Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Fernanda Mascarenhas Briani

Ferrara

Profilo professionale

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Panoramica

8
8
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Avvocato

Banca Itaú
São Paulo , Brasile
04.2006 - 12.2013
  • analisi e risoluzione di questioni e problemi pratici concernente al diritto civile e bancario
  • consulenza legale
  • redazione e elaborazione di atti giuridici

Operatore call-center

Banca Itaú
São Paulo, Brasile
08.2005 - 04.2006
  • Coordinamento squadra call-center durante assenze del supervisore, inclusa la gestione dei turni e la risoluzione dei conflitti interni.
  • Gestione delle esigenze dei clienti e fornitura di soluzioni.
  • Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
  • Aggiornamento quotidiano del database aziendale.
  • Applicazione delle misure previste per tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni.

Istruzione

Laurea - Giurisprudenza

Unip - Università Paulista
São Paulo
11-1998

Competenze

  • Abilità di analisi
  • Capacità comunicative
  • Problem solving
  • Abilità di adattamento
  • capacità di lavorare in team
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Precisione e attenzione
  • Disponibilità

Lingue

Portoghese
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Avanzato
C1
Spagnolo
Principiante
A1

Cronologia

Avvocato

Banca Itaú
04.2006 - 12.2013

Operatore call-center

Banca Itaú
08.2005 - 04.2006

Laurea - Giurisprudenza

Unip - Università Paulista
Fernanda Mascarenhas Briani