LAURA BERTILONE
Messina
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di gestione del cliente e problem solving, esperto nell'uso dei pacchetti Office. Abile nel comunicare in modo persuasivo e nel gestire situazioni complesse con empatia.
Ho maturato molteplici esperienze nell'ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di centralini, agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne. Sono una persona riservata e affidabile, in grado di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio.
Esperienza anche con fasce d'età dai 9 ai 18 anni, avendo svolto lezioni private di tutte le materie studiate nelle classi elementari, medie e superiori.
Sono in cerca di nuove opportunità lavorative, essendo una persona che ambisce ad ampliare i propri spazi culturali e professionali. Sono una persona puntuale, discreta e flessibile, con esperienza nella gestione organizzativa del personale, del cliente e degli uffici in generale.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto amministrativo segretariale
Scuola di formazione Padre Pio Onlus
Messina, ME
02.2024 - 09.2024
- Esecuzione di operazioni di front office, accoglienza clienti e gestione telefonate, fornendo informazioni accurate.
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa la digitalizzazione e l'archiviazione dei documenti.
- Assistenza nella gestione di database aziendali, compreso l'inserimento e l'aggiornamento dei dati.
- Redazione di verbali, report e documentazione amministrativa, garantendo precisione e riservatezza.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
Istruzione
Diploma - Scientifico - linguistico
Liceo Scientifico G. Seguenza
MESSINA07-2022
Competenze
Ottime competenze nell’accoglienza e nella gestione del cliente, maturate attraverso l'esperienza lavorativa da segreteria che mi ha permesso di apprendere come offrire un servizio attento, cordiale e orientato alla soddisfazione dell’utente Capacità di comunicare in modo chiaro e persuasivo, attraverso la valorizzazione del prodotto e in modo da guidare il cliente verso la scelta più adatta Capacità di gestione anche di situazioni complesse, con un approccio empatico del cliente, il quale deve sempre ottenere informazioni quanto più chiare possibili
In sintesi:
- Gestione del tempo e delle priorità
- Attitudine al multitasking
- Riservatezza e discrezione
- Buone doti comunicative
- Buone doti relazionali
- Professionalità nelle relazioni interpersonali
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
- Uso di tutti i pacchetti Office (Word, Excel, Power Point)
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Cinese (mandarino)
Base
A2
Cronologia
Addetto amministrativo segretariale
Scuola di formazione Padre Pio Onlus
02.2024 - 09.2024
Diploma - Scientifico - linguistico
Liceo Scientifico G. Seguenza