Filippo Montanari
Bologna
Profilo professionale
Anni di gestione diretta e di contatto con il pubblico mi hanno permesso di sviluppare una profonda conoscenza delle esigenze della clientela, spiccate doti di problem solving e l'abilità di trasformare le criticità in opportunità.
Dinamico e proattivo, desidero contribuire al successo commerciale dell'azienda, contribuendo ad ottimizzare i processi di vendita grazie a una visione operativa efficace. Mi sento pronto a portare entusiasmo, determinazione e una forte attitudine al lavoro di squadra in questa nuova sfida professionale.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Capo treno / referente servizi di bordo
FS Treni turistici italiani srl
Roma, RM
2025.02 - ad oggi
- Assistenza ai passeggeri durante il viaggio, fornendo informazioni precise.
- Controllo biglietti e documenti di viaggio dei passeggeri a bordo treno.
- Gestione e coordinamento del personale di bordo al fine di garantire la sicurezza dei viaggiatori.
- Comunicazione costante con macchinista, viaggiatori e sala operativa per aggiornamenti sulla circolazione in tempo reale.
Vice direttore
- Sporthotel Teresa**** - DV Hotels
Badia
2023.11 - 2024.09
- Controllo sulle attività ordinarie del ricevimento e definizione di procedure per l'ottimizzazione del lavoro al front office
- Coordinamento e supervisione dei reparti cucina, sala e housekeeping
- Organizzazione dei turni dei collaboratori e formazione del personale
- Supervisione e coordinamento delle attività amministrative e di supporto all'azienda, nel rispetto di efficienza e processi interni.
Front office & sales manager
Bio Boutique Hotel Xù ***S - Ambienthotels
Rimini
2020.06 - 2023.11
- Controllo sulle attività ordinarie del ricevimento
- Coordinamento e supervisione dei reparti breakfast e housekeeping
- Vendita tramite preventivi su misura e disintermediazione dalle OTA
- Aggiornamento delle tariffe camere in base all'evoluzione dell'occupazione
- Organizzazione dei turni dei collaboratori e formazione del personale al front desk
- Gestione della contabilità nei rapporti con i fornitori (fatturazione di fine mese)
Istruzione
Diploma di specializzazione - Management turistico
ITS Turismo Marche
Pesaro2017
Laurea triennale Informazione, Media e Pubblicità - Marketing
Università degli studi di Urbino "Carlo Bo"
UrbinoCompetenze
-
Conoscenza di materiali, circolazione, normativa ferroviaria
-
Attività di front e back office commerciale
-
Ottimo uso pacchetto Office
-
PMS gestionali hotel
-
Tools di vendita e CRM (Mr Preno, Vertical Booking)
-
Gestione del ciclo della prenotazione
-
Orientamento alla vendita e al cliente
Certificazioni
- AdT-B
- PdT-B
Informazioni aggiuntive
- Automunito
- Autorizzo al trattamento dei miei dati personali in base all’art. 13 del D. Lgs 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
Spagnolo
Intermedio
Tedesco
Base
Cronologia
Capo treno / referente servizi di bordo
FS Treni turistici italiani srl
2025.02 - ad oggi
Vice direttore
- Sporthotel Teresa**** - DV Hotels
2023.11 - 2024.09
Front office & sales manager
Bio Boutique Hotel Xù ***S - Ambienthotels
2020.06 - 2023.11
Diploma di specializzazione - Management turistico
ITS Turismo Marche
Laurea triennale Informazione, Media e Pubblicità - Marketing
Università degli studi di Urbino "Carlo Bo"