicazione. Esperto nell'uso di software gestionali e nella gestione delle priorità. Abile nel problem solving e nel lavoro di squadra in contesti multiculturali.
Panoramica
21
21
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatore Booking/Customer Service
A.T.C. Air Transportation Consultant S.P.A.
Fiumicino , RM
08.2019 - ad oggi
- Customer Service ed Operativo Booking Export per i Vettori : Air Canada, China Airlines, China Southern, Royal Air Maroc, Asiana Cargo.
- Gestione delle prenotazioni clienti, inclusa la conferma, modifica e cancellazione attraverso sistemi informatici dedicati.
- Coordinamento con altri reparti per la gestione efficace delle prenotazioni e per risolvere eventuali problemi.
- Assistenza clienti per fornire informazioni dettagliate su servizi, prezzi e disponibilità.
- Elaborazione di report periodici sull'andamento delle prenotazioni e analisi dei dati per migliorare il servizio.
Customer Service ed Operativo Booking Export
A.C.P. Air Cargo Promoters S.R.L.
Fiumicino, RM
05.2004 - 03.2019
- Customer Service ed Operativo Booking Export per il Vettore Air China Cargo.
- Gestione rapporti con i clienti.
- Preparazione ed invio Flight Instruction Loading ad Handler Aeroportuale MLE Mxp/ FLE Fco e relativa Supervisione presso magazzino FLE Fco.
- Invio Booking al Vettore.
- Gestione Claim tramite Vettore.
Operatore Import
Freschi & Schiavoni S.R.L.
Fiumicino, RM
12.2000 - 04.2004
- Gestione documentale Import del Vettore Lufthansa Cargo.
- Rilascio Documentale.
- Contabilità Interna.
Capo reparto di supermercato
Supermercati Trombetta Giorgio & C. S.R.L.
Roma, RM
10.1997 - 12.2000
- Gestione Generale: Controllo del Flusso Merci e degli Acquisti
- Collaborazione con lo staff responsabile della gestione di turni, ferie e permessi di lavoro dei dipendenti del proprio reparto e verifica di frequenza e velocità delle rotazioni.
- Ottimizzazione dei processi di inventario, garantendo la corretta rotazione dei prodotti e la riduzione degli sprechi.
Istruzione
Diploma Scuola Media Superiore - Ragioniere - Perito Commerciale
Istituo Tecnico Commerciale Medici Del Vascello
Roma07-1992
Competenze
Buone capacità relazionali e di comunicazione
Attitudine al problem solving
Predisposizione a lavorare in team ed i contesti diversi e multiculturali
Capacità organizzative
Capacità di gestire le priorità
Uso di software gestionali
Capacità di adattamento
Capacità e competenze linguistiche: Discreta conoscenza della lingua Inglese nella forma scritta e parlata
Cronologia
Operatore Booking/Customer Service
A.T.C. Air Transportation Consultant S.P.A.
08.2019 - ad oggi
Customer Service ed Operativo Booking Export
A.C.P. Air Cargo Promoters S.R.L.
05.2004 - 03.2019
Operatore Import
Freschi & Schiavoni S.R.L.
12.2000 - 04.2004
Capo reparto di supermercato
Supermercati Trombetta Giorgio & C. S.R.L.
10.1997 - 12.2000
Diploma Scuola Media Superiore - Ragioniere - Perito Commerciale
Istituo Tecnico Commerciale Medici Del Vascello