Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Cronologia

Federica Mirenda

Milano

Profilo professionale

Professionista orientata al cliente con esperienza in customer care, supporto commerciale e gestione dei processi di acquisto. Capacità di gestire richieste complesse, lavorare in team e supportare lo sviluppo commerciale in contesti strutturati.

Panoramica

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Customercare Specialist – EUR-IT Sales & Business Management

Air Liquide Sanità Service

MILANO, MI

2023.12 - ad oggi

- Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti con assistenza sui processi di acquisto e sugli ordini.
- Supporto e consulenza ai clienti su prodotti e servizi.
- Collaborazione con il team commerciale per acquisizione nuovi clienti.
- Aggiornamento anagrafiche e dati cliente nei sistemi aziendali.

Addetto Call Center Inbound

Comdata S.p.A.

Corsico, MI

2023.05 - 2026.02

- Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
- Assistenza all'utenza con informazioni contrattuali e commerciali.
- Gestione reclami e documentazione contrattuale.
- Inserimento dati nei database aziendali.

Impiegata Amministrativa

Studio Commercialista Dott. Giovanni Manganaro

Brolo, ME

2022.02 - 2022.08

- Emissione fatture elettroniche e gestione contabilità base.
- Archiviazione e classificazione documenti contabili e amministrativi.
- Registrazione pagamenti, incassi e prime note.

Receptionist

Nuovo Villaggio Simenzaru

Patti, ME

2021.06 - 2022.02

- Accoglienza clienti e gestione registri.
- Comunicazioni con ospiti e personale interno.
- Gestione chiavi, documenti e materiali.

Sales Assistant

Bijoux Brigitte

Novate Milanese, MI

2019.11 - 2020.03

- Organizzazione magazzino e punto vendita.
- Riassortimento scaffali e vetrine.
- Supporto alla clientela nella scelta dei prodotti.

Promoter Commerciale

Heracom S.p.A. / Sorgenia S.p.A.

Milano

2019.05 - 2019.08

- Attività di vendita e persuasione commerciale.
- Applicazione procedure di vendita e scontistica.
- Gestione obiezioni clienti con tecniche di comunicazione efficace.

Sales Assistant

Calzedonia S.p.A.

Milano Loreto

2019.02 - 2019.04

- Riassortimento e allestimento punto vendita.
- Supporto alla clientela e presentazione promozioni.

Sales Assistant

Sisley

Milano San Babila

2018.11 - 2019.01

- Accoglienza clienti e supporto alla vendita.
- Riordino aree di vendita e magazzino.

Sales Assistant

Non Solo Moda

Gioiosa Marea, ME

2018.06 - 2018.09

- Accoglienza clienti, inventario e movimentazione prodotti.

Receptionist

Nuovo Villaggio Simenzaru

Patti, ME

2017.05 - 2017.09

- Gestione comunicazioni, registri e smistamento posta e chiamate.

Sales Assistant

Non Solo Moda

Gioiosa Marea, ME

2016.12 - 2017.01

- Supporto clienti e gestione magazzino.

Organizzatrice di Eventi

Agenzia Cristian La Monica

Gioiosa Marea

2015.09 - 2015.12

- Organizzazione eventi, gestione team e comunicazione.

Receptionist

Agriturismo Santa Margherita

Patti, ME

2015.05 - 2015.09

- Accoglienza clienti e gestione problematiche.

Receptionist

Calanovella Camping

Brolo, ME

2010.06 - 2010.09

- Gestione comunicazioni e assistenza clienti.

Istruzione

Laurea Triennale - Economia Aziendale L-18

Università Telematica Pegaso

Master - HR Specialist

24Ore Business School

Diploma di Ragioneria - undefined

I.T.C. F. Borghese

Patti

Competenze

Lingue: Italiano C2, Inglese B1
Software: Microsoft Word, Excel, Outlook

Soft Skills: Comunicazione, precisione, puntualità, problem solving

Diploma di Ragioneria - undefined

I.T.C. F. Borghese

Laurea Triennale - Economia Aziendale L-18

Università Telematica Pegaso