Federica Infantino
Cernusco sul Naviglio
Profilo professionale
Ho oltre 10 anni di esperienza nel coordinamento operativo, nella gestione di reti retail e nello sviluppo di format strutturati.
Attualmente Amministratore Unico di FLAC Space, progetto innovativo che unisce sale eventi fisiche e piattaforma tecnologica proprietaria, nato per creare una rete di sale eventi intelligenti, governate da software, automazioni e Intelligenza Artificiale.
FLAC Space non è una semplice sala eventi, ma un modello operativo scalabile, in cui la tecnologia governa processi, flussi e qualità del servizio. In questo contesto coordino direttamente l’operatività della sala di Cernusco sul Naviglio, prima sede del network e laboratorio di sviluppo del progetto, occupandomi della gestione quotidiana degli eventi, del coordinamento delle risorse, dei fornitori e dell’organizzazione complessiva.
Approccio strutturato, orientato ai risultati e alla sostenibilità operativa, con forte attenzione ai processi, alle persone e alla qualità dell’esperienza cliente. Abituata a lavorare in contesti dinamici, in fase di crescita e trasformazione.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Amministratore Unico / Responsabile Operativa
FLAC Space – MyRetail Srl
Cernusco sul Naviglio
02.2024 - 01.2026
- Gestione completa della sala FLAC Space di Cernusco sul Naviglio, prima sala del network (apertura: 11 febbraio 2024)
- Coordinamento dell’operatività quotidiana: eventi, clienti, staff, fornitori e servizi
- Supervisione dei processi di: prenotazione e gestione eventi, pianificazione operativa, controllo qualità del servizio
- Collaborazione attiva allo sviluppo del modello di affiliazione FLAC Space
- Supporto all’evoluzione del software gestionale e dei flussi tecnologici
- Gestione amministrativa, organizzativa e decisionale della società
- Contributo allo sviluppo strategico del progetto, oggi in fase di espansione nazionale
Coordinamento Operativo – Telecomunicazioni
39 Retail Srl
Milano
03.2019 - 09.2020
- Coordinamento di 6 punti vendita a marchio TIM
- Monitoraggio delle produzioni e delle performance dei singoli PDV
- Analisi dei dati di vendita e creazione di report operativi
- Supporto al miglioramento delle performance commerciali
- Interfaccia costante tra rete vendita e direzione
Coordinamento Rete Retail – Telecomunicazioni
iReplace Srl
Milano
01.2013 - 01.2019
- Coordinamento e supporto operativo di oltre 50 punti vendita
- Gestione delle attività di: vendita, assistenza tecnica, organizzazione e procedure operative
- Coordinamento delle aperture dei negozi diretti
- Interfaccia tra rete, direzione e fornitori
- Controllo qualità e standard di servizio
Back Office Direzionale
Click Mediastore Srl
Benevento
05.2011 - 11.2012
- Gestione planning di direzione
- Attività amministrative
- Elaborazione e analisi statistiche aziendali
- Supporto organizzativo al management
Back Office Operativo
Clik World
Benevento
09.2009 - 04.2011
- Gestione amministrativa
- Coordinamento tecnici sul territorio
- Supporto operativo alle attività aziendali
Istruzione
Diploma di Maturità - Scienze Sociali
Istituto Magistrale “Guacci”
Benevento01.2008
Competenze
- Coordinamento operativo e organizzativo
- Gestione eventi e servizi
- Sviluppo e gestione format strutturati
- Leadership e coordinamento team
- Analisi dati e KPI
- Gestione processi e procedure
- Relazione con clienti, partner e fornitori
- Capacità decisionale in contesti complessi
Personalizzazione
Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Amministratore Unico / Responsabile Operativa
FLAC Space – MyRetail Srl
02.2024 - 01.2026
Coordinamento Operativo – Telecomunicazioni
39 Retail Srl
03.2019 - 09.2020
Coordinamento Rete Retail – Telecomunicazioni
iReplace Srl
01.2013 - 01.2019
Back Office Direzionale
Click Mediastore Srl
05.2011 - 11.2012
Back Office Operativo
Clik World
09.2009 - 04.2011
Diploma di Maturità - Scienze Sociali
Istituto Magistrale “Guacci”