Flavia Golinelli
Bologna
Profilo professionale
Professionista dinamica con spiccate capacità di problem solving , organizzazione e lavoro di squadra , sviluppate attraverso progetti accademici, attività di volontariato e sport di squadra. Abituata a lavorare in contesti collaborativi e dinamici, con una forte attitudine al multitasking e all'a dattamento a nuove sfide . Curiosa e aperta al cambiamento , con ottime capacità relazionali e comunicative e una naturale predisposizione alla collaborazione e alla gestione di attività in team
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista
Bar Pasticceria Le Dolcezze
San Lazzaro di Savena, BO
2023.05 - ad oggi
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
Steward da stadio
Vivaevents
Bologna, BO
2022.10 - 2023.06
- Controllo dei biglietti all'entrata e gestione delle accreditazioni per aree riservate.
- Gestione dell'accesso e del flusso dei visitatori durante eventi sportivi in stadi di varie dimensioni.
- Verifica del rispetto dei Regolamenti d'uso per evitare l'introduzione di oggetti o sostanze illecite , proibite o pericolose per la pubblica incolumità.
- Regolamentazione di flussi e deflussi di spettatori con relativo instradamento degli stessi verso i tornelli.
- Vigilanza degli spettatori in tutte le aree di competenza compresa la verifica dell'identità del possessore del biglietto.
- Controllo e gestione del pubblico sugli spalti e nelle aree di stazionamento per prevenire eventuali situazioni di sovraffollamento.
- Monitoraggio delle vie di fuga affichè le uscite di sicurezza siano sempre libere e tali da non costituire ostacolo al deflusso.
- Controllo dei documenti d'identità , di borse e zaini e individuazione e sequestro di sostanze illecite.
- Assistenza cortese e professionale a dipendenti, visitatori e clienti.
Istruzione
Laurea triennale - Ingegneria gestionale
Alma Mater Studiorum
Bologna2025-10
Competenze
-
Lavoro di squadra e collaborazione
-
Flessibilità e capacità di multitasking
-
Leadership e gestione di piccoli gruppi
-
Capacità organizzative e problem solving
-
Apertura al cambiamento e forte desiderio di apprendimento, con curiosità verso nuove sfide
-
Ottime capacità relazionali e comunicative
-
Resilienza e spirito di adattamento in contesti dinamici e collaborativi
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
- Viaggi
- Lettura
- Musica
- Natura
- Moda
- Sport (ho praticato sport a livello agonistico e non quali danza classica, pallavolo, tennis, beach volley, beach tennis, sci)
- Arte
- Volontariato ("Villaggio senza Barriere" (BO): villaggio turistico inclusivo per persone con disabilità; supporto alle attività e agli ospiti)
- Educatrice presso Estate Ragazzi, San Lazzaro di Savena (BO)
STUDI ALL'ESTERO
Semestre di studio all'estero nell'ambito del programma di scambio dell'Università di Bologna. Frequenza di corsi ed esami presso l'Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) e la sede Unibo di Buenos Aires, svolti in spagnolo e inglese . Esperienza internazionale che ha rafforzato capacità di adattamento, autonomia e competenze interculturali .
Cronologia
Barista
Bar Pasticceria Le Dolcezze
2023.05 - ad oggi
Steward da stadio
Vivaevents
2022.10 - 2023.06
Laurea triennale - Ingegneria gestionale
Alma Mater Studiorum