Ferrara Manuel

• Acquisisco e lavoro pratiche per varie tipologie di permessi di soggiorno: lavoro subordinato, lavoro autonomo, lavoro casi particolari (ex.art.27), Studio, volontariato, religione, familiare cittadino UE, famiglia, flussi, protezione sussidiaria, asilo politico, protezione speciale.

Mi sono occupato occupo di acquisire allo sportello dell'Ufficio immigrazione della Questura di Catania le pratiche dei richiedenti del permesso di soggiorno. Il mio ruolo è stato quello di interfacciarmi con i vari utenti e verificare che abbiano i requisiti per richiedere la tipologia di permesso da loro richiesta. E' un lavoro molto dinamico che richiede molta organizzazione, precisione, profonda conoscenza della materia, una grossa dose di problem solving e che mi ha permesso di avere un contatto continuo con le persone.

• Attività di sbarco dei migranti al porto di Catania
• Assistenza migranti presso la struttura della Croce Rossa sita in via Forcile
• Ricongiungimento familiari

In Croce Rossa svolgo attività di volontariato nel settore dell'immigrazione ed emergenze. Durante la stagione degli sbarchi, sopratutto nel periodo estivo, svolgo diverse attività volte ad assistere, attraverso anche cibo e coperte, i vari migranti al porto di Catania e in via forcile. In Croce Rossa mi occupo di svolgere anche attività rivolte al ricongiungimento familiare, quando arrivano richieste dalla Prefettura di Catania.

• Contatto con il cliente
• Gestione bolle bassi valori
• Gestione bolle alti valori
• Gestione sdoganamento merce

Durante la mia attività lavorativa mi occupo di gestire le bolle doganali, sdoganandole nell'aeroporto di arrivo delle merce. Principalmente mi occupo di merce con alti e bassi lavori e quando il tipo merce è molto particolare, effettuo il contatto con il cliente per proseguire con la sdoganamento della merce.

• Front office
• Acquisizione e lavorazione pratiche permessi di soggiorno per: lavoro subordinato, lavoro autonomo, lavoro subordinato legato all'emersione dei rapporti di lavoro, lungo periodo, famiglia, motivi familiari, familiare cittadino UE, ricongiungimento familiare, studio, volontariato, cure mediche.
• Back office
• Lavorazione pratiche Decreto flussi
• Lavorazione e smistamento posta cartacea e digitale
• Archiviazione documentale sia cartacea sia digitale
• Gestione delle pratiche amministrative interne
• Gestione dei rapporti esterni con utenti ed enti della Pubblica Amministrazione

Ho svolto per conto di Gi Group, presso l'Ufficio Immigrazione delle Questura di Catania, attività di front office e back office. Al front office mi confrontavo con gli utenti stranieri che venivano in Questura per il rilascio dei permessi di soggiorno, acquisivo le loro pratiche e valutavo se i documenti che avevano portato per il rilascio dei permessi erano validi oppure no. Oltre a questa attività, che richiedeva un'ottima predisposizione all'ascolto attivo e al rapporto con il pubblico, ho svolto attività di back office, gestendo l'archivio dell'ufficio: smistando la posta cartacea e digitale, rispondendo alle chiamate interne ed esterne, lavorando e archiviando in forma digitale tutti i documenti.

• Attività di integrazione e socio-educative per minori non accompagnati
• Rendicontazione delle spese della comunità
• Archiviazione bolle e fatture
• Coordinamento e gestione team di quattro persone

Le mie attività da educatore erano principalmente incentrate nell'aiutare i minori non accompagnati ad integrarsi nel sistema sociale italiano. Nel far ciò seguivo il loro percorso scolastico e organizzavo, insieme agli altri colleghi, attività formative che potessero non solo insegnar loro un mestiere ma anche aiutarli a comprendere quelli che i loro diritti e i loro doveri. Oltre a questa mansione, mi sono anche occupato di rendicontare le spese della comunità: gestendo le bolle e le fatture e archiviando ogni singola spesa. Oltre a ciò, molto spesso mi ritrovavo a coordinare il team di educatori, gestendo l'agenda giornaliera e affidando loro i rispettivi compiti.

• Attività di integrazione nella società greca
• Tutela e protezione dei diritti dei rifugiati e minori del campo profughi di Diavata
• Corsi di lingua inglese, italiana e spagnola

Grazie al programma di volontariato European Solidarity Corps, ho lavorato nel campo profughi di Diavata per l'Ong Arsis. Mi sono occupato di fornire una formazione ai minori non accompagnati e ai richiedenti asilo del campo profughi, organizzando corsi di lingua italiana, spagnola e inglese e attività di inclusione sociale sul territorio greco insieme ai membri della Ong. Oltre a ciò mi sono anche occupato di assistenza legale e di spiegare quelli che sono i diritti e i doveri ai profughi del campo.