Filomena Attruia
Trecase,Na
Profilo professionale
Istruttore di comunicazione/amministrativo nella PA.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni ed ho maturato esperienza in diversi settori professionali, nel privato e nel pubblico. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
34
34
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Istruttore di comunicazione
Comune di Torre Annunziata
Torre Annunziata
2021.11 - 2026.02
- Supporto ai RUP Area III "Lavori Pubblici" - Responsabile Amministrativo delle Conferenze di Servizi Area III - Responsabile Amministrativo Ufficio Paesaggio - Responsabile relazioni esterne Enti_UGP_Città Metropolitana di Napoli
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
- Ascolto e valutazione di richieste, domande, feedback e ed elaborazione di risposte e azioni adeguate e rapide, al fine di assicurare i migliori risultati in tempi brevi.
- Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team.
- Gestione delle attività ordinarie e straordinarie dimostrando una spiccata autonomia operativa.
- Sostegno decisivo alle attività di pianificazione mediante un approccio flessibile e capacità di adattamento a nuove situazioni e procedure senza mai penalizzare la qualità del proprio lavoro.
- Ideazione di soluzioni creative ed efficaci.
- Comunicazione chiara ed efficace con le diverse tipologie di interlocutori, colleghi, superiori, utenti ed Enti, con attitudine allo sviluppo di situazione ove il problem solving diviene interesse e missione comune.
Socio accomandatario/Amministratore
M.A.R. di Attruia Filomena & C. S.A.S.
Torre Annunziata
2016.12 - 2021.11
- Gestione amministrativa e finanziaria della Società.
- Coordinamento delle attività e rappresentanza legale.
- Implementazione di offerte strategiche per migliorare la gamma di prodotti e servizi dell'azienda.
- Formazione e aggiornamento delle tendenze più attuali relative ai settori e ai mercati dove operano i clienti, allo scopo di dare forma a soluzioni e approcci innovativi.
- Controllo costante di una corretta operatività mediante il sistematico aggiornamento dell'inventario, la verifica periodica dei livelli di scorte e l'inoltro tempestivo degli ordini di acquisto per assicurarne l'immediato approvvigionamento.
- Impiego di soluzioni e approcci conformi alle reali esigenze del cliente per garantire un servizio di eccellenza al fine di convertire l'esperienza soddisfacente in fidelizzazione.
Consulente/Coordinatore
Consorzio Sinergeco, Global Service
Roma
2004.09 - 2005.06
- Rilevazione di criticità
- Analisi costante delle aree di miglioramento e comunicazione tempestiva al management delle criticità rilevate.
- Partecipazione ai meeting aziendali e raccolta di dati utili per la preparazione di piani operativi.
- Elaborazione di proposte organizzative e previsionali in ambito gestionale.
- Organizzazione dei flussi informativi tra team di lavoro e supervisione della corretta comunicazione tra i reparti.
- Gestione delle attività ordinarie e straordinarie dimostrando una spiccata autonomia operativa maturata grazie alla conoscenza approfondita di procedure, requisiti e routine di lavoro.
- Analisi del contesto organizzativo dell'organizzazione, rilevazione di punti di forza e identificazione di aree di intervento.
Titolare/Amministratore
GOLDEN TRAIN SRL
Roma
1997.06 - 2004.07
- Pianificazione strategica finalizzata a garantire il corretto funzionamento dell'azienda.
- Organizzazione dei flussi e delle procedure interne e definizione delle politiche aziendali.
- Supervisione delle risorse umane, collaborando alla definizione degli sviluppi di carriera con l'ufficio HR.
- Collaborazione fattiva con i partners esecutivi nella definizione di obiettivi, strategie e politiche aziendali.
- Definizione dei KPI per il raggiungimento di obiettivi strategici.
Assistente di bordo/Hostess
Cremonini S.p.A.
Roma
1992.06 - 1997.05
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
- Impiego di soluzioni e approcci conformi alle reali esigenze del cliente per garantire un servizio di eccellenza al fine di convertire l'esperienza soddisfacente in fidelizzazione.
- Ascolto e valutazione di richieste, domande, feedback e istruzioni ed elaborazione di risposte e azioni adeguate e capaci di assicurare i migliori risultati in tempi brevi.
- Gestione di un team di 15 membri con particolare attenzione ad attività di motivazione e formazione continua al fine di garantire un'elevata qualità del servizio e un ambiente di lavoro salubre e produttivo.
- Programmazione efficiente delle mansioni da svolgere ottimizzando i tempi di lavoro in modo da poter gestire con prontezza imprevisti e cambi improvvisi.
- Garanzia di efficacia operativa in ambienti multiculturali grazie a una naturale apertura, a un'innata predisposizione empatica e alla padronanza delle lingue straniere.
- Esecuzione accurata, attenta e diligente dei propri compiti per l'ottenimento di un risultato finale di qualità senza mai sacrificare la velocità operativa.
- Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team.
- Gestione delle attività ordinarie e straordinarie dimostrando una spiccata autonomia operativa maturata grazie alla conoscenza approfondita di procedure, requisiti e routine di lavoro.
Istruzione
Laurea - Marketing/Management/Economia
Università Federico II - Facoltà di Giurisprudenza
Napoli01.1994
Diploma - Lingue
Liceo Linguistico F. Brescia
Pompei01.1990
Competenze
- Abilità oratorie
- Documentazione dei progressi
- Orientamento al risultato
- Capacità di negoziazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità decisionale
- Problem solving
- Gestione del gruppo
- Capacità di ascolto
- Spirito di iniziativa
- Capacità di leadership e di tutoraggio
Certificazioni
La sottoscritta Attruia Filomena, nata a Pompei il 09/04/1970 e residente in Trecase (Na) alla Via Casa Cirillo II Trav. 9, consapevole delle sanzioni penali applicabili in caso di dichiarazioni mendaci e non veritiere che sono previste dagli articoli 75 e 76 del D.P.R. 28/12/2000 N. 445 e per gli effetti del citato D.P.R. 445/2000, sotto la propria personale responsabilità DICHIARA di essere in possesso dei titoli dichiarati nel Curriculum Vitae che, con la presente, costituisce unico documento. Dichiara di appartenere alle Categorie protette, ai sensi della Legge 68/99.
Qualifica
Titolo: Istruttore di comunicazione nel settore pubblico
Formazione
- Conoscere l'identità digitale
- PROTEGGERE I DISPOSITIVI
- Leadership e cambiamento
- Produrre valutare e gestire documenti informatici
- Anticorruzione e Trasparenza
- Codice di comportamento PA
- Il provvedimento amministrativo e le certificazioni antimafia
- Normativa antiriciclaggio
- Privacy
- Consip - MEPA
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Istruttore di comunicazione
Comune di Torre Annunziata
2021.11 - 2026.02
Socio accomandatario/Amministratore
M.A.R. di Attruia Filomena & C. S.A.S.
2016.12 - 2021.11
Consulente/Coordinatore
Consorzio Sinergeco, Global Service
2004.09 - 2005.06
Titolare/Amministratore
GOLDEN TRAIN SRL
1997.06 - 2004.07
Assistente di bordo/Hostess
Cremonini S.p.A.
1992.06 - 1997.05
Diploma - Lingue
Liceo Linguistico F. Brescia
Laurea - Marketing/Management/Economia
Università Federico II - Facoltà di Giurisprudenza