Gestore di bed & breakfast
Genitori
Roma e Napoli, Italia
- Gestione delle operazioni di check in e check out.
- Accoglienza dei clienti all'arrivo in struttura e assistenza l'intero soggiorno.
- Attività di receptionist, gestione delle prenotazioni e ricezione degli ospiti all'interno della struttura.
- Spiegazione del regolamento del B&B incluso obblighi, divieti e raccomandazioni.
- Risoluzioni di problemi
- Comunicazione con gli ospiti in lingua italiana e inglese tramite telefono, sms e posta elettronica per la conferma dell'orario di arrivo previsto e [Azione].
- Registrazione dati degli ospiti su alloggiati web
- monitoraggio costante della struttura, impianti ed attrezzatura, valutando la necessità di interventi
- Monitoraggio della condotta degli ospiti durante il soggiorno in struttura intervenendo con professionalità quando necessario.
- Promozione della struttura sui canali social e programmazione di campagne specifiche di marketing turistico.
- Controllo del funzionamento di riscaldamenti e climatizzatori e organizzazione dell'assistenza tecnica per la manutenzione.
- Individuazione proattiva delle necessità della clientela ed elaborazione di strategie e modalità operative finalizzate a raggiungere la massima soddisfazione degli ospiti.
- Definizione di offerte stagionali, anche in collaborazione con altre strutture del luogo, per l'incremento dell'attività turistica in periodi di bassa stagione.
- Implementazione dei protocolli di sicurezza per la tutela degli ospiti e del personale.(estintori e rilevatori di monossido di carbonio