Federica Locatelli
Pisa,Pisa
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenze in gestione del tempo e problem solving. Esperto nell'uso di strumenti informatici e comunicazione efficace. Abilità nel negoziare e adattarsi a situazioni stressanti, garantendo risultati eccellenti. Empatia e orientamento al cliente completano il profilo.
Professionista dedita al miglioramento dell'educazione e della salute fisica, sociale ed emotiva dei bambini e desiderosa di portare le competenze acquisite in una nuova posizione mirata ad aiutare i bambini a completare con successo il percorso educativo e di crescita.
Amo prendermi cura dei bambini e sono disponibile per nuovi incarichi. Mi reputo una persona empatica e solare e posso garantire la massima attenzione al benessere dei bambini. Sono puntuale e possiedo ottime capacità relazionali.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Babysitter
Giometti
Pisa, Pi
2021.02 - ad oggi
- Sviluppo e implementazione di programmi di apprendimento precoce per l'età prescolare.
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
- Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
- Conduzione di attività artigianali, manuali e motorie con i bambini, al fine di stimolarne la coordinazione e la creatività.
- Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
- Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Cicli Andrea
Pisa, Pisa
2015.01 - ad oggi
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Barista caffetteria
Bar Arcadia
Pisa, Pi
2017.01 - 2020.01
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Monitoraggio delle scorte dei prodotti di caffetteria ed effettuazione degli ordini necessari.
- Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
- Illustrazione alla clientela delle miscele di caffè e delle altre bevande disponibili.
- Accoglienza della clientela e ricezione degli ordini dal banconista e dai camerieri di sala.
- Esposizione e aggiornamento del listino prezzi secondo le direttive ricevute.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Preparazione di piatti caldi e freddi anche per l'asporto.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Somministrazione di alcolici al pubblico nel rispetto delle normative vigenti.
- Ricezione delle consegne e collocazione della merce nelle aree di stoccaggio.
- Controllo e sostituzione dei fusti di bevande alla spina.
- Allestimento e rifornimento degli espositori gastronomici.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
Istruzione
Scuole medie -
Scuole Milani
Rovato1986-09
Competenze
- Resistenza allo stress
- Uso dei principali strumenti informatici
- Responsabilità
- Attenzione ai dettagli
- Proattività
- Affidabilità
- Abilità di negoziazione
- Pensiero critico
- Adattabilità
- Gestione dei conflitti
- Flessibilità oraria
- Doti comunicative
- Rispetto della privacy
- Conoscenza tablet e smartphone
- Empatia nei confronti dei bambini
- Assistenza compiti scolastici
- Gestione routine quotidiana
- Competenze in social media
- Collaborazione con i genitori
- Conoscenza malattie infantili
- Uso app di comunicazione
- Navigazione sicura online
- Preparazione pasti sani
- Gestione sicurezza domestica
- Facebook Messenger
- Abilità nel cambiare pannolini
- Utilizzo software educativi
- Conoscenza sviluppo infantile
- Google Classroom
- Gestione igiene infantile
- Gestione alimentazione infantile
- Conoscenza tecniche di rilassamento
- Abilità in balia neonati
- Pianificazione attività ludiche
- Gestione comportamenti difficili
- Intelligenza emotiva
- Strategie di apprendimento
- Orientamento al cliente
- Propensione al contatto con i bambini
- Empatia
- Orientamento al risultato
- Attitudine al lavoro di squadra
- Spirito di iniziativa
- Doti comunicative e relazionali
- Problem solving
- Doti relazionali
- Tecniche di accudimento
- Nutrizione e alimentazione dei bambini
- Processi di sviluppo del bambino
- Flessibilità
- Gestione dello stress
- Gestione del tempo
- Pianificazione delle attività
- Capacità di adattamento
- Predisposizione al gioco
Cronologia
Babysitter
Giometti
2021.02 - ad oggi
Barista caffetteria
Bar Arcadia
2017.01 - 2020.01
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Cicli Andrea
2015.01 - ad oggi
Scuole medie -
Scuole Milani