Federica Tornabene
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista esperta in gestione sinistri con competenze avanzate in Windows e Microsoft Office. Eccelle nella pianificazione e organizzazione, con abilità comunicative e di mediazione. Esperienza nell'uso di Pass Compagnia e Ciboodle per la gestione dei sinistri e dei reclami.
Sono in cerca di nuove opportunità lavorative. Sono una persona puntuale, discreta e flessibile, con esperienza nella gestione organizzativa di uffici di varie dimensioni. Utilizzo quotidianamente i principali strumenti informatici e le attrezzature da ufficio.
Panoramica
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segreteria e supporto ai clienti
Studio 3.0
01.2018 - 03.2019
- Impiegata presso lo studio consulenza commerciale Studio 3.0 con compiti di segreteria e supporto ai clienti.
Claims consultant
Conte.it-Admiral Group
07.2011 - 11.2013
- Impiegata presso la Conte.it-Admiral Group compagnia assicurativa online, presso il dipartimento sinistri, in qualità di claims consultant, gestione sinistri e pratiche assicurative, apertura sinistri, gestione e assistenza fino alla fase della liquidazione.
- Competenze acquisite : Approfondimento di convenzione CARD e CTT, funzioni di Consap e fondo vittime della strada, IVASS, UCI.
- Durante questo periodo ho acquisito buone capacità comunicative e di problem solving, orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro in team.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Segretaria amministrativa contabile
Studio di edilizia
Roma
09.2009 - 01.2010
- Impiegata con la funzione di segretaria amministrativa contabile presso uno studio di edilizia sito a Roma.
Coordinatrice hostess eventi
Service Group
05.2009 - 08.2009
- Coordinatrice hostess eventi presso agenzia Service Group. Area centro-meridionale.
Wedding planner
Atmosfere
10.2008 - 04.2009
- Tramite una società propria aperta nell'ottobre del 2008 denominata “Atmosfere” usufruendo dell'attestato di Wedding-planner conseguito nello stesso anno, sono stata impegnata nel campo dell'organizzazione matrimoni-eventi. Ho partecipato anche alle fiere di settore: Io Sposa- Roma Sposa.
Operatrice servizio clienti
Viasat
06.2008 - 12.2008
- Operatrice servizio clienti Viasat, azienda che si occupa di sistemi di sicurezza satellitare, con svolgimento pratiche d'ufficio ed assistenza clienti inbound.
Operatrice call center
TRE
10.2007 - 05.2008
- Impiegata come operatrice call center presso gestore “TRE” telefonia mobile aziendale.
Responsabile animatrice
Hotel Mediterraneo
Igea Marina, Rimini
06.2007 - 08.2007
- Nel periodo Giugno – Agosto ho lavorato come Responsabile animatrice presso l'Hotel Mediterraneo sito a Igea Marina (Rimini).
Responsabile promoter
ADISU
01.2005 - 01.2007
- Responsabile promoter, organizzazione promozioni.
Segretaria
EDAC sas
01.2006 - 01.2006
- Esperienza presso la società EDAC sas (studio commercialista) nell'espletamento di pratiche di segreteria, archivio e contabilità.
Figurante
R.I.S. 3, Cuore contro Cuore, Distretto di Polizia, Donna detective, I Cesaroni
01.2003 - 01.2006
- Partecipazione come “Figurante” in varie fiction: R.I.S. 3, Cuore contro Cuore, Distretto di Polizia, Donna detective, I Cesaroni.
Baby Sitter
01.1999 - 01.2006
- Baby Sitter
Assistenza alle immatricolazioni
ADISU
01.2002 - 01.2004
- Conseguentemente all'ottima votazione universitaria sono rientrata nel programma per attività di collaborazione prevista dell'ateneo che mi ha consentito nell'anno 2002-2003 di essere inserita come lavoro part-time nella biblioteca universitaria, area giuridica. Nell'anno 2003-2004 presso la ADISU, con la funzione di assistenza alle immatricolazioni.
Istruzione
Diploma di Liceo Classico -
Liceo Ginnasio “Augusto”
Roma07-2000
Laurea Magistrale - Giurisprudenza
Università Pegaso
Telematica11-2025
Competenze
- Sistemi Operativi: Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows 10
- Microsoft Office, Client di posta (Outlook Express, Microsoft Outlook)
- Internet Explorer, Chrome
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Programmi utilizzati per l'apertura e gestione dei sinistri: Pass Compagnia e Ciboodle
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Abilità comunicative e di mediazione
- Procedure di gestione dei reclami
- Tecniche di accoglienza
- Gestione della posta
- Contabilità e fatturazione
- Tecniche di data entry
Certificazioni
- 2005-2006 Corso d'informatica Giuridica frequentato presso l'Università di Roma – Tor Vergata. Conseguito attestato di qualifica professionale
- 2007 Corso di inglese presso l'Università di Tor Vergata
- 2008 Corso di Wedding Planner presso la scuola privata “Concorsi E Concorsi” di Via Cupa in Roma. Con attestato conseguito nel medesimo anno
- 2011 Corso formazione professionale quale “Addetto alle informazioni telefoniche presso Assist s.p.a. in via Mentore Maggini n.50 – 00143 – Roma con conseguente rilascio di attestato.
LINGUE STRANIERE
Inglese scolastico
Francese scolastico
Disclaimer
Ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo n.196/03, autorizzo il trattamento dei dati personali.
Nome sezione
Inoltre, desidero sottolineare che faccio parte di un percorso della Regione Lazio per la ricollocazione lavorativa, e una eventuale contrattualizzazione darebbe all'azienda la possibilità di poter usufruire di un bonus assunzionale dedicato e integrativo rispetto a quanto già previsto dalle normative nazionali. Il valore del bonus, che potrà arrivare fino a 5.000,00 € per assunzione a tempo indeterminato, sarà proporzionato alla tipologia e durata del contratto, secondo quanto previsto dalla delibera della Regione Lazio n.141 del 31/03/2016
Cronologia
Segreteria e supporto ai clienti
Studio 3.0
01.2018 - 03.2019
Claims consultant
Conte.it-Admiral Group
07.2011 - 11.2013
Segretaria amministrativa contabile
Studio di edilizia
09.2009 - 01.2010
Coordinatrice hostess eventi
Service Group
05.2009 - 08.2009
Wedding planner
Atmosfere
10.2008 - 04.2009
Operatrice servizio clienti
Viasat
06.2008 - 12.2008
Operatrice call center
TRE
10.2007 - 05.2008
Responsabile animatrice
Hotel Mediterraneo
06.2007 - 08.2007
Segretaria
EDAC sas
01.2006 - 01.2006
Responsabile promoter
ADISU
01.2005 - 01.2007
Figurante
R.I.S. 3, Cuore contro Cuore, Distretto di Polizia, Donna detective, I Cesaroni
01.2003 - 01.2006
Assistenza alle immatricolazioni
ADISU
01.2002 - 01.2004
Baby Sitter
01.1999 - 01.2006
Diploma di Liceo Classico -
Liceo Ginnasio “Augusto”
Laurea Magistrale - Giurisprudenza
Università Pegaso