Francesca Chiarappa
Pianezza,Torino
Profilo professionale
Nel corso della mia carriera ho ottenuto risultati soddisfacenti sia in termini qualitativi che quantitativi. Dopo diversi anni nella stessa azienda, sento la necessità di rimettermi in gioco con nuove sfide in un contesto competitivo. Garantisco serietà, dedizione e il raggiungimento dei risultati concordati.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Direttore tecnico
Farmacia pragranda
San Mauro torinese, To
2015.11 - ad oggi
- Coordinazione delle attività tecniche per garantire la qualità dei servizi offerti alla clientela.
- Collaborazione con il team per l'implementazione di nuove procedure e normative di settore.
- Definizione e monitoraggio del rispetto delle policy e delle procedure operative.
- Pianificazione di allenamenti ad hoc per squadre o singoli individui.
Estetista professionale
Farmacia sant'Anna
San Mauro torinese, To
2013.01 - 2015.10
- Gestione degli appuntamenti e organizzazione del calendario per massimizzare l'efficienza del lavoro.
- Pulizia del viso.
- Effettuazione di massaggi estetici e rilassanti.
- Trattamenti di pedicure estetica e curativa.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
- Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
- Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
- Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
- Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
- Manicure semplice, french e applicazione di gel e smalti shellac.
- Analisi e valutazione degli inestetismi cutanei con proposta di trattamenti e prodotti adeguati.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, utilizzando tecniche avanzate di pulizia e rigenerazione cutanea.
- Epilazione professionale sia tradizionale che con trattamenti laser/luce pulsata.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Estetista professionale
Eversun
Romano canavese, Torino
2011.09 - 2012.12
- Analisi delle esigenze dei clienti per fornire trattamenti personalizzati e soddisfacenti.
- Consulenza su prodotti estetici, promuovendo soluzioni per la cura della pelle e del corpo.
- Applicazione di tecniche avanzate per trattamenti viso e corpo, garantendo risultati ottimali.
- Gestione degli appuntamenti e organizzazione del calendario per massimizzare l'efficienza del lavoro.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente, ottenendo feedback per migliorare continuamente i servizi.
- Pulizia del viso.
- Effettuazione di massaggi estetici e rilassanti.
- Trattamenti di pedicure estetica e curativa.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
Segretaria generale
E-solare impianti fotovoltaici
San Giusto Canavese , Torino
2010.09 - 2011.09
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni interne ed esterne dell'organizzazione con professionalità.
- Coordinamento degli appuntamenti e delle riunioni tra i diversi dipartimenti aziendali in modo efficiente.
- Supporto nella preparazione di documenti, rapporti e presentazioni per le varie esigenze aziendali.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione aziendale per facilitare l'accesso e la consultazione.
- Collaborazione con il team per ottimizzare i processi amministrativi e migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Estetista professionale
Carmen acconciature estetica
San mauro torinese, Torino
2008.03 - 2010.05
- Analisi delle esigenze dei clienti per fornire trattamenti personalizzati e soddisfacenti.
- Consulenza su prodotti estetici, promuovendo soluzioni per la cura della pelle e del corpo.
- Applicazione di tecniche avanzate per trattamenti viso e corpo, garantendo risultati ottimali.
- Gestione degli appuntamenti e organizzazione del calendario per massimizzare l'efficienza del lavoro.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente, ottenendo feedback per migliorare continuamente i servizi.
- Pulizia del viso.
- Effettuazione di massaggi estetici e rilassanti.
- Trattamenti di pedicure estetica e curativa.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
Estetista
La quarta essenza
Collegno, Torino
2006.09 - 2008.02
- Accoglienza dei clienti e gestione delle loro esigenze durante le sedute di bellezza.
- Consulenza personalizzata sui trattamenti estetici in base alle necessità della clientela.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando prodotti di alta qualità e tecniche avanzate.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei feedback per migliorare i servizi offerti.
- Aggiornamento delle competenze attraverso corsi di formazione e partecipazione a eventi del settore.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
Apprendista estetista
Immagine 2
Torino, To
2001.03 - 2006.09
- Assistenza nella preparazione e applicazione di trattamenti estetici per la cura della pelle.
- Collaborazione nella gestione dell'agenda e delle prenotazioni per i clienti del centro estetico.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene degli strumenti e degli spazi di lavoro all'interno del salone.
- Partecipazione a corsi di formazione per l'aggiornamento sulle ultime tecniche e tendenze estetiche.
- Interazione con i clienti per garantire un servizio eccellente e la soddisfazione delle loro esigenze.
- Igienizzazione di lettini, sedie, poltrone e della strumentazione utilizzata dopo ogni cambio cliente.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella prenotazione di servizi e appuntamenti.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Realizzazione di manicure e pedicure, compresa la rimozione di cuticole e applicazione di smalto.
- Predisposizione della postazione di lavoro, applicazione di rivestimenti monouso e preparazione dei prodotti necessari alla realizzazione dei trattamenti.
Istruzione
Igenico sanitario tatuatori -
My beauty accademi
Torino06.2023
Pmu -
Giusy Guida
Sant'ambrogio03.2023
Qualifica estetica direttore tecnico -
Studio Look
Torino10.2012
Attestato professionale estetica -
Scuola e lavoro
Torino 09.1999
Competenze
- Normative sicurezza
- Doti relazionali
- Orientamento al risultato
- Strategie di efficientamento
- Target oriented
- Gestione budget
- Strategie relazionali
- Conoscenza di HTML
- Dimestichezza con la Lean Organization
- Responsabilità
- Capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Solida leadership e competenze decisionali
- Miglioramento continuo
- Risoluzione dei problemi tecnici
- Motivazione del team
- Autonomia decisionale
- Capacità di multitasking e gestione dello stress
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Spirito di iniziativa
- Autonomia e capacità di gestione del tempo
- Abilità organizzative
- Responsabilità decisionale
- Pianificazione e organizzazione
- Problem solving
- Gestione delle relazioni
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Gestione del portafoglio clienti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Controllo qualità
- Norme di sicurezza
- Gestione delle priorità
- Gestione contratti
- Amministrazione di rete
Lingue
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Inglese
Base
A2
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Direttore tecnico
Farmacia pragranda
2015.11 - ad oggi
Estetista professionale
Farmacia sant'Anna
2013.01 - 2015.10
Estetista professionale
Eversun
2011.09 - 2012.12
Segretaria generale
E-solare impianti fotovoltaici
2010.09 - 2011.09
Estetista professionale
Carmen acconciature estetica
2008.03 - 2010.05
Estetista
La quarta essenza
2006.09 - 2008.02
Apprendista estetista
Immagine 2
2001.03 - 2006.09
Igenico sanitario tatuatori -
My beauty accademi
Pmu -
Giusy Guida
Qualifica estetica direttore tecnico -
Studio Look
Attestato professionale estetica -
Scuola e lavoro